Note méthodologique ou des fonctions support qui sont N-1 des membresdu Comex pays, ou des femmes des opérationsde la chaîne de valeur ne sont pas comptabilisés.L’Allemagne est exclue du périmètre d’audit cette qui sont N-1, N-2 et N-3 du directeur général des année pour cet indicateur. opérations (ceci inclut les directeurs d’opéra- Collecte des données & cadre de référence Indicateurs tions, les directeurs régionaux et les directeurs Heures travaillées effectives : somme des heures européen et national d’établissements). contractuelles de travail sur l’année N de tous les SOCIAUX employés au cours de cette période (de 1 jour à Les données ont été collectées auprès des fonctions Taux de fréquence : nombre d’accidents du travail avec 365 jours) desquelles sont exclus les congés payés. support de chaque pays où DomusVi est implan,té arrêt de travail sur l’année N / nombre d’heures d’expo Les stagiaires, les apprentis et les travailleurs de - par l’intermédiaire de la plateforme Reporting21. Effectifs physiques : collaborateurs ayant un contrat sition au risque des collaborateurs (heures effectives la chaîne de valeur ne sont pas comptabilisés. Reporting21 a été déployée au premier semestre 2022 de travail au 31.12.N, y compris ceux dont le contrat a pris travaillées) * 1 000 000. Les stagiaires, les apprentis dans l’ensemble du Groupe DomusVi. Un protocolefin le 31 décembre. L’indicateur intègre les contrats de et les travailleurs de la chaîne de valeur ne sont pas Net Promoter Score (NPS) : le NPS est calculé via de reporting Groupe précise pour chaque indicateu:r travail permanents et temporaires et exclut les stagiaires, comptabilisés. une enquête semestrielle à partir d’une question sa définition, l’unité dans laquelle il s’exprime et les les apprentis et les travailleurs de la chaîne de valeur spécifique posée aux clients concernant l’intention entités ciblées par la donnée. En 2023, les indicateurs (en aval et en amont, tels que les sous-traitants), ou les Taux de gravité: nombre de jours calendaires d’ab- de recommandation, à savoir : « Recommande- ont été actualisés afin de tenir compte des exigences non-salariés tels que les travailleurs indépendants ou sences pour accident du travail / nombre total d’heures riez-vous DomusVi à votre entourage ? » La réponse des normes ESRS et de travailler à la mise en conformité les personnes mises à disposition par des entreprises d’exposition au risque des salariés (heures effectives à la question s’effectue sur une échelle de 0 avec la Corporate Sustainability Reporting Directive exerçant des activitéssalariées. Tous les collabora-1 travaillées) * 1 000. Les stagiaires, les apprentis et (pas du tout probable) à 10 (très probable). (CSRD). Les données sont renseignées manuellement teurs en congé de longue durée (maladie, maternité…) les travailleurs de la chaîne de valeur ne sont pas Les clients attribuant une note de 0 à 6 sont considé- dans la plateforme par les contributeurs. Elles sont sont comptabilisés à condition qu’ils aient un contrat comptabilisés. rés « détracteurs ». Les clients « passifs » attribuent revues et validées par un utilisateur différent (rôle de de travail au 31.12.N. L’indicateur est complété avec la une note de 7 ou 8 et les « promoteurs » de9 ou 10. répartition par genre (F/H) et par âge (moins de 30 a, Ancienneté moyenne des contrats permanents :Pour obtenir le NPS, on soustrait le po tag valideur). En Espagne, nous tenons compte de la norme ns urcen e 30 à 50 ans et plus de 50 ans). moyenne de l’ancienneté des collaborateurs en contrat de détracteurs du pourcentage de promoteurs. EINF qui s’applique à DomusVi Espagne et publions permanent (CDI ou équivalent) sur l’année N dans un tableau decorrespondance afin de répondre aux : nombre de collaborateurs (permanents et Le NPS est exprimé comme un nombre absolu qui se ETP chaque pays. Pour l’ancienneté moyenne consolidée : situe entre -100 et +100. Le NPS Groupe est calculé exigences de la loi espagnole (section tableau de temporaires) en équivalent temps plein ayant un l’ancienneté moyenne du pays est pondérée en fonction correspondance EINF & informations complémentaires contrat de travail au 31/12/N (35 heures heb en additionnant toutes les réponses obtenues sur do- du nombre de collaborateurs par entité. la question de la recommandation, pour tous les opérations espagnoles). madaires en France ; 40 heures en Espagne, pays, activités (sauf en Espagne où l’on comptabilise en Allemagne (38 heures en Saxe) et au Portugal ; Taux d’absentéisme: nombre d’heures d’absence ande). Les stagiaires, l accumulées au cours de la période de reporting,uniquement le score de l’activité maison de retraite), Périmètre de reporting 39 heures en Irl es apprentis typologies de répondants (résidents, clients, patients, et les travailleurs de la chaîne de valeur ne sont pas tous types d’absences confondus, à l’exception des Les données collectées se rapportent à l’exer- congés payés, des congés maternité (qui incluentproches), et sur les deux enquêtes semestrielles comptabilisés. les congés parentaux) et des congés de formation / (une réponse = une voix). cice 2024, clôturé au 31 décembre. Les données quantitatives ont été collectées auprès de laPart de femmes parmi les collaborateurs : nombre d’heureseffectives travaillées. Les stagiaires, France, de l’Espagne, de l’Allemagne, du Portug,al nombre de femmes en effectif physique sur le périmètre les apprentis et les travailleurs de la chaîne de valeur ne de l’Irlande, du Chili et des Pays-Bas. Ces en stité de reporting rapporté au nombre total de collaborateurs sont pas comptabilisés. en 2024 représentent 100 % du chiffre d’affai deres en effectif physique sur le même périmètre au 31.12.N. Les stagiaires, les apprentis et les travailleurs de la Part des ETP permanents : nombre de collaborateurs DomusVi Groupe. Les collaborateurs de Réside Etude, en contrat permanent (CDI ou équivalent) rapporté au Arcade et Auxilia sont inclus dans le périmètre France chaîne de valeur ne sont pas comptabilisés. . nombre total d’ETP au 31/12/N. Nombre de femmes top managers : nombre de femmes en effectif physique membres du Comité Taux de turnover: nombre d’embauches en contrat Audit des données permanent plus le nombre de départs des collabora- exécutif Groupe, membres des Codir pays, ou N-1 du Afin de vérifier la fiabilité du processus de reporting, Comex Groupe ou Codir pays ayant des fonctions clés. teurs en contrat permanent sur l’année N divisé par 2 et Forvis Mazars a audité une série de données en tant rapporté à l’effectif en contrat permanent au 31/12/N-1. qu’organisme tiers indépendant. Nombre de femmes managers : nombre de femmes en effectif physique étant des top managers, Heures de formation: nombre d’heure de formation réalisées sur l’année N par les collaborateurs présents au 31/12/N. Les stagiaires, les apprentis et les travailleurs 1. Ci-après, nous ferons référence à ces catégories de travailleurs par l’expression « travailleurs de la chaîne de valeur ». 128 129 4202 ÉTILIBARUD ED TROPPARRERUSEM