En matière sociétale et sociale, l’humanité partagée est au cœur de notre démarche L’apport et les travaux du CNF France et nous prenons soin de nos collaborateurs comme ils prennent soin de nos clients. Créé fin 2023, le Conseil national des familles français a publié en décembre 2024 son premier rapport d’activité. Cette première année de plein exercice a permis au CNF de s’installer et de lancer trois Nos engagements reposent sur la formation commissions de travail qui, après la réalisation d’un état des lieux, ont œuvré sur trois sujets choisis par de nos équipes, l’amélioration des conditions le CNF : l’attractivité de nos métiers, les Conseils de la vie sociale et l’amélioration de la communication de travail et de la qualité des soins, ainsi que entre les familles et les professionnels avec et pour le résident. l’impact positif sur les territoires où nous L’association des familles à notre gouvernance pays grâce au CNF nourrit les travaux de la Commission sommes présents. Par nos engagements, de responsabilité sociétale et sociale et, au-delà, notre réflexion sur l’évolution et l’adaptation de notre et en mettantl’innovation au service de offre de service, de nos processus et, ainsi, de notre modèle d’affaires. Ce regard particulier des familles notre mission, nous souhaitons contribuer de nos résidents, profondément humain, et désormais intégré à notre démarche, nous l’avons voulu à une société qui valorise le bien-être des sans tabou, transverse et au service de tous. Cette humanité partagée est une composante essentielle personnes âgées, nourrit le lien social entre de notre gouvernance et de notre culture d’entreprise. les générations, et se montre plus résiliente face aux enjeux du vieillissement. MONIQUE MAINGUENAUD 71 ans, trente-et-un ans de carrière. Aujourd’hui bénévole au sein de la résidence La Marquise (Bussy-Saint-Georges, 77). FOCUS LA COMMISSION DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE & SOCIALE Quand on fait ce métier,J’avais 66 ans, ils voulaient que j’aie un travail moins fatiguant. L’animation fait partie du soin. On donne Notre Commission de responsabilité sociétale et sociale réunit, d’une part, la communauté des respon-sables des ressources humaines et, d’autre part, les opérationnels impliqués sur nos enjeux matérielsil faut être humain. du bonheur aux résidents : on voit un sourire, un œil qui s’illumine, de la vie… Il y a un côté familial chez sociétaux et sociaux. Elle a pour rôle de décliner la feuille de route du Groupe en plans d’action concer- DomusVi, dans la façon dont nous accompagnons nant les enjeux : qualité de service et de bientraitance, santé et sécurité au travail, bien-être au travail, J’ai commencé il y a trente-et-un ans commenos résidents. Cela définit le Groupe : prendre soin ainsi que formation et développement des compétences de nos professionnels. auxiliaire de vie. J’ai d’abord travaillé au sein de la du corps et de l’esprit. La communauté des responsables des ressources humaines partage également les bonnes pratiques sur résidence Éleusis à Saint-Thibault-des-Vignes (77, d’autres thèmes RH, et s’appuie sur des groupes de travail construits à partir de la communauté interna- France) et j’exerce depuis deux ans à la résidence J’aime être en relation avec les résidents. tionale RH de DomusVi. En 2024, elle a travaillé principalement sur la préparation et le suivi de l’enquête La Marquise à Bussy-Saint-Georges (77, France).Aujourd’hui, je suis bénévole à la résidence d’engagement menée auprès de l’ensemble des salariés du Groupe. DomusVi a repris notre résidence Éleusis. Le Groupe La Marquise.Je me souviens de tous les résidents, Les responsables qualité pays ont travaillé sur le référentiel qualité Groupe sous l’égide de l’équipe m’a formée au métier d’aide-soignante, m’a faitde ces moments partagés avec eux, de l’émotion. développement durable Groupe et des responsables des opérations pays (voir “Le référentiel qualité confiance. Nous avons pu apprendre à mieux porter J’en amenais certains chez moi pour prendre le café. Groupe”p.54). les résidents etcomprendre les différentes patho- Certains sont devenus des amis. Je me rappelle Notre démarche est gouvernée par notre capacité à mettre en œuvre nos actions sur le terrain. logies, des innovations qui nous aident dans notre leurs joies. Elle implique les experts et les professionnels engagés sur nos enjeux matériels, avec un dialogue métier, avec des référents très présents pour nous permanent entre développement durable Groupe et les opérations. accompagner, nous, les soignants. Quand on fait ce métier, il faut être humain. J’ai transmis la passion àma fille : aujourd’h,ui Il y a cinq ans, DomusVi m’a proposé de prendre en elle est adjointe de direction à la résidence charge l’animation de la résidence. La Marquise. 48 49 4202 ÉTILIBARUD ED TROPPARXUATÉICOS TE XUAICOS XUEJNE SON