Tableaux de bord développement durable : engagements et résultats Engagements Objectifs collaborateurs « Horizon 2026 » Résultats 2023 Résultats 2024 Former et développer les compétences de 373 144 heures de formation1.432 609 heures de formation. nos collaborateurs. SOCIAL ET SOCIÉTAL DomusVi s’engage à développer les Faciliter l’évolution profession-107 promotions internes157 promotions internes et compétences et à nelle de nos collaborateurs.et 310 mobilités internes3.264 mobilités internes. valoriser l’engagement Objectifs de ses collaborateurs. Engagements clients « Horizon 2026 » Résultats 2023 Résultats 2024 Mesurer régulièrementla • Formationet satisfaction de 100 % desEnquête d’engagement réaliséeEnquête d’engagement réalisée Deux enquêtes de satisfaction developpement descollaborateurs via uneau premier trimestre 2023.au troisième trimestre 2024. Évaluer régulièrement la Deux enquêtes de satisfaction compétences enquête interne. réalisées sur l’ensemble réalisées sur l’ensemble des DomusVi s’engage àsatisfaction de nos clients endes opérations (exception opérations. améliorer durablementmatière de qualité de service Pays-Bas). Maintenir le niveaude la qualité des habitats,et de bientraitance. Satisfaction globale : 92,8 % satisfaction globale des 64 % d’engagement. 62,0 % d’engagement. des services et des Satisfaction globale : 93,5 % collaborateurs. soins proposés. • Qualité de service Augmenter d’un point par an le • Bientraitance Net Promoter Score (NPS), d’iciNPS : 40 NPS : 43 Engagements Objectifs à 2026 à partir de 2023. communautés locales« Horizon 2026 »Résultats 2023Résultats 2024 Définition d’indicateurs pour la collecte à l’échelle locale de Nos établissements mènentdonnées 2024 : pourcentage Objectifs des initiatives à l’échelle localede centres ayant au moins unIndicateur consolidé Groupe Engagements Résultats 2023 Résultats 2024 projet impliquant les commu-non disponible : voir détail collaborateurs1 « Horizon 2026 » au plus proche des besoins denautés locales et descrip-par pays. DomusVi s’engage leur écosystème. ux projets/ 100 % des directeurs et direc- auprès de ses parties tion desprincipa Sensibiliser 100 % des postestrices en France, Espagne et99,9 % des directeurs sensibi-prenantes pourprogrammes avec les commu- à responsabilité à la démarcheHollande ont été sensibilisés àlisés à la démarche de qualitéaméliorer son impactnautés locales. de qualité de vie et conditionsla politique QVCT, des actionsde vie et conditions de travailsocio-économique local. DomusVi s’engage àde travail (QVCT).sont prévues dans les autres (QVCT). Chacun de nos pays mène des pays. • I mpact socio- projets qui soutiennent l’inser- améliorer en continu économique local Investir dans des projets tion professionnelle (validationChacun de nos pays mène la qualité de vie et les pour former des personnesdes acquis de l’expérience –des projets qui soutiennent conditions de travail desRéduire le nombre d’accidents éloignées de l’emploi. VAE, E-campus, participationl’insertion professionnelle. collaborateurs au seinde travail liés à la manutention1 253 accidents.1 154 accidents. à des programmes à l’échelle des établissements.et aux ports de charge locale et régionale). (base 2022). • Santé et sécurité au travail • Bien-être au travail Outiller et former les managersDonnée consolidée85,5 % des managers formés1. Donnée consolidée en tenant compte des restrictions de périmètre appliquées en France et en Allemagne (voir section Formation et développement à la prévention des risquesnon disponible.à la prévention des risquesdes compétences). psycho-sociaux. psycho-sociaux. 2. La donnée consolidée n’intègre pas l’Allemagne ni l’Irlande et tient compte de la restriction de périmètre appliquée pour les opérations françaises (voir section Formation et développement des compétences). 3.La donnée consolidée n’intègre pas l’Allemagne et tient compte de la restriction de périmètre appliquée pour les opérations françaises (voir section Formation et développement des compétences). 40 41 4202 ÉTILIBARUD ED TROPPARREGAGNE SUON