Sécuriser et améliorer l’environnement de travail “ Deux numéros verts pour l’écoute psychologique et l’accompagnement social” Carline Maugy,Responsable Diversité d’ENGIE Cofely Les collaborateurs d’ENGIE Cofely Cet espace de soutien psychologique Quels sont les sujets disposent d’un numéro vert d’écoute est donc complémentaire au service les plus abordés ? et de dialogue. De quoi s’agit-il ? d’accompagnement social, désormais Les assistantes sociales sont amenées Ce service gratuit et confidentiel offre profitable à tous ? à intervenir par rapport à des difficultés un soutien psychologique lors Effectivement, ce service, également liées au logement, au budget, de moments difficiles, professionnels gratuit et confidentiel, animé ou à la famille. Elles sont également comme personnels. Accessible à tous par des assistantes sociales a été sollicitées au sujet d’interrogations les collaborateurs, 24 heures sur 24, étendu à l’ensemble des territoires professionnelles, de problèmes 7 jours sur 7, cet espace de parole est d’ENGIE Cofely. Accessible en journée de santé et pour accompagner animé par une équipe de psychologues depuis un numéro vert, il propose les collaborateurs en matière expérimentés aptes à écouter une assistance personnalisée, d’« aide aux aidants ». les appelants pour les orienter par téléphone ou sur site, pour apporter et les accompagner éventuellement des solutions adaptées aux difficultés vers des solutions appropriées sociales et administratives que peuvent (psychologue, médecin, RRH…). rencontrer les collaborateurs. L’APPLICATION DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL Incubée chez ENGIE Cofely, dans le cadre d’un concours d’innovation interne, Happy Quest est une application qui propose des parcours pédagogiques et ludiques à tous les salariés qui souhaitent être plus heureux au travail. Cette application, qui s’appuie sur les derniers travaux en neurosciences, psychologie positive et science du bonheur, propose des jeux en ligne, des quiz, des vidéos, des verbatim et des challenges pour agir quotidiennement sur son bien-être au travail. L’ENGAGEMENT DURABLE EN PROGRESSION Avec un score de 74 % d’engagement durable des collaborateurs mesuré par la barométrie, ENGIE&Me traduit l’attachement des salariés à leur entreprise. L’évaluation porte sur leur motivation à atteindre les objectifs fixés, la qualité de l’environnement local et le bien-être au travail. 11 items spécifiques sont mesurés dans cette enquête. Ils sont tous en progression, avec notamment une plus grande adhésion au changement, une meilleure orientation clients et une mobilisation autour de la sécurité en amélioration. Rapport de responsabilité sociétale d’entreprise 2019 - ENGIE Cofely 29