Édito .............................................................................................................p. 2 Profil & chiffres clés ......................................................................................p. 3 Charte d’engagements RSE .........................................................................p. 4 L’interview du Directeur Stratégie et RSE ....................................................p. 6 Une gouvernance au service de la performance ..........................................p. 8 NOTRE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE PARTENAIRES DE LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE DE NOS CLIENTS ........P. 10 Garantir l’efficacité énergétique des sites ..................................................p. 12 Réduire l’empreinte carbone et favoriser l’économie circulaire .................p. 16 Améliorer le confort et le bien-être des occupants ....................................p. 20 Préserver les écosystèmes.........................................................................p. 22 NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIALE RESPONSABLES DANS LA CONDUITE DE NOS ACTIVITÉS .............................................P. 24 Sécuriser et améliorer l’environnement de travail ......................................p. 26 Ancrer une culture de la diversité ...............................................................p. 30 Agir de façon éthique .................................................................................p. 32 Adopter une démarche responsable pour nos propres activités ...............p. 34 NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ENGAGÉS À CRÉER DE LA VALEUR DANS LES TERRITOIRES ....................................p. 36 Contribuer au développement économique des territoires ........................p. 38 Dialoguer avec l’ensemble de nos parties prenantes ................................p. 40 Assurer la satisfaction de nos clients .........................................................p. 44 Soutenir des actions citoyennes et solidaires ............................................p. 46 Indicateurs environnementaux ....................................................................p.48 Indicateurs santé-sécurité ...........................................................................P.49 Indicateurs sociaux .....................................................................................P.50