/DOSSIER CENTRALE D'ACHATS Analyse Saint valentin 2019 Vous nous avez accordé votre confiance lors de cette Saint Valentin et nous vous en remercions. Nous vous faisons partager ci-dessous les retours de notre sondage post-St Valentin. Comme chaque fois, ils nous permettront de faire évoluer notre offre produit. Les plus : Les moins : RÉSULTATS Offre produits 4/5 Une offre plus variée Répartition des produits commandés que l’année dernière. Une clientèle fidèle 71% d’anciens clients Un volume de Evaluation des produits ventes globalement Un sondage à la faible Rapport qualité prix 4/5 identique avec une participation Rapport qualité des roses 4/5 répartition différente. 15 % de taux de Prestation livraison Un taux de réponse Délais 3.7/5 satisfaction en hausse, Manipulation du colis 3.7/5 très peu de mauvais retours. Conditionnement 3.9/5 Le nouveau site MaCentrale est lancé Nouveau site, moins de problèmes techniques, des avantages plus nombreux. Evolution pour le fleuriste : Toute l’offre sur le webshop est en direct des producteurs, chaque ligne intégrée dans le panier est commandée en direct 10