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<page method="xml-texts" num="1"><![CDATA[RAPPORT RSE 2025 Découvrir Découvrir]]></page>
<page method="xml-texts" num="2"><![CDATA[P RÉAMBULE Les 4 piliers de la confiance TRANSPARENCE & DIALOGUE SÉCURITÉ PARTAGÉE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE CULTURE DU RISQUE En conjuguant sécurité, transparence et responsabilité, Vitogaz France affirme son rôle d’acteur engagé au service des territoires et de la transition énergétique. Cette dynamique collective constitue le socle d’une confiance durable, au bénéfice de nos Clients, de nos partenaires et de l’ensemble de nos parties prenantes.]]>
<container id="_idContainer094" parent_id="_idContainer138"><![CDATA[Notre priorité absolue Chez Vitogaz France, la sécurité guide chacune de nos décisions et de nos opérations. Nos équipes appliquent des standards exigeants afin de protéger les personnes, les installations et les territoires. Contrôles et inspections réguliers Culture de prévention et de vigilance Exigence opérationnelle renforcée Sécurité intégrée à la chaîne logistique.]]></container>
<container id="_idContainer108" parent_id="_idContainer138"><![CDATA[Une relation de confiance durable La confiance repose sur une communication claire, une écoute active et des échanges transparents avec l’ensemble de nos parties prenantes. Information accessible et responsable Dialogue avec les équipes et partenaires Sensibilisation continue aux enjeux de conformité Culture du signalement et de l’amélioration continue]]></container>
<container id="_idContainer123" parent_id="_idContainer138"><![CDATA[Agir pour un avenir durable Nous agissons concrètement pour accompagner la transition énergétique et limiter l’impact de nos activités sur l’environnement et les territoires. Développement de solutions énergétiques plus sobres Projets photovoltaïques et accompagnement dans la rénovation énergétique au titre du dispositif des Certificats d’Economie d’Energie Préservation de la biodiversité et ancrage territorial Valorisation et recyclage des équipements]]></container>
<container id="_idContainer137" parent_id="_idContainer138"><![CDATA[Une vigilance au quotidien La maîtrise des risques fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Chaque collaborateur est acteur de la prévention et du respect des règles. Sensibilisation régulière des équipes Processus internes stricts et contrôlés Prévention des situations à risque Autonomie des équipes pour agir avec responsabilité]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="3"><![CDATA[Faits saillants 2025 Développement territorial et transition énergétique Engagement RSE et solidarité Ressources humaines et qualité de vie au travail Excellence opérationnelle et performance commerciale Gouvernance, conformité et éthique]]>
<container id="_idContainer225" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Le présent rapport RSE 2025 rend compte de cette dynamique, guidée par une conviction forte : la confiance est à la fois un moteur de transformation et un lien durable avec nos parties prenantes. Il s’appuie sur les référentiels du Global Reporting Initiative (GRI 2021) et établit un lien direct avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. Quatre rapports complémentaires – Achats Responsables, Environnement, Ressources Humaines, Éthique – viennent approfondir cette démarche. Nous œuvrons pour une énergie de confiance : une énergie qui protège, relie et respecte. C’est cette vision que nous partageons à travers ce rapport. Contact Contact]]></container>
<container id="_idContainer244" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Contact RSE Delphine BAMAS Référente RSE En savoir plus Consultez nos différents rapports RSE thématiques Vitogaz France Tour Landscape6, Place des degrés 92045 PARIS LA DÉFENSE]]></container>
<container id="_idContainer260" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Valorisation des savoir-faire Vitogaz France Accueil du Comité de surveillance Rubis sur plusieurs sites stratégiques afin de valoriser les savoir-faire opérationnels et les engagements de terrain des équipes Vitogaz France. Poursuite du programme « Think Compliance » Sensibilisation continue des collaborateur(rice)s aux enjeux anticorruption, de conformité et de transparence dans le cadre du programme « Think Compliance ». éthique des tiers Renforcement du dispositif de conformité et d’évaluation éthique des tiers via la plateforme « Mes Évaluations Éthiques (MEE) ».]]></container>
<container id="_idContainer276" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Promotion des solutions énergétiques territoriales Participation au Congrès de l’AMRF 2025 aux côtés de Photosol afin de promouvoir des solutions énergétiques complémentaires pour les territoires ruraux. Accélération du déploiement de GAZ’L Ouverture d’une nouvelle station à Brax (47) 23 stations créées en moins de deux ans Développement du réseau GPL-c 12 nouveaux contrats de développement signés 10 nouvelles stations GPL-c inaugurées en 2025]]></container>
<container id="_idContainer292" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Présence renforcée sur les territoires Participation à plusieurs événements professionnels et territoriaux majeurs : SPACE 2025, Montgolfiades de Dole, Trophée François 1er et concours du Meilleur Petit Déjeuner de France. Mobilisation exceptionnelle des équipes Installation d’un réservoir tampon en seulement 48 heures afin d’assurer la continuité de la production du Client. Partenariat stratégique avec FACEL (groupe Newell / Spontex) Signature d’un contrat stratégique pour un approvisionnement exclusif en propane du site industriel de Saint-Hippolyte (Doubs).]]></container>
<container id="_idContainer308" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Engagement en faveur de la biodiversité Développement d’initiatives locales autour de la biodiversité, de l’apiculture et des filières agricoles partenaires. Prévention & inclusion Sensibilisation des collaborateur(rice)s aux enjeux d’inclusion lors de la Journée mondiale de la trisomie 21 à travers l’opération « Tous en chaussettes dépareillées ». Participation au mouvement Movember afin de sensibiliser à la santé masculine et à la prévention. Soutien aux étudiants Actions solidaires menées au profit des étudiants avec la collecte StudHelp organisée par Rubis Énergie.]]></container>
<container id="_idContainer324" parent_id="_idContainer325"><![CDATA[Égalité professionnelle Obtention d’un score de 92/100 à l’Index Égalité femme-homme 2025, confirmant l’engagement de l’entreprise en faveur de l’égalité professionnelle. Bien-être au travail Déploiement d’actions favorisant le bien-être au travail, la prévention santé et la cohésion interne. Dialogue social Mise en place de l’accord télétravail et poursuite du renforcement du dialogue social.]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="4"><![CDATA[01 Q ui sommes-nous ? 1.1. Nos activités 9 1.2. N OTRE MODèLE D’AFFAIRES 11 1.3. La confiance : l’ADN de Vitogaz 14 1.4. Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 1.5. L a fresque de la confiance 18 1.6. N otre feuille de route 20 02 Stratégie RSE 2.1. I dentification des risques 24 2.2. C hangement climatique : risques et opportunités 26 2.3. U n ancrage territorial au service de la transition énergétique 27 2.4. L E DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES et la création de valeur durable 28 2.5. M atrice de matérialité 30 03 G ARANTIR DES PRINCIPES DE GOUVERNANCE RESPONSABLES ET ÉTHIQUES 3.1. S YSTÈME DE GOUVERNANCE RESPONSABLE 34 3.2. É THIQUE DES RELATIONS D’AFFAIRES 36 3.3. A NTICIPATION DES ÉVOLUTIONS RéGLEMENTAIRES ET NORMATIVES 37 04 Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire 4.1. E NGAGEMENT POUR LA TRANSITION éNERGéTIQUE 40 4.2. C LIMAT ET ÉMISSIONS 42 4.3. G ESTION DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX ET DES RESSOURCES 44 S ommaire]]></page>
<page method="xml-texts" num="5"><![CDATA[5.1. D ISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS ET ENGAGEMENTS ASSOCIÉS 48 5.2. É VOLUTION DU MODÈLE D’AFFAIRES ET DES OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ 50 5.3. F iDÉLISATION DES C lients : QUAND LA SATISFACTION DEVIENT RECONNAISSANCE 52 05 Être à l’écoute des Clients et des attentes émergentes du marché 06 07 08 V EILLER AU DÉVELOPPEMENT ET AU BIEN-ÊTRE DES collaborateur(rice)s S ERVIR LES INTÉRÊTS DES TERRITOIRES RURAUX ET DES PARTENAIRES Reporting GRI 6.1. S ANTÉ ET SéCURITÉ AU TRAVAIL : LA CONFIANCE PAR LA PROTECTION 56 6.2. A DAPTABILITÉ DES COMPÉTENCES DES COLLABORATeuRS 58 6.3. D IVERSITÉ ET INCLUSION 60 7.1. G ARANTIE d’UNE CHAÎNE DE VALEUR LOCALE 64 7.2. E ngagement auprès des parties prenantes 68 7.3. S ANTÉ ET SÉCURITÉ DES PARTENAIRES ET DANS LES INFRASTRUCTURES 70 8.1. É léments généraux d’information 74 8.2. N ormes économiques 78 8.3. N ormes environnementales 82 8.4. N ormes sociales 86]]></page>
<page method="xml-texts" num="6"><![CDATA[É dito Depuis plus de 85 ans, Vitogaz France développe une offre énergétique fondée sur un fort ancrage territorial, l’expertise de ses équipes et une relation de proximité avec ses Clients et partenaires. Dans un contexte d’évolution des attentes des territoires, notre ambition demeure claire : proposer des solutions énergétiques fiables, accessibles et adaptées aux réalités locales. Une attention particulière est portée aux communes non desservies par le gaz naturel. Nous sommes convaincus que la transition énergétique doit être concrète, pragmatique et accessible à tous les territoires. Cette conviction guide l’ensemble de nos actions et notre stratégie de développement. En 2025, Vitogaz France a poursuivi cette dynamique à travers plusieurs initiatives structurantes : le renforcement de notre partenariat historique avec l’Association des Maires Ruraux de France (AMRF), le développement du service « Info-Livraison » visant à renforcer la transparence auprès de nos Clients, ainsi que l’expansion de notre réseau GPL-c avec plus de vingt nouveaux sites ouverts en douze mois. Notre engagement repose également sur une démarche d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue reconnue par des certifications et des évaluations exigeantes, telles que NF Relation Client, ISO 9001 et la distinction EcoVadis Platinum. Ces reconnaissances témoignent de l’implication quotidienne de nos équipes et de notre volonté de conjuguer qualité de service, innovation, sécurité et responsabilité. À travers ce rapport RSE, nous souhaitons partager les actions concrètes mises en œuvre par Vitogaz France pour accompagner les territoires, réduire notre impact environnemental et renforcer durablement la confiance de l’ensemble de nos parties prenantes. La transition énergétique est un défi collectif. Plus que jamais, Vitogaz France entend poursuivre son engagement d’acteur de proximité au service d’une énergie plus responsable au bénéfice des territoires. Philippe SULTAN Directeur Général de Vitogaz France]]></page>
<page method="xml-texts" num="7"><![CDATA[01 Vitogaz France est une entreprise engagée, ancrée dans les territoires et guidée par des exigences de qualité, de sécurité et de responsabilité. Forte d’une expertise reconnue dans la distribution d’énergies, elle place la satisfaction de ses Clients et la maîtrise de ses impacts au cœur de ses actions. Qui sommes-nous ? 9 N os activités 1.1 18 L a fresque de la confiance 1.5 16 N otre engagement : une démarche de progrès continu 1.4 14 L a confiance : l’ ADN  de V itogaz 1.3 11 N OTRE MODèLE D’AFFAIRES 1.2 20 N otre feuille de route 1.6]]></page>
<page method="xml-texts" num="8"/>
<page method="xml-texts" num="9"><![CDATA[Nos activités 1.1 Proposer des solutions énergétiques et de mobilité fiables, abordables et adaptées aux enjeux des territoires Notre mission : Accompagner la transition énergétique avec des solutions durables et accessibles]]></page>
<page method="xml-texts" num="10">
<container id="_idContainer520" parent_id="_idContainer562"><![CDATA[Conscients de notre responsabilité environnementale en tant que distributeur d’énergie fossile, nous avons mis en place un plan d’action ambitieux pour : Accompagner nos Clients vers des consommations plus responsables Avec Vitozeco, nous proposons à nos Clients un accompagnement dédié aux économies d’énergie et à la maîtrise des consommations Nous menons des actions de sensibilisation aux écogestes et nous informons nos Clients sur les dispositifs d’aide à la rénovation énergétique Nos actions concrètes pour une énergie plus responsable]]></container>
<container id="_idContainer545" parent_id="_idContainer562"><![CDATA[2. Développer les énergies renouvelables En partenariat avec la filiale de Rubis, la société Photosol, nous proposons des solutions photovoltaïques pour une production d’énergie locale et durable. Depuis 2024, nous renforçons notre présence auprès des éleveurs grâce à des actions commerciales menées en partenariat. En présentant des projets adaptés — toitures et ombrières — nous avons rencontré 14 groupements d’éleveurs. Ces échanges ont permis de mettre en avant les bénéfices concrets de notre offre et d’ouvrir de nouvelles perspectives de collaboration. Nos actions concrètes pour une énergie plus responsable]]></container>
<container id="_idContainer561" parent_id="_idContainer562"><![CDATA[3. Promouvoir les carburants alternatifs en proposant une solution moins chère et plus respectueuse de l’environnement que l’essence ou le diesel. Nous investissons afin de renforcer l’accessibilité du GPL-c à travers notre réseau de stations (285 stations en 2025), dont 151 sont désormais accessibles 24 h/24 Nous travaillons aux côtés de nos partenaires transporteurs au déploiement de solutions intégrant le HVO (Huile Végétale Hydrotraitée), un bio-carburant permettant de réduire jusqu’à 90% les émissions de gaz à effet de serre par rapport au carburant conventionnel Nos actions concrètes pour une énergie plus responsable]]></container>
<container id="_idContainer575" parent_id="_idContainer589"><![CDATA[Un marché en transition, mais toujours essentiel Bien que le marché des GPL (butane, propane et GPL-c) connaisse une décroissance structurelle, portée par l’essor des énergies renouvelables et le renforcement des normes environnementales, cette énergie demeure essentielle pour accompagner la transition énergétique : Les GPL répondent aux besoins énergétiques quotidiens d’au moins 55 000 agriculteurs et industriels non raccordés au gaz naturel Ils constituent également une alternative plus performante sur le plan environnemental que le fioul, encore utilisé par 15 % des ménages français et une grande partie du monde agricole]]></container>
<container id="_idContainer588" parent_id="_idContainer589"><![CDATA[Notre engagement : accélérer et accompagner la transition énergétique Depuis 2005, nous accompagnons nos Clients vers des modes de consommation plus sobres et responsables. En tant qu’acteur indépendant du marché en France, nous contribuons à être le partenaire de référence pour une transition énergétique réussie en milieu rural, en proposant des solutions innovantes adaptées aux enjeux climatiques et sociétaux. Les GPL ne représentent pas une énergie du passé, mais un levier essentiel pour accompagner la transition, surtout dans les zones où les alternatives sont limitées. Notre rôle : rendre cette énergie plus durable, plus efficace et plus accessible, tout en préparant l’avenir avec nos Clients.]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="11"><![CDATA[Nos défis : la transition énergétique en zone rurale Capital humain 126  collaborateurs 11  nationalités représentées 41 %  femmes Des partenaires (transport, relation Client) tous basés en France. Capital sociétal et environnemental Certification ISO 9001: 2015 depuis 2008 Certification NF Service Relation Client par l’AFNOR depuis 2015 Certification Service France garanti par l’AFNOR depuis 2022 Présence dans les territoires ruraux et isolés 1 Référent RSE en charge de enjeux de durabilité, 1  référent handicap, 1  référent conformité chargé des enjeux éthiques et 1  référent RGPD chargé de s’assurer de la protection des données personnelles de nos Clients, collaborateur(rice)s et plus largement de nos parties prenantes 1  dispositif de promotion des énergies moins carbonées (gaz liquéfiés, CEE, solaire photovoltaïque) 7  projets en cours d’installation de production d’énergie photovoltaïque sur nos centres relais avec une puissance de 5 à 10  mégawatt-crête par site Bilan annuel GES et plan d’actions associé Un ensemble d’Associations bénéficiaires de nos actions sociétales en milieu rural Capital industriel Maîtrise de la chaîne d’approvisionnement de nos métiers de distribution Actionnaire à 100 %  de Sicogaz et Frangaz (activités de stockage et distribution de Propane) 285 stations-service GPL-C en France métropolitaine (hors Corse) 26 987 m 3   de capacités de stockage (en propre ou filiales) pour nos activités de distribution 41 500 citernes en Clientèle Continuité d’approvisionnement en zones rurales non desservies par les réseaux de gaz nationaux Suivi continu de la conformité réglementaire de nos activités et sites industriels à l’aide d’outils informatiques dédiés 0  accident industriel majeur en 2025 Actionnaire à 65 %  de SIGALNOR Capital financier SAS au capital de 54 500 000 € Nos ressources 1.2 N OTRE MODèLE D’AFFAIRES]]></page>
<page method="xml-texts" num="12"><![CDATA[Chiffre d’Affaires Impôts et taxes 199,23 M€ 12,4 M€ STOCKAGE PRODUITS LIVRAISON USAGES Transport maritime et ferroviaire Gaz liquéfiés et Norgal relais vrac 8 sites de stockage APPROVISIONNEMENT Nos Clients Création de valeur P ARTICULIERS Clients de nos stations-service GPL-c pour leur mobilité et utilisateurs de gaz liquéfiés pour le chauffage, la production d’eau chaude sanitaire et la cuisson : en citernes (livraison à domicile), en bouteilles et en réseaux. P ROFESSIONNELS Un large éventail de Clients dans des secteurs tels que l’industrie, l’agriculture et l’élevage, les services, les collectivités, l’artisanat et les travaux publics. GPL-carburant Gaz propane / Gaz butane Bouteilles GPL-carburant Particuliers Professionnels Collectivités Citernes Clients Distribution et stockage d’énergie]]></page>
<page method="xml-texts" num="13"><![CDATA[Notre contribution aux ODD Des engagements en ligne avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) fixés par le groupe Rubis.]]>
<container id="_idContainer741" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[À travers la réduction de nos propres consommations, le déploiement de solutions énergétiques performantes... Voir le détail Voir le détail]]></container>
<container id="_idContainer759" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[Promouvoir un environnement de travail sûr.]]></container>
<container id="_idContainer777" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[ODD sur lesquels nous sommes plus particulièrement vigilants pour gérer et limiter l’impact de nos activités.]]></container>
<container id="_idContainer795" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[Mise en œuvre d’un programme de prévention de la corruption.]]></container>
<container id="_idContainer813" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[ODD sur lesquels nous sommes plus particulièrement vigilants pour gérer et limiter l’impact de nos activités.]]></container>
<container id="_idContainer834" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[À travers la réduction de nos propres consommations, le déploiement de solutions énergétiques performantes. Voir le détail Voir le détail]]></container>
<container id="_idContainer852" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[Mise en place d’une politique d’achats responsables.]]></container>
<container id="_idContainer870" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[ODD sur lesquels nous sommes plus particulièrement vigilants pour gérer et limiter l’impact de nos activités.]]></container>
<container id="_idContainer888" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[Donner accès à l’énergie, en particulier au gaz liquéfiés butane et propane en zone rurale et isolée. ]]></container>
<container id="_idContainer906" parent_id="_idContainer907"><![CDATA[ODD sur lesquels nous sommes plus particulièrement vigilants pour gérer et limiter l’impact de nos activités.]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="14"><![CDATA[Les années 2024 et 2025 ont été marquées par le renforcement de notre culture de confiance, aussi bien dans nos pratiques internes que nos relations avec nos parties prenantes. Cette dynamique collective se traduit par des engagements mesurables, et nourris par une exigence constante en matière de sécurité, de transparence et de fiabilité. Des certifications et labellisations qui structurent notre engagement 1.3 La confiance : l’ADN de Vitogaz France Certification ISO 9001 de notre Système de Management de la Qualité. Certification NF Service Relation Client (depuis 2015) de nos opérations de gestion de la relation Client à distance, attestant de la mise en œuvre des plus hauts standards de service internationaux sur les dimensions suivantes. « Service France Garanti » est une certification créée par l’association Origine France Garantie destinée à valoriser les entreprises de service qui emploient en France.]]></page>
<page method="xml-texts" num="15"><![CDATA[Ces engagements sont reconnus par Le CDP , organisme international de référence en reporting environnemental, qui a attribué pour la troisième année consécutive la note B à Rubis L ’adhésion de Rubis au  Global Compact depuis 2021 EcoVadis,  qui a décerné pour la troisième année consécutive la distinction Platinum (attribuée seulement à 1 % des entreprises évaluées) à Vitogaz France, confirmant la solidité et la crédibilité de notre démarche RSE Concrètement, cet engagement se traduit par des actions tangibles au quotidien : 2025 Aux côtés du Groupe RUBIS, nous poursuivons nos efforts de manière proactive, dans un esprit de transparence et de confiance       Déploiement de modules e-learning sur la cybersécurité, le handicap, la corruption, la protection des données.      Exercices réguliers de simulation de phishing pour entretenir la vigilance numérique. Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail      Sensibilisation ciblée sur les risques. 2 3 1 Voir le détail Voir le détail]]>
<container id="_idContainer1105" parent_id="_idContainer1136"><![CDATA[Module de sensibilisation sur la protection des données Module de sensibilisation sur la cybersécurité Module de sensibilisation sur le handicap Module de sensibilisation sur la corruption]]></container>
<container id="_idContainer1120" parent_id="_idContainer1136"><![CDATA[Exercice de simulation de pishing]]></container>
<container id="_idContainer1135" parent_id="_idContainer1136"><![CDATA[Questionnaire envoyé par mail aux collaborateur(rice)s]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="16"><![CDATA[Chez Vitogaz France, la confiance des Clients est au cœur de notre démarche qualité. Pour la renforcer et la démontrer, nous nous appuyons sur des indicateurs de performance clairs et mesurables, suivis régulièrement dans le cadre de nos certifications. Pas à pas, Vitogaz France a accompagné et mis en œuvre les engagements définis dans la feuille de route  « Think Tomorrow » 2022-2025 du Groupe RUBIS en les adaptant aux enjeux spécifiques de ses activités et de ses parties prenantes La prochaine feuille de route RSE « 2026- 2030 » constituera une nouvelle étape structurante, permettant de renforcer notre action et de poursuivre l’accompagnement des territoires et des filières vers des modèles plus durables et responsables. La Direction fonctionnelle de Vitogaz France décline la stratégie RSE du Groupe, pilote les actions adaptées à ses activités, et contribue activement au reporting extra-financier. 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu En communiquant sur ces résultats, nous affirmons notre volonté de bâtir une relation durable  fondée sur la clarté,  la qualité et la proximité  avec nos Clients. Voir la feuille de route Rubis Voir la feuille de route Rubis Voir la feuille de route Rubis]]>
<container id="_idContainer1230" parent_id="_idContainer1276"><![CDATA[Transparence et sécurité Accompagnement personnalisé et conformité des réponses.]]></container>
<container id="_idContainer1245" parent_id="_idContainer1276"><![CDATA[Temps de réponse, disponibilité des outils, rappels dans les délais. Réactivité]]></container>
<container id="_idContainer1260" parent_id="_idContainer1276"><![CDATA[Prise en charge rapide et taux de résolution dès le premier contact. Fiabilité]]></container>
<container id="_idContainer1275" parent_id="_idContainer1276"><![CDATA[Suivi du parcours Client, voix du Client (NPS), qualité perçue des services. Satisfaction]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="17"/>
<page method="xml-texts" num="18"><![CDATA[La fresque de la confiance décrit les quatre dimensions au travers desquelles Vitogaz France structure sa politique de responsabilité, en mettant l’accent sur les actes concrets et les engagements portés collectivement. 1.5 La fresque de la confiance]]></page>
<page method="xml-texts" num="19"><![CDATA[Chez Vitogaz France, la sécurité n’est jamais une variable d’ajustement. C’est la condition préalable à toute activité commerciale. Nos sites industriels et réseaux opèrent selon des standards élevés, souvent supérieurs à la réglementation. En cas de doute sur les conditions d’exploitation d’un site Client, nos techniciens sont habilités à suspendre la desserte. Ils disposent pour cela d’une autonomie totale, soutenue par une organisation qui place la sécurité au-dessus de toute considération commerciale. Chaque livraison de gaz propane est l’occasion d’un contrôle Le 1 er plein du réservoir n’est programmé qu’après réception par Vitogaz France du Certificat de Conformité – Installation Individuelle de gaz validé par un organisme agréé (marché Domestique) ou d’un Certificat d’installation et d’Épreuve (marché Professionnel). Avant ce 1 er remplissage du réservoir, le chauffeur livreur effectue systématiquement un Contrôle de Mise en Service de l’installation, de la citerne aux détendeurs déclencheurs, puis vérifie son étanchéité avec un essai de pression. À chaque livraison suivante, le chauffeur vérifie visuellement la conformité de l’installation du réservoir et l’intégrité de ses équipements. Une inspection périodique tous les 48 à 72 mois du réservoir est réalisée par Vitogaz France et obligatoirement validée par un Certificat d’inspection. La date de la dernière inspection réalisée sur le réservoir est disponible sur l’Espace Client. Focus LANVOLLON Sécurité partagée Chez Vitogaz France, la sécurité n’est jamais une variable d’ajustement. C’est la condition préalable à toute activité commerciale. Nos sites industriels et réseaux opèrent selon des standards élevés, souvent supérieurs à la réglementation. En cas de doute sur les conditions d’exploitation d’un site Client, nos techniciens sont habilités à suspendre la desserte. Ils disposent pour cela d’une autonomie totale, soutenue par une organisation qui place la sécurité au-dessus de toute considération commerciale. Chaque livraison de gaz propane est l’occasion d’un contrôle Le 1 er plein du réservoir n’est programmé qu’après réception par Vitogaz France du Certificat de Conformité – Installation Individuelle de gaz validé par un organisme agréé (marché Domestique) ou d’un Certificat d’installation et d’Épreuve (marché Professionnel). Avant ce 1 er remplissage du réservoir, le chauffeur livreur effectue systématiquement un Contrôle de Mise en Service de l’installation, de la citerne aux détendeurs déclencheurs, puis vérifie son étanchéité avec un essai de pression. À chaque livraison suivante, le chauffeur vérifie visuellement la conformité de l’installation du réservoir et l’intégrité de ses équipements. Une inspection périodique tous les 48 à 72 mois du réservoir est réalisée par Vitogaz France et obligatoirement validée par un Certificat d’inspection. La date de la dernière inspection réalisée sur le réservoir est disponible sur l’Espace Client. Focus LANVOLLON Sécurité partagée Sur le réseau canalisé de Lanvollon, par exemple, un système anti-incendie automatisé a été installé alors même qu’aucune obligation ne l’imposait. De même, nos stations-service font l’objet d’un programme de mise au standard sécuritaire d’ici 10 ans. Parce que la confiance se construit aussi par la transparence, Vitogaz France a déployé le dispositif ”Laissez-Passer Sécurité”  (LPS), qui conditionne l’accès aux sites à la réussite d’une formation e-learning. Les nouveaux salariés comme les intérimaires sont formés sur leurs propres environnements de travail via des modules vidéo immersifs. Chaque intervenant est ainsi mieux informé et responsabilisé face aux risques. Transparence et Dialogue Notre responsabilité s’exerce aussi dans la durée et le respect du vivant. L’implantation de ruches sur le site de Brûlon ou encore l’étude d’impact réalisée dans le cadre de projets photovoltaïques intègrent la prise en compte de la biodiversité. Les espèces sensibles à la réflexion lumineuse ont été identifiées pour adapter nos dispositifs. Nos démarches intègrent également le prolongement de la durée de vie des contenants (jusqu’à 60 ans pour les cuves), la valorisation systématique des bouteilles inutilisables (métal recyclé), et des initiatives telles que la conversion des bouteilles Casino en contenants Intermarché 100 % métalliques. Responsabilité Sociétale Les équipes de Vitogaz France sont régulièrement sensibilisées à la notion de risque, qui doit systématiquement être identifiée, évaluée et réduite. L’organisation interne intègre des processus clairs et non négociables en matière de sécurité, qui priment sur toute considération commerciale. Ainsi, en cas de conditions d’exploitation jugées non conformes ou dégradées : Vitogaz France se réserve le droit d’interrompre ou de refuser une fourniture à un Client Les équipes techniques, composées d’ingénieurs formés et habilités, disposent d’une autonomie décisionnelle totale pour agir immédiatement Culture du risque]]></page>
<page method="xml-texts" num="20"><![CDATA[Notre feuille de route 1.6 Nos actions s’inscrivent en synergie avec la feuille de route RSE du Groupe Rubis « Think Tomorrow » 2022-2025. L’année 2025 marque l’aboutissement de ce premier cycle d’engagements et amorce une nouvelle étape pour 2026, tournée vers de nouvelles ambitions en faveur de la poursuite de notre transformation durable. Réduire notre empreinte environnementale Offrir un cadre de travail sûr et stimulant Contribuer à une société plus vertueuse En 2021, Rubis a élaboré sa première feuille de route RSE, qui se structure autour de 3 axes stratégiques : Télécharger la feuille de route Télécharger la feuille de route]]></page>
<page method="xml-texts" num="21"><![CDATA[1 2 3 4 5 Garantir des principes de gouvernance responsables et éthiques Être à l’écoute des Clients et des attentes émergentes du marché Servir les intérêts des territoires et des partenaires Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire Veiller au développement et au bien-être des collaborateurs]]></page>
<page method="xml-texts" num="22"><![CDATA[02 Vitogaz France aborde l’identification des risques RSE avec une démarche fondée sur la confiance, la sécurité et l’action. En anticipant les enjeux économiques, environnementaux et sociaux, l’entreprise renforce la maîtrise de ses impacts et la fiabilité de ses engagements au service d’une performance durable. Stratégie RSE 24 I dentification des risques 2.1 26 C hangement climatique : risques et opportunités 2.2 27 U n ancrage territorial au service de la transition énergétique 2.3 28 L E DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES et la création de valeur durable 2.4 30 M atrice de matérialité 2.5]]></page>
<page method="xml-texts" num="23"/>
<page method="xml-texts" num="24"><![CDATA[2.1 Identification des risques La stratégie RSE de Vitogaz France intègre les principes de durabilité et la responsabilité sociale dans l’ensemble de ses activités. Elle vise à réduire son impact environnemental améliorer le bien-être des collaboratrices et collaborateurs, soutenir les communautés locales et garantir des produits et services éthiques et transparents. Chaque année, Rubis procède, au moyen de cartographies ciblées, à une revue des risques (financiers, juridiques, commerciaux, technologiques, maritimes) susceptibles d’avoir un effet défavorable sur ses activités, sa situation financière, ses résultats et sa réputation ou ses perspectives. Les risques considérés comme majeurs sont sélectionnés et présentés au  Comité d’Audit et au Comité RSE. Ces risques, spécifiques et pertinents pour les investisseurs, sont complétés par l’analyse de double matérialité ( cf. chapitre 4  « État de durabilité »  du Document d’Enregistrement Universel ), qui croise les impacts, risques et opportunités ESG. En définitive, les grandes catégories de risques identifiées par le Groupe sont les suivantes : Risques industriels et environnementaux Risques liés à l’environnement externe Risques juridiques et réglementaires Risques financiers. Chaque filiale dispose d’un outil de cartographie permettant d’identifier la probabilité et l’impact potentiel de ces risques identifiés. Cartographie des risques Cartographie des risques]]></page>
<page method="xml-texts" num="25"/>
<page method="xml-texts" num="26"><![CDATA[2.2 Changement climatique : risques et opportunités]]>
<container id="_idContainer1597" parent_id="_idContainer1616"><![CDATA[Les risques réputationnels et stratégiques Image d’énergie de transition : le GPL, bien que moins polluant que d’autres énergies fossiles, reste une énergie carbonée. Vitogaz France pourrait être perçue comme en retard dans la transition énergétique, affectant sa crédibilité et son attractivité ; Les risques économiques et opérationnels Dépendance aux énergies fossiles : à long terme, une stratégie trop centrée sur le GPL expose l’entreprise à un risque d’obsolescence face à l’essor des énergies renouvelables. Le changement climatique génère également des opportunités pour Vitogaz France. Parmi les risques liés au changement climatique, on distingue : Tableau des risques Tableau des risques Tableau des risques]]></container>
<container id="_idContainer1615" parent_id="_idContainer1616"><![CDATA[Bien que les enjeux climatiques imposent des défis structurels, ils constituent également un puissant moteur d’innovation et de différenciation pour Vitogaz France. La transition énergétique permet à l’entreprise d’activer des leviers stratégiques, tant sur le plan du financement de la décarbonation que sur la réponse aux nouvelles attentes de mobilité durable. Stratégie de transition et leviers de croissance Tableau des opportunités Tableau des opportunités Tableau des opportunités]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="27"><![CDATA[2.3 Un ancrage territorial au service de la transition énergétique Vitogaz France participe activement aux dispositifs publics tels que les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), pour lesquels l’entreprise a développé une expertise reconnue. Un positionnement affirmé comme acteur de la transition En associant le GPL, énergie de transition, aux énergies renouvelables développées par Rubis Photosol, filiale spécialisée du Groupe dans le photovoltaïque, Vitogaz France se positionne comme un partenaire reconnu et expert en milieu rural. L’entreprise accompagne ainsi les ménages, les entreprises et les collectivités dans la recherche de solutions énergétiques fiables, intermédiaires et durables. Des atouts solides à valoriser Croissance du GPL-c : une dynamique commerciale positive qui permet de soutenir la R&D et la diversification, en collaboration avec les collectivités locales, pour mieux cibler les besoins territoriaux Engagement du groupe Rubis : les investissements déjà réalisés dans le photovoltaïque offrent à Vitogaz France une palette de solutions énergétiques élargie et renforcent sa capacité d’innovation Développement des énergies bas-carbone : l’essor du HVO constitue une opportunité stratégique pour accompagner la transition énergétique et réduire progressivement l’empreinte carbone des activités Des risques à anticiper et à maîtriser Dépendance au GPL : la réussite de la transition passe par une accélération des investissements dans les énergies renouvelables et les solutions bas-carbone Accompagnement du changement : la notoriété historique de Vitogaz sur le GPL impose de valoriser les efforts de diversification auprès des parties prenantes internes (formation et accompagnement des équipes) et externes (communication, sensibilisation et partenariats territoriaux) Continuité logistique : face aux aléas climatiques, il est essentiel de sécuriser l’approvisionnement grâce à un maillage régional renforcé, des capacités de stockage adaptées et des partenariats locaux durables Christophe KERVADEC, Directeur commercial Interview Interview]]></page>
<page method="xml-texts" num="28"><![CDATA[Depuis 2015, Vitogaz France a renforcé son approche structurée d’identification et d’engagement de ses parties prenantes, internes et externes, dans le cadre de sa démarche ISO 9001 et de sa politique RSE. Ce dialogue continu permet d’anticiper et d’intégrer leurs attentes, tout en consolidant une relation de confiance et de partenariat tout au long de sa chaîne de valeur. NOTRE ENGAGEMENT Chez Vitogaz France, chaque partie prenante est considérée comme un partenaire essentiel à notre performance et à notre responsabilité sociétale. Ce dialogue permanent nous permet de coconstruire des solutions durables, d’innover et de répondre aux défis de la transition énergétique, tout en préservant la qualité de nos services et notre ancrage local. 2.4 L E DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES ET la CRéATION DE VALEUR DURABLE]]>
<container id="_idContainer1639" parent_id="_idContainer1653"><![CDATA[Territoires et collectivités locales Attentes Maintien d’une énergie accessible en zones rurales Contribution au développement local Soutien aux projets territoriaux Réduction des impacts environnementaux Dialogue Partenariats avec les collectivités Participation aux événements et initiatives locales Accompagnement des projets de transition énergétique]]></container>
<container id="_idContainer1652" parent_id="_idContainer1653"><![CDATA[Attentes Sécurité des opérations Réduction des émissions liées au transport Conditions de collaboration durables Continuité logistique. Dialogue Déploiement progressif du HVO pour les transporteurs Sensibilisation aux enjeux sécurité et climat Optimisation des tournées et de la logistique Partage des objectifs de décarbonation Scope 3A. Transporteurs et partenaires logistiques]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="29">
<container id="_idContainer1685" parent_id="_idContainer1852"><![CDATA[Loyauté des pratiques commerciales et engagement RSE Qualité de service et transparence Expérience Client optimisée, notamment grâce aux nouvelles technologies Labellisation « Service France Garanti » et certification NF : des gages de qualité et de savoir-faire national, régulièrement réévalués pour répondre aux exigences du marché Parcours Client innovant : déploiement de solutions telles que le Serveur Vocal Interactif (SVI) pour améliorer l’interaction et la satisfaction Enquêtes de perception : recueil systématique des retours sur les moments clé du parcours Client afin d’améliorer l’interaction et la satisfaction des Clients Attentes Clients Dialogue]]></container>
<container id="_idContainer1729" parent_id="_idContainer1852"><![CDATA[Relations équitables et respect des engagements Intégration des critères RSE dans les partenariats Gouvernance opérationnelle : évaluation régulière des prestataires pour garantir leur conformité aux valeurs du Groupe (éthique, sécurité, environnement) Collaboration durable : coconstruction de solutions responsables, alignées sur les objectifs de développement durable de Vitogaz France Attentes Prestataires et fournisseurs Dialogue]]></container>
<container id="_idContainer1761" parent_id="_idContainer1852"><![CDATA[Conditions de travail sécurisées et épanouissantes écoute active et prévention des risques Implication dans la démarche RSE et les projets stratégiques Consultation régulière via les partenaires sociaux et des enquêtes internes pour mesurer la satisfaction et identifier les axes d’amélioration Accompagnement des transitions : dialogue renforcé autour des projets structurants (ex : déménagement, transformation digitale) Formation et sensibilisation : déploiement régulier des nouveaux modules d’e-learning à destination des salarié(e)s Attentes Collaborateur(rice)s Dialogue]]></container>
<container id="_idContainer1796" parent_id="_idContainer1852"><![CDATA[Création d’emplois locaux et ancrage territorial Implication dans la vie des territoires (mécénat, partenariats associatifs) Transparence sur les impacts sociétaux et environnementaux Présence active en région : participation aux événements locaux et soutien aux initiatives associatives Partenariats durables avec les acteurs du territoire pour renforcer l’impact social et environnemental Attentes Société civile Dialogue]]></container>
<container id="_idContainer1828" parent_id="_idContainer1852"><![CDATA[Collaboration technique et normative Partage des bonnes pratiques en matière de sécurité et transition énergétique Participation active aux travaux du Groupement Technique Citernes (GTC), du GESIP (expertise en sécurité industrielle), de l’AFIAP (sécurité des appareils sous pression) et de l’ATEE (transition vers une énergie durable et responsable) Contribution aux réflexions sectorielles afin de promouvoir des standards élevés en matière de sécurité, d’innovation et de durabilité Attentes Organisations professionnelles (GTC, GESIP, AFIAP, ATEE) Dialogue]]></container>
<container id="_idContainer1851" parent_id="_idContainer1852"><![CDATA[Protection des populations et de l’environnement Conformité réglementaire et anticipation des évolutions législatives Veille réglementaire proactive et contrôles périodiques afin de garantir le respect des normes en vigueur échanges constructifs avec les institutions locales et nationales afin de contribuer aux politiques publiques en matière d’énergie et de sécurité Attentes Pouvoirs Publics Dialogue]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="30"><![CDATA[En 2024, pour consolider les priorités de notre démarche RSE, nous avons conduit une consultation approfondie auprès de nos différentes catégories de parties prenantes en conduisant des entretiens téléphoniques avec un échantillon représentatif. Cette démarche a permis de mieux appréhender les enjeux grâce aux contributions des pilotes RSE de chaque Direction. 2.5 Matrice de matérialité Un engagement renforcé et une ambition renouvelée L’analyse de matérialité Le groupe Rubis poursuit en 2025 le renforcement de sa démarche de double matérialité afin d’intégrer durablement les enjeux ESG dans sa gouvernance, son pilotage des risques et sa stratégie de développement. Cette dynamique contribuera à structurer la future feuille de route RSE Groupe et ses déclinaisons opérationnelles au sein des filiales dès 2026. Garantir des principes de gouvernance responsables et éthiques Garantir des principes de gouvernance responsables et éthiques Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire Être à l’écoute des Clients et des attentes émergentes du marché Être à l’écoute des Clients et des attentes émergentes du marché Veiller au développement et au bien- être des collaborateurs Veiller au développement et au bien- être des collaborateurs Servir les intérêts des territoires et des partenaires Servir les intérêts des territoires et des partenaires]]></page>
<page method="xml-texts" num="31"><![CDATA[Importance des enjeux pour les Parties Prenantes externes Importance des enjeux pour les Parties Prenantes internes Enjeux importants Enjeux majeurs Enjeux cruciaux Voir tout Voir tout]]>
<container id="_idContainer1914" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Cliquez sur les axes stratégiques à gauche pour les faire apparaître]]></container>
<container id="_idContainer1921" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Garantie d’une chaîne de valeur locale Engagement avec les parties prenantes Sécurité des infrastructures et des partenaires]]></container>
<container id="_idContainer1928" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Éthique et relations d’affaires Système de gouvernance responsable Anticipation des évolutions réglementaires et normatives]]></container>
<container id="_idContainer1933" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Fidélisation des Clients Distribution logistique des produits et engagements associés]]></container>
<container id="_idContainer1940" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Climat et émissions Gestion des impacts environnementaux /ressources Accessibilité à une énergie propre]]></container>
<container id="_idContainer1947" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Adaptabilité des compétences des collaborateurs Diversité et inclusion Santé et sécurité des collaborateurs]]></container>
<container id="_idContainer1978" parent_id="_idContainer1979"><![CDATA[Adaptabilité des compétences des collaborateurs Diversité et inclusion Climat et émissions Gestion des impacts environnementaux /ressources Garantie d’une chaîne de valeur locale Engagement avec les parties prenantes Fidélisation des Clients Santé et sécurité des collaborateurs Distribution logistique des produits et engagements associés Éthique et relations d’affaires Accessibilité à une énergie propre Système de gouvernance responsable Sécurité des infrastructures et des partenaires Anticipation des évolutions réglementaires et normatives]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="32"><![CDATA[34 S YSTÈME DE GOUVERNANCE RESPONSABLE 3.1 36 37 A NTICIPATION DES ÉVOLUTIONS RéGLEMENTAIRES ET NORMATIVES 3.3 É THIQUE DES RELATIONS D’AFFAIRES 3.2 03 L’intégrité et la responsabilité guident nos décisions et nos actions au quotidien. Ces principes constituent le socle d’une gouvernance responsable et contribuent à instaurer une relation de confiance durable avec l’ensemble des parties prenantes. G ARANTIR DES PRINCIPES DE GOUVERNANCE RESPONSABLES ET ÉTHIQUES]]></page>
<page method="xml-texts" num="33"/>
<page method="xml-texts" num="34"><![CDATA[3.1 S YSTÈME DE GOUVERNANCE RESPONSABLE Chez Vitogaz France, l’intégrité est au cœur du modèle de gouvernance. Elle repose sur la mise en œuvre rigoureuse des principes éthiques de transparence et de responsabilité dans toutes les dimensions de l’activité. Inspirée par les principes du groupe Rubis, cette démarche se traduit par une gouvernance exigeante et des actions opérationnelles concrètes visant à renforcer durablement la confiance avec l’ensemble des parties prenantes : promettre la responsabilité, agir avec transparence, communiquer pour construire la confiance. Ce cycle vertueux, vécu avec l’ensemble de nos parties prenantes, fait de l’intégrité non pas une contrainte morale abstraite mais le fondement concret d’un avenir durable partagé. Le système de gouvernance responsable de Vitogaz France repose sur quatre piliers 1]]>
<container id="_idContainer2029" parent_id="_idContainer2115"><![CDATA[Respecter les lois, les réglementations et les politiques internes Prévenir la corruption et le trafic d’influence Gérer les conflits d’intérêts Respecter les règles du droit de la concurrence Protéger les informations confidentielles et communiquer de manière exacte, sincère et précise nos informations comptables, financières et en matière de durabilité Lutter contre la fraude, le blanchiment et le détournement de fonds Représenter les intérêts du Groupe en toute transparence Agir avec intégrité Le code éthique du groupe Rubis, applicable à toutes ses filiales Il s’articule autour de trois thématiques clés, pour lesquels des principes d’action ont été définis :]]></container>
<container id="_idContainer2055" parent_id="_idContainer2115"><![CDATA[Prioriser la santé et la sécurité Assurer la qualité de vie au travail Refuser la discrimination et le harcèlement Offrir un environnement de travail sûr et stimulant Le code éthique du groupe Rubis, applicable à toutes ses filiales Il s’articule autour de trois thématiques clés, pour lesquels des principes d’action ont été définis :]]></container>
<container id="_idContainer2083" parent_id="_idContainer2115"><![CDATA[Respecter les droits humains Protéger les données personnelles Travailler de manière responsable avec nos partenaires d’affaires Atténuer l’impact de nos opérations sur l’environnement et les communautés S’investir dans des projets de développement locaux Conduire nos opérations de manière responsable Le code éthique du groupe Rubis, applicable à toutes ses filiales Il s’articule autour de trois thématiques clés, pour lesquels des principes d’action ont été définis :]]></container>
<container id="_idContainer2114" parent_id="_idContainer2115"><![CDATA[Ces principes se déclinent concrètement à travers des règles d’or structurantes et s’ancrent durablement grâce à des formations terrain régulières alliant quiz pratiques et révisions des fondamentaux. Le code éthique du groupe Rubis, applicable à toutes ses filiales Il s’articule autour de trois thématiques clés, pour lesquels des principes d’action ont été définis : Code Éthique Code Éthique]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="35"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs Des instances de gouvernance chargées de sa mise en œuvre Un dialogue continu entre les managers et les collaborateurs Encourager l’autonomie et l’initiative Au sein de la branche Distribution d’Énergies du groupe Rubis, un responsable conformité Branche pilote et anime un réseau de 36 responsables et référents conformité dans les entités opérationnelles. En favorisant un dialogue permanent, ouvert et structuré entre les managers et les collaborateurs, Vitogaz France consolide une gouvernance responsable, éthique et inclusive. La culture managériale de Vitogaz France valorise l’autonomie des collaborateurs, les incitant à proposer des idées, à innover et à améliorer les processus. Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail 2 3 4]]></page>
<page method="xml-texts" num="36"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs Indicateurs Indicateurs Indicateurs 3.2 É THIQUE DES RELATIONS D’AFFAIRES L’éthique n’est pas une option mais une stratégie. En collaboration avec le groupe Rubis, V ITOGAZ France a cartographié l’ensemble des risques de corruption (pots-de-vin, conflits d’intérêts, paiements de facilitation, etc.). Pour adopter des mesures de mitigation des risques cohérentes et efficaces. Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Notre approche repose sur le cycle Prévenir Agir Vérifier Identifier les risques avant qu’ils ne surviennent, déployer des procédures opérationnelles claires, contrôler leur application effective. L’éthique se manifeste à travers l’intégrité, la responsabilité et la transparence envers toutes nos parties prenantes. Un système d’alerte permettant de remonter tout fait répréhensible.]]></page>
<page method="xml-texts" num="37"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs Voir le détail Voir le détail 3.3 A NTICIPATION DES ÉVOLUTIONS RÉGLEMENTAIRES ET NORMATIVES Agir L’éthique se manifeste à travers l’intégrité, la responsabilité et la transparence envers toutes nos parties prenantes. Anticiper pour mieux se conformer A CCOMPAGNER LA SOBRIÉTÉ ÉNERGÉTIQU e G OUVERNANCE  RGPD R ENFORCEMENT DE LA CYBERSÉCURITÉ Vitogaz France veille en permanence aux évolutions réglementaires pour sécuriser ses activités et renforcer la confiance. Le groupe Rubis et ses filiales poursuivent le déploiement d’actions concrètes en faveur d’une transition énergétique plus responsable. Vitogaz France accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données. La cyber-malveillance peut toucher toute organisation : vols de données, tentatives d’hameçonnage ou encore attaques ciblées.]]>
<container id="_idContainer2302" parent_id="_idContainer2340"><![CDATA[Promettre Nous nous engageons aux côtés de nos Clients dans l’effort collectif de réduction des consommations énergétiques, condition indispensable de la confiance en un avenir énergétique durable. Exemple Toujours plus proches de nos Clients, chez Vitogaz France, nous utilisons les données issues des factures pour diffuser des informations pratiques et utiles qui facilitent la gestion de votre contrat, ainsi que les points de contact du Centre de Service à la Clientèle. FOCUS ACTION]]></container>
<container id="_idContainer2325" parent_id="_idContainer2340"><![CDATA[Agir Par le biais de notre programme Vitozeco et de l’éco-prime Coup de Pouce VITO, nous transformons les objectifs européens et locaux de réduction de la consommation énergétique en mesures concrètes et accessibles pour nos Clients. Exemple Le simulateur d’aide Vitozeco est un questionnaire rapide, calcul automatique des aides, permettant à chaque Client un document simple comprenant le montant des aides et un accompagnement personnalisé. FOCUS ACTION]]></container>
<container id="_idContainer2339" parent_id="_idContainer2340"><![CDATA[Communiquer Nous sensibilisons nos parties prenantes aux enjeux climatiques et les accompagnons dans la compréhension des bénéfices économiques et environnementaux de leurs investissements. Exemple Chaque contrat Vitogaz France intègre un volet dédié aux économies d’énergie, comprenant des conseils d’éco-gestion et des dispositifs pour accompagner durablement nos Clients vers une consommation plus responsable. FOCUS ACTION]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="38"><![CDATA[40 E NGAGEMENT POUR LA TRANSITION éNERGéTIQUE 4.1 42 44 G ESTION DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX ET DES RESSOURCES 4.3 C LIMAT ET ÉMISSIONS 4.2 04 Grâce à son ancrage dans les territoires ruraux, Vitogaz France agit au plus près de ses Clients et accompagne les dynamiques locales en collaboration avec ses partenaires régionaux. I NTÉGRER LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE ET UNE APPROCHE D’ÉCONOMIE CIRCULAIRE]]></page>
<page method="xml-texts" num="39"/>
<page method="xml-texts" num="40"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs 4.1 E NGAGEMENT POUR LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE]]>
<container id="_idContainer2464" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[Acteur engagé dans la transition énergétique et l’accessibilité à une énergie propre, nous apportons des solutions à plusieurs niveaux : Permettre aux territoires de disposer d’une source d’énergie moins carbonée que le fioul Faire la promotion d’un carburant plus propre que l’essence ou le diesel : le GPL-carburant Accompagner les Clients dans la réduction de leur impact environnemental via le dispositif des certificats d’économies d’énergie (CEE). Depuis 2005, nous finançons des travaux d’économies d’énergie pour les particuliers comme les professionnels Contribuer activement au développement de l’économie circulaire Proposer une offre multi-énergies en zone rurale en s’inscrivant dans la stratégie du groupe Rubis, désormais producteur d’énergie décarbonée grâce à ses récents investissements dans les énergies renouvelables (photovoltaïque et hydrogène) Un acteur engagé]]></container>
<container id="_idContainer2500" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[Offrir des énergies plus propres et accessibles Développer une mobilité plus durable grâce au GPL-c Le développement du réseau GPL-c constitue un levier concret de réduction des émissions de gaz à effet de serre liées à la mobilité. En 2025, Vitogaz France a poursuivi le développement de son réseau GAZ’L avec l’ouverture de nouvelles stations-service afin de renforcer l’accessibilité du GPL-c sur le territoire.Ce carburant est distribué via un réseau de 285 stations-service (en zones rurales et péri-urbaines). Vitogaz propose des alternatives moins polluantes aux énergies fossiles traditionnelles et accompagne concrètement les particuliers, professionnels et collectivités dans leur transition. Remplacement du fioul : l’entreprise encourage l’abandon des systèmes au fioul, au profit de solutions moins émettrices de CO2 et de particules fines, comme le Gaz propane ou le GPL. Voir le détail Voir le détail]]></container>
<container id="_idContainer2540" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[Vitogaz France met en avant son programme Vitozeco, qui s’inscrit dans le cadre des certificats d’économies d’énergie (CEE). Ce dispositif incite depuis 2005 les ménages et les entreprises à réaliser des travaux d’efficacité énergétique (isolation, chauffage performant, etc.), en les accompagnant financièrement et techniquement. Ainsi, en s’adressant directement à Vitogaz France grâce à Vitozeco, un particulier peut bénéficier d’aides pour réduire sa consommation d’énergie et ses émissions. Inciter aux économies d’énergie via des programmes dédiés Consulter le livret de fourniture]]></container>
<container id="_idContainer2575" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[Développer une offre multi-énergies et décarbonée sur les territoires Au sein du groupe Rubis, Vitogaz France propose une offre multi-énergies combinant propane, GPL-carburant, photovoltaique, agrivoltaisme et des dispositifs d’efficacité énergétique. À travers ses investissements dans les énergies renouvelables via Rubis Photosol et le développement de solutions bas carbone, le groupe Rubis confirme son ambition de devenir un acteur multi-énergies engagé dans une croissance durable et responsable. Photovoltaïque Déploiement de centrales solaires pour produire une électricité locale et décarbonée sur les sites industriels et le foncier disponible Vitogaz France (7 projets en cours d’installation dont 2 avec permis de construire : Hauconcourt et Vic en Bigorre). Agrivoltaïsme En proposant à ses Clients professionnels (en particulier les éleveurs) la mise en place d’installations solaires sur leurs bâtiments, Vitogaz France permet d’alimenter ses Clients des territoires ruraux en électricité verte, réduisant leur dépendance aux énergies fossiles.]]></container>
<container id="_idContainer2607" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[En cohérence avec la feuille de route « Think Tomorrow » du groupe Rubis, le responsable National Marchés Elevage et Photovoltaique promeut les bénéfices écologiques et économiques en matière d’énergie auprès des groupements d’éleveurs. Des communications écrites régulières permettent d’appuyer cette démarche pédagogique soutenue par des propositions concrètes accompagnées de solutions de financement. Sur le terrain, les actions d’information vis-à-vis du public sont concrètes]]></container>
<container id="_idContainer2643" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[En 2025, Vitogaz France a poursuivi ses actions de sensibilisation auprès des collectivités territoriales, des élus ruraux et des acteurs du monde agricole à travers sa participation au Congrès de l’AMRF et au salon SPACE. Ces rencontres permettent d’échanger directement avec les parties prenantes locales sur les enjeux énergétiques, la décarbonation et les solutions adaptées aux territoires ruraux. Cette présence terrain illustre la volonté de Vitogaz France d’accompagner durablement les territoires dans leur transition énergétique et de renforcer les liens de proximité avec les acteurs locaux. En ce sens, Vitogaz France participe annuellement au congrès national des Maires ruraux de France. Sensibiliser et informer le public et les élus Voir le détail Voir le détail Voir le détail]]></container>
<container id="_idContainer2676" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[Vitogaz France travaille avec des acteurs clés pour toucher différents publics : Bienvenue à la Ferme et la Fédération des tables et auberges de France : sensibilisation des professionnels du tourisme et de la restauration aux énergies propres ; ainsi les agriculteurs membres de « Bienvenue à la Ferme » peuvent être accompagnés par Vitogaz France pour optimiser leur consommation d’énergie, en installant une chaudière propane performante ou en adoptant le GPL pour leurs véhicules SYNASAV et APOGEES : partenariats avec des réseaux spécialisés dans l’efficacité énergétique et l’économie sociale et solidaire, pour promouvoir des solutions durables auprès des entreprises et des collectivités Collaborer avec des réseaux partenaires]]></container>
<container id="_idContainer2698" parent_id="_idContainer2699"><![CDATA[Vitogaz France informe et accompagne ses Clients pour bénéficier des dispositifs publics, comme le « Coup de Pouce Chauffage », qui subventionne le remplacement des systèmes de chauffage énergivores. Un site d’information dédié est mis à disposition pour guider les particuliers et les professionnels. Un ménage pourra ainsi obtenir une subvention pour installer une pompe à chaleur, réduisant à la fois sa facture énergétique et son impact environnemental. Les retours des Clients font l’objet d’un suivi régulier par les équipes afin d’identifier les axes d’amélioration et de renforcer en continu la qualité de service, la réactivité et l’accompagnement proposé aux Clients. Vitogaz France agit donc comme un acteur global de la transition énergétique : En proposant des énergies plus propres (GPL, propane, solaire, hydrogène) En sensibilisant et formant les Clients, élus et partenaires En facilitant l’accès aux aides financières et aux solutions techniques En s’appuyant sur des partenariats pour toucher tous les territoires, y compris les zones rurales Faciliter l’accès aux aides financières]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="41"/>
<page method="xml-texts" num="42"><![CDATA[Le bilan carbone Le bilan carbone émissions globales (hors 3B) émissions (scope 1 et 2) intensité carbone / tonne 7 904 -> 7 406 t C0 2 e 794 -> 526 t C0 2 e 2019 -> 2025 -6,3 % -33,7 % -18,6 % Une feuille de route ambitieuse Vitogaz France s’est engagée dans la réduction de l’impact carbone de ses activités en optimisant sa consommation énergétique depuis de nombreuses années, en adoptant une logique « mesurer, réduire, compenser » permettant de piloter la réduction de ses émissions de gaz à effet de serre (GES). Cette dynamique s’inscrit pleinement dans la continuité de la feuille de route durabilité du groupe Rubis et amorce les ambitions du nouveau cycle stratégique 2026-2030, orienté vers l’accélération de la transition énergétique, le développement de solutions plus durables, la maîtrise des impacts environnementaux et le renforcement de la résilience des territoires et des activités. Indicateurs clés 2025 4.2 C LIMAT ET ÉMISSIONS]]></page>
<page method="xml-texts" num="43"><![CDATA[Une flotte de véhicules plus durable : un levier clé Sécurité routière et éco-conduite : deux démarches complémentaires Performance énergétique des bâtiments La décarbonation des déplacements constitue un axe prioritaire. Plusieurs mesures structurantes ont été mises en place. Chez Vitogaz France, la sécurité au volant et la réduction de notre empreinte carbone vont de pair. Notre secteur est un acteur clé de la transition énergétique. À court terme, le propane représente une alternative à plus faible teneur en carbone face aux énergies les plus polluantes, comme le fioul, l’essence ou le diesel. Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Nos émissions La majorité des émissions liées à nos opérations provient des déplacements professionnels et de l’énergie utilisée par nos installations industrielles (principalement l’électricité) pour leur fonctionnement quotidien. Cela inclut, par exemple, les équipements de sécurité tels que les motopompes incendie et les groupes électrogènes de secours, ainsi que les véhicules nécessaires aux activités de manutention.]]></page>
<page method="xml-texts" num="44"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs 4.3 G ESTION DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX ET DES RESSOURCES]]>
<container id="_idContainer2780" parent_id="_idContainer2821"><![CDATA[Toutes les installations de Vitogaz France sont maintenues et exploitées de manière à protéger les ressources en eau et à prévenir tout déversement accidentel de matières polluantes vers les égouts ou le milieu naturel. Le GPL, qui ne persiste pas à l’état liquide en cas de fuite, limite fortement les risques de contamination des sols et des nappes. Les consommations font l’objet d’un suivi régulier afin de prévenir tout gaspillage et de détecter rapidement d’éventuelles fuites. Depuis plusieurs années, des actions concrètes ont été mises en place dans les établissements : Pression de l’eau maintenue à un niveau optimal Installation de mousseurs hydroéconomes et mitigeurs thermostatiques Solutions de récupération des eaux pluviales pour certains usages techniques L’ensemble de ces dispositifs contribue à limiter les consommations et à garantir une exploitation respectueuse de la ressource en eau. Gestion de l’eau et préservation des ressources]]></container>
<container id="_idContainer2806" parent_id="_idContainer2821"><![CDATA[En complément des ruches installées sur le site de Brûlon, Vitogaz France poursuit ses actions de sensibilisation autour des enjeux apicoles et de la préservation des pollinisateurs. Des rencontres pédagogiques organisées avec des partenaires locaux et des apiculteurs contribuent à promouvoir la biodiversité et à renforcer l’ancrage territorial de l’entreprise. Ces initiatives participent également à sensibiliser les collaborateurs et partenaires aux enjeux environnementaux locaux. Renforcer les actions en faveur de la biodiversité Voir le détail Voir le détail]]></container>
<container id="_idContainer2820" parent_id="_idContainer2821"><![CDATA[Le choix du propane comme alternative au fioul s’inscrit dans une logique de réduction des émissions de CO2 et contribue directement à la baisse de l’empreinte carbone des consommateurs. Par ailleurs, l’activité de distribution de GPL génère quelques émissions de COV (Composés Organiques Volatils), mais celles-ci restent très faibles et rigoureusement contrôlées. Des mesures régulières sont effectuées afin de garantir un niveau de conformité élevé face aux exigences réglementaires. Vitogaz France poursuit également l’évaluation de ses différentes sources d’émissions pour définir et mettre en œuvre des actions ciblées de réduction. Prévention de la pollution de l’air]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="45">
<container id="_idContainer2839" parent_id="_idContainer2879"><![CDATA[Chez Vitogaz France, la gestion des déchets s’appuie sur une logique responsable, alliant tri sélectif, réutilisation des matériaux et valorisation des ressources. Qu’il s’agisse des sites industriels ou du siège social, les déchets sont systématiquement séparés puis confiés à des filières spécialisées assurant leur traçabilité. Des initiatives concrètes de réutilisation et recyclage Plusieurs actions illustrent cette politique environnementale : Réutilisation des palettes et caisses en bois utilisées pour le transport Recyclage systématique des bouteilles de gaz, avec des tests réguliers : si une bouteille est toujours conforme après 15 ans, elle est remise en circulation. Si elle est réparable, elle est prise en charge en atelier et réutilisée ; sinon, elle est valorisée comme ferraille, mais jamais considérée comme un simple déchet Valorisation des cuves métalliques en fin de vie, avec des tests décennaux pour prolonger leur durée d’utilisation jusqu’à 60 ans pour les modèles aériens Gestion spécifique des déchets dangereux (huiles usagées, chiffons souillés, etc.) selon des procédures strictes, avec prise en charge par les partenaires spécialisés Vitogaz France a toujours fait le choix de contenants métalliques, préférés aux composites ou plastiques pour leur recyclabilité. Cela reflète une volonté claire d’inscrire l’entreprise dans une démarche circulaire et durable. Tri, réduction et valorisation des déchets]]></container>
<container id="_idContainer2861" parent_id="_idContainer2879"><![CDATA[Exemple de reconditionnement : des bouteilles plus durables Une opération initiée en 2024 illustre parfaitement cette logique : dans le cadre de la reprise des magasins Casino par Intermarché, Vitogaz France a entrepris le reconditionnement des bouteilles de gaz Casino pour les adapter à la nouvelle enseigne. Cette opération, financée par l’entreprise et réalisée par des prestataires, a permis : D’éliminer les composants plastiques, notamment au niveau des poignées De prolonger la durée de vie des bouteilles existantes D’opter pour une solution entièrement métallique, facilitant le recyclage futur Ce geste, au-delà de sa praticité logistique, témoigne d’une réelle volonté d’agir pour la durabilité. Tri, réduction et valorisation des déchets]]></container>
<container id="_idContainer2878" parent_id="_idContainer2879"><![CDATA[Une gestion des déchets maitrisé et responsable De manière générale, la gestion des déchets industriels n’est pas un enjeu majeur pour Vitogaz France, en raison de la nature même de son activité. Deux grandes catégories de déchets sont identifiées : Les déchets liés au transport et au stockage : cartons, plastiques d’emballage, palettes, huiles usagées… Ces déchets sont gérés par des prestataires spécialisés (ex. Veolia), avec des volumes constants et une traçabilité assurée. Les contenants (bouteilles et cuves) : conçus pour durer, testés régulièrement, réparés si besoin, et valorisés en fin de vie. Leur longévité et leur conception 100 % métallique facilitent une approche durable de leur cycle de vie. Tri, réduction et valorisation des déchets]]></container>
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<page method="xml-texts" num="46"><![CDATA[52 F IDÉLISATION DES Clients : QUAND LA SATISFACTION DEVIENT RECONNAISSANCE 5.3 50 48 D ISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS ET ENGAGEMENTS ASSOCIÉS 5.1 É VOLUTION DU MODÈLE D’AFFAIRES ET DES OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ 5.2 05 Chez Vitogaz France, l’écoute Client n’est pas une option, c’est un pilier. Nous restons attentifs aux évolutions de vos besoins pour proposer des solutions énergétiques sur mesure, fiables et adaptées à vos attentes concrètes Ê TRE à L’ÉCOUTE DES Clients ET DES ATTENTES ÉMERGENTES DU MARCHÉ]]></page>
<page method="xml-texts" num="47"/>
<page method="xml-texts" num="48"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs La logistique, promesse tenue La maîtrise de la chaîne logistique du gaz est cruciale pour Vitogaz France : elle permet de garantir aussi bien la qualité de service que la sécurité des opérations pour toutes nos parties prenantes. Pour nos Clients Livraison en temps et en heure, vérification systématique des installations par un professionnel, traçabilité complète. Pour nos collaborateurs Délégation assumée, responsabilisation et procédures strictes. Pour nos partenaires transporteurs Formation adaptée, mise à disposition des informations, dialogue permanent. 5.1 D ISTRIBUTION LOGISTIQUE DES PRODUITS ET ENGAGEMENTS ASSOCIÉS Nos Clients nous confient des besoins essentiels : être approvisionnés sans interruption, être livrés à temps, disposer d’informations claires et bénéficier d’une sécurité totale. Qu’il s’agisse de particuliers, de professionnels ou de collectivités, cette relation se construit par notre constance, notre fiabilité et notre transparence, et elle se renforce chaque jour par notre capacité à accompagner l’évolution de leurs besoins.]]>
<container id="_idContainer2987" parent_id="_idContainer2991"><![CDATA[Nos objectifs ne sont pas seulement opérationnels, ils sont existentiels : garantir une livraison dans les délais convenus : c’est permettre à un hôpital de continuer à fonctionner, à une école de rester chauffée, à un industriel de maintenir sa production, à une famille de se chauffer en hiver.]]></container>
<container id="_idContainer2988" parent_id="_idContainer2991"><![CDATA[Confiance envers les prestataires Grâce à un processus structuré de sélection, d’évaluation et de suivi des prestataires, VITOGAZ France veille à construire une chaîne logistique fiable, performante et conforme à ses exigences de qualité, de sécurité et d’éthique. Les partenaires stratégiques font l’objet d’un suivi régulier afin de garantir la continuité des opérations et la maîtrise des risques.]]></container>
<container id="_idContainer2989" parent_id="_idContainer2991"><![CDATA[Service Client La gestion directe des problématiques logistiques par les équipes opérationnelles contribue à garantir une relation Client fluide, cohérente et réactive. Cette proximité favorise une meilleure compréhension des besoins et participe au maintien d’un haut niveau de qualité de service.]]></container>
<container id="_idContainer2990" parent_id="_idContainer2991"><![CDATA[Délégation et responsabilité L’autonomie donnée à l’équipe logistique renforce la réactivité sur le terrain, pour une gestion agile et locale des opérations.]]></container>
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<page method="xml-texts" num="49"><![CDATA[L ES FONDEMENTS DE LA CONFIANCE DANS NOTRE CHAÎNE LOGISTIQUE Vitogaz France a construit une chaîne logistique fondée sur trois principes clés qui transforment la promesse de service en réalité quotidienne : La sécurité des sites logistiques constitue un enjeu majeur pour Vitogaz France. À travers des dispositifs stricts, l’entreprise garantit la protection des biens, des personnes et des installations. Sécurité des Infrastructures et des Processus Voir le détail Voir le détail La sécurité des opérations est une priorité majeure. Elle s’appuie sur des formations obligatoires, des contrôles stricts et des audits réguliers visant à assurer la conformité réglementaire, la fiabilité des équipements et la protection de tous les acteurs. Sécurité des opérations : la formation comme preuve de sérieux Voir le détail Voir le détail L A SéCURITé AU COEUR DE NOTRE FONCTIONNEMENT]]>
<container id="_idContainer3025" parent_id="_idContainer3068"><![CDATA[L’équipe Logistique dispose des droits nécessaires pour agir en autonomie et en responsabilité. Ce principe de délégation, permet une réactivité accrue et une prise de décision locale, essentielle pour une gestion agile. Parce qu’un problème détecté peut être résolu immédiatement sur le terrain, sans attendre une validation hiérarchique lointaine. La réactivité est la première preuve de fiabilité. Délégation et responsabilité : la confiance donnée crée la confiance reçue Pourquoi cela crée de la confiance Client ?]]></container>
<container id="_idContainer3050" parent_id="_idContainer3068"><![CDATA[Le service Client concernant les problématiques logistiques est complètement internalisé, garantissant une cohérence dans la relation Client et une maîtrise totale des processus critiques. Parce que nos Clients ont un interlocuteur unique qui connaît leur historique, comprend leurs contraintes spécifiques, et peut mobiliser directement les ressources nécessaires. Maîtrise du service Client : l’internalisation garante de cohérence Pourquoi cela crée de la confiance Client ?]]></container>
<container id="_idContainer3067" parent_id="_idContainer3068"><![CDATA[Sélection rigoureuse : les prestataires (transporteurs, sous-traitants) sont choisis sur des critères stricts, notamment leur certification ISO 9001 et leur engagement RSE. Un dialogue permanent permet de vérifier leur conformité et d’exiger des preuves tangibles. Évaluation continue : les prestataires critiques (relais logistiques, prestataires informatiques, fournisseurs de matériel) font l’objet d’évaluations régulières. Parce que la confiance accordée à nos Clients se construit à chaque étape de la chaîne logistique. En veillant à l’excellence de nos partenaires, nous renforçons la qualité et la fiabilité du service délivré. Confiance envers les prestataires : l’exigence mutuelle Pourquoi cela crée de la confiance Client ?]]></container>
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<page method="xml-texts" num="50"><![CDATA[5.2 É VOLUTION DU MODÈLE D’AFFAIRES ET DES OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ L a confiance acquise, levier de transformation La confiance que Vitogaz France a établie au fil des années avec ses Clients et partenaires lui permet de se positionner idéalement dans les territoires comme un acteur de la transition énergétique en milieu rural. L’agilité de la société a permis de proposer des solutions permettant de s’adapter aux transformations du marché de l’énergie et de saisir les opportunités émergentes. Cette confiance historique devient un actif stratégique Parce que nos Clients nous font confiance pour leur fourniture actuelle de gaz propane, ils acceptent d’explorer avec nous les solutions énergétiques de demain. D iversification de l’offre énergétique : du propane aux renouvelables Partenariat avec Rubis Photosol (filiale Rubis) afin de proposer aux exploitants agricoles notamment aux éleveurs des solutions d’agrivoltaïsme adaptées à leur activité, conciliant performance des exploitations et prise en compte du bien être animal. Ombrières pour bovins Structures pour ovins Panneaux semi-transparents sur cultures de petits fruits Ombrières avicoles pour élevages de volailles (conformes aux recommandations du Synalaf) Ces projets visent à allier production d’énergie solaire et maintien de l’activité agricole, avec des bénéfices agronomiques et économiques pour les exploitants. Développement de l’offre GPL-c  En étendant progressivement son réseau et en proposant une offre alternative aux collectivités locales rurales pour leurs flottes de véhicules, Vitogaz France accompagne la transition vers des mobilités à plus faible impact carbone. La proximité Client, levier de transformation Parce que nos Clients agricoles, qui nous font déjà confiance pour chauffer leurs bâtiments ou sécher leurs récoltes, acceptent de nous écouter quand nous leur proposons des ombrières solaires.]]></page>
<page method="xml-texts" num="51"><![CDATA[V itogaz France : programme Vitozeco Avec son programme VITOZECO, Vitogaz met en œuvre des moyens concrets pour accompagner la transition énergétique de ses Clients. Équipement énergétique Pompes à chaleur Chaudières biomasse    Mobilité et énergies alternatives Solutions GPL carburant Accompagnement vers l’électromobilité Réponse aux enjeux des flottes publiques (loi LOM) Accompagnement à l’installation Dispositifs de primes Vitozeco Partenariat avec des artisans certifiés RGE Espace Client digitalisé Outils de simulation des aides financières Service et innovation au service des Clients Audit énergétique sans frais Accompagnement personnalisé selon les besoins Processus de contrôle rigoureux des dossiers CEE, depuis la sélection des dossiers pour contrôle jusqu’à la réalisation d’audits documentaires et sur site par des organismes indépendants. Les résultats font l’objet d’un suivi strict afin de garantir la conformité réglementaire, la fiabilité des certificats et l’effectivité des économies d’énergie financées. Suivi des projets et accompagnement opérationnel par des conseillers locaux Optimisation du cumul des aides disponibles Garantir la conformité et la qualité]]></page>
<page method="xml-texts" num="52"><![CDATA[5.3 F IDÉLISATION DES Clients : QUAND LA SATISFACTION DEVIENT RECONNAISSANCE U ne relation durable construite dans le temps Vitogaz France développe une relation pérenne avec ses Clients grâce à des offres adaptées, un accompagnement personnalisé et une logistique maîtrisée. Cette relation se renforce au quotidien, notamment par la garantie d’un approvisionnement continu — par exemple, l’assurance pour une famille en zone rurale de ne jamais manquer de chauffage en plein hiver — et par le respect des délais de livraison pour les entreprises qui ne peuvent interrompre leur production. En 2025, notre engagement en faveur du développement durable et de la qualité de service a été une nouvelle fois reconnue. Les récompenses obtenues illustrent notre engagement continu à offrir une expérience Client de qualité tout en soutenant activement nos principes de durabilité. Plus qu’une récompense, elles sont le reflet concret de ce que nos Clients vivent quotidiennement. Elle repose aussi sur une information claire : Notification avant chaque livraison, alerte en cas de niveau bas, estimation en ligne de la consommation. Enfin, la sécurité des installations constitue un pilier essentiel : qu’il s’agisse de maintenir le chauffage des écoles ou d’assurer le confort d’un foyer, nos interventions sont réalisées avec rigueur et suivi. Dispositifs de communication interne : Des lettres d’information trimestrielles sont diffusées auprès des collaborateur(rice)s afin de favoriser le partage d’informations, de valoriser la Relation Client et les engagements de l’entreprise en faveur de la qualité de service, la RSE et la transition énergétique.]]></page>
<page method="xml-texts" num="53"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs]]>
<container id="_idContainer3177" parent_id="_idContainer3295"><![CDATA[Des solutions énergétiques conçues pour allier économies, transparence et simplicité : Contrats adaptés : VITOZECO et VITOZECO PRO incluant des éco-primes pour financer des travaux d’économies d’énergie et chauffage performant Transparence totale : affichage clair des coûts (frais de mise à disposition de cuve, entretien, prix du gaz), sans surprise Parce que la clarté contractuelle est le premier signe de respect. Un Client qui comprend ce qu’il paie est un Client qui fait confiance. Offres claires et flexibles : la transparence crée la confiance Pourquoi cela fidélise ?]]></container>
<container id="_idContainer3212" parent_id="_idContainer3295"><![CDATA[Notre politique Qualité et Relation Client vise à garantir une expérience fiable, transparente et cohérente à chaque étape du parcours Client, tout en assurant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité, de réactivité et de continuité de service. Ces supports participent au renforcement du sentiment d’appartenance et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l’entreprise. Notre Lettre Qualité actualisée reflète cette exigence à travers quatre engagements : Écouter, conseiller et accompagner chaque Client Anticiper pour se démarquer Développer l’équilibre des attentions pour réinventer l’excellence de service S’impliquer dans son environnement économique et sociétal Autonomie et traçabilité pour les Clients : Suivre les consommations et le déroulement des livraisons Consulter les inspections programmées Suivre ou simuler les primes pouvant être perçues Déclencher des alertes pour les seuils de réapprovisionnement Recevoir des conseils personnalisés pour optimiser la consommation Parce que nous rendons nos Clients autonomes et informés. La confiance, ce n’est pas la dépendance, c’est donner la capacité d’agir. Politique Qualité et Relation Client Pourquoi cela fidélise ? Pourquoi cela fidélise ?]]></container>
<container id="_idContainer3244" parent_id="_idContainer3295"><![CDATA[Vitogaz France propose un accompagnement complet pour aider particuliers et professionnels à réduire leur consommation et à s’engager dans la transition énergétique : Audit énergétique gratuit pour identifier des économies potentielles et proposer des solutions adaptées Programme VITOZECO : financement de travaux de rénovation (isolation, pompes à chaleur, chaudières performantes), avec un réseau d’artisans RGE Participation active aux dispositifs publics permettant aux Clients de bénéficier d’aides supplémentaires et de solutions clés en main Accompagnement à la maîtrise des consommations énergétiques grâce à des conseils personnalisés et des actions de sensibilisation Parce que nous ne nous contentons pas de vendre du gaz : nous accompagnons nos Clients vers des solutions moins carbonées, même quand cela signifie réduire notre part de marché. Cette honnêteté crée une confiance qui dépasse la simple relation commerciale. Programme d’accompagnement vers la transition énergétique Pourquoi cela fidélise ?]]></container>
<container id="_idContainer3275" parent_id="_idContainer3295"><![CDATA[Vitogaz France développe des initiatives pour renforcer la proximité avec ses Clients et les accompagner durablement dans leur transition énergétique : Programmes de parrainage Communication régulière : Newsletters et contenus éducatifs sur le site Internet : conseils pour réduire sa facture, actualités sur les aides financières, retours d’expérience de Clients Événements locaux dans les territoires : des ateliers sur la transition énergétique, des rencontres avec des experts, des démonstrations de nouvelles solutions Reconnaissance Client : Enquêtes de satisfaction régulières pour recueillir les avis et adapter les services Ces actions créent une relation continue et de proximité avec les Clients, en apportant des informations utiles et de la valeur au-delà du service de fourniture d’énergie. En renforçant la confiance, l’utilité perçue et le sentiment d’appartenance, elles favorisent naturellement la fidélisation. Programme de fidélisation et d’engagement Client : la reconnaissance mutuelle Pourquoi cela fidélise ?]]></container>
<container id="_idContainer3294" parent_id="_idContainer3295"><![CDATA[Particuliers : primes VITOZECO, contrats flexibles, accompagnement pour la rénovation. Professionnels : offres VITOZECO PRO, audits énergétiques, solutions sur mesure pour les bâtiments tertiaires. Agriculteurs : solutions adaptées aux besoins énergétiques des exploitations (chauffage des serres, séchage des récoltes, ombrières solaires installées avec Photosol). Collectivités : partenariats dans la durée pour l’accompagnement de la rénovation des bâtiments publics. Ciblage des besoins spécifiques : l’adaptation comme preuve d’écoute]]></container>
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<page method="xml-texts" num="54"><![CDATA[60 D IVERSITÉ ET INCLUSION 6.3 56 S ANTÉ ET SéCURITÉ AU TRAVAIL : LA CONFIANCE PAR LA PROTECTION 6.1 58 A DAPTABILITÉ DES COMPÉTENCES DES COLLABORATeuRS 6.2 06 Chez Vitogaz France, la confiance mutuelle est le fondement de la performance durable. En garantissant à ses collaborateur(rice)s un environnement sûr, équitable et stimulant, l’entreprise favorise l’engagement et la fiabilité collective. Cette relation de confiance, au cœur de sa stratégie Ressources Humaines, soutient la résilience et l’adaptation face aux transformations du secteur énergétique. V EILLER AU DÉVELOPPEMENT ET AU BIEN-ÊTRE DES COLLABORATEUR(RICE)S]]></page>
<page method="xml-texts" num="55"/>
<page method="xml-texts" num="56"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateur Vitogaz France met en œuvre des actions concrètes pour assurer à ses collaborateur(rice)s des conditions de travail sûres, inclusives et propices à la qualité de vie. 6.1 S ANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL : LA CONFIANCE PAR LA PROTECTION]]>
<container id="_idContainer3353" parent_id="_idContainer3436"><![CDATA[La qualité de vie au travail constitue un pilier essentiel de la réussite de Vitogaz France. Elle repose sur l’engagement de ses salarié(e)s, la qualité des relations entre les services et un management fondé sur la confiance, l’équité et le respect. Pour soutenir cet équilibre, l’entreprise met à disposition des outils performants et flexibles, un cadre de travail agréable et sécurisé, tant au siège que sur les sites industriels, ainsi que des dispositifs sociaux complets (santé, prévoyance, retraite complémentaire). Vitogaz France veille également à promouvoir la diversité, l’égalité de traitement et la participation de tous, dans un esprit d’entraide et de cohésion. L’attention portée à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, conjuguée à une politique de partage de la valeur, contribue à un environnement de travail épanouissant et durable. Environnement de travail favorisant l’équilibre et le bien-être]]></container>
<container id="_idContainer3375" parent_id="_idContainer3436"><![CDATA[Chez Vitogaz France, cette confiance managériale se traduit par : Autonomie et responsabilisation : chaque collaborateur(rice) dispose de marges de manœuvre pour organiser son travail Droit à l’erreur encadré : la culture du retour d’expérience plutôt que de la sanction systématique Délégation et confiance managériale : les managers délèguent des responsabilités et accordent leur confiance dans leurs équipes plutôt que de tout contrôler Transparence des décisions : les orientations stratégiques sont partagées et expliquées En cultivant une confiance partagée, nous transformons chaque salarié(e) en ambassadeur. Respectés et valorisés, ils s’engagent pleinement dans leurs missions et incarnent la fiabilité que nous promettons à nos Clients. La confiance managériale comme principe organisateur]]></container>
<container id="_idContainer3397" parent_id="_idContainer3436"><![CDATA[Vitogaz France accorde une importance primordiale à la qualité du dialogue social et au maintien d’un climat de travail serein et constructif. Cette dynamique repose sur une collaboration étroite avec les représentants du personnel et une écoute attentive des collaborateur(rice)s. Un dialogue social de qualité, fondé sur la confiance, la transparence et la concertation régulière Des enquêtes internes biannuelles, permettant de mesurer la satisfaction des équipes et d’orienter les actions d’amélioration Un accord de télétravail expérimental signé et mis en œuvre en 2025 : cette signature marque une étape majeure dans la recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. L’accord illustre la confiance mutuelle entre l’entreprise et les collaborateur(rice)s dans la capacité de l’organisation à concilier performance collective, autonomie et flexibilité organisationnelle tout en préservant la cohésion des équipes. Des accords collectifs déjà en place et structurants, portant également sur : L’aménagement et la réduction du temps de travail L’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes Le droit à la déconnexion L’intéressement, favorisant le partage de la valeur Par ces engagements, Vitogaz France confirme sa volonté de promouvoir un environnement social équilibré, participatif et durable, où chaque collaborateur(rice) peut s’épanouir et contribuer pleinement à la réussite collective. Dialogue social et climat serein]]></container>
<container id="_idContainer3419" parent_id="_idContainer3436"><![CDATA[Vitogaz France déploie une politique Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) exigeante, au cœur de sa culture d’entreprise et de sa performance durable. Cette gouvernance structurée vise à prévenir les risques, garantir la sécurité des personnes et assurer la conformité des installations. Elle repose sur : La traçabilité et la documentation systématique des incidents, afin d’améliorer en continu les pratiques et d’assurer un retour d’expérience efficace L’évaluation régulière des risques et de la conformité réglementaire, pour anticiper les situations à risque et adapter les procédures Le renforcement de la maintenance préventive, garantissant la fiabilité et la sécurité des équipements La formation continue des collaborateur(rice)s et des intervenants externes, portant sur les risques technologiques, la manipulation de matières dangereuses et la sécurité routière, essentielle dans les activités de stockage et de transport de produits inflammables. Avant toute intervention, tous les personnels, internes comme externes, sont soumis à des protocoles de sécurité stricts et bénéficient de programmes de formation adaptés. Cette démarche rigoureuse traduit l’engagement constant de Vitogaz France à offrir un environnement de travail sûr, responsable et exemplaire. Une politique qualité et sécurité ambitieuse]]></container>
<container id="_idContainer3435" parent_id="_idContainer3436"><![CDATA[Vitogaz France déploie une politique de prévention santé et de bien-être visant à protéger durablement ses collaborateur(rice)s et à renforcer la cohésion interne. Des actions ciblées sont menées tout au long de l’année, telles que les campagnes de vaccination (notamment contre la grippe saisonnière), les formations aux gestes et postures pour prévenir les troubles musculosquelettiques, ainsi que des initiatives de convivialité favorisant l’esprit d’équipe et le lien social. Grâce à cette approche globale, associant prévention, accompagnement et qualité de vie au travail, aucun accident de travail grave n’a été enregistré en 2025, témoignant de l’efficacité des dispositifs mis en place. Initiatives de bien-être et prévention santé Voir le détail Voir le détail]]></container>
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<page method="xml-texts" num="57"><![CDATA[Calendrier des animations 2025 Janvier Mai Septembre Mars Juillet Novembre Février Juin Octobre Avril Août Décembre]]>
<container id="_idContainer3510" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Janvier  05.01 : Petit déjeuner de nouvelle année 23.01 : Soirée Loup Garou]]></container>
<container id="_idContainer3522" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Février  04.02 : Stand de crêpes / Chandeleur 13.02 : Escape Game « Le Défi de Cupidon » / St Valentin 27.02 : Cours de Salsa]]></container>
<container id="_idContainer3534" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Mars  06.03 : Afterwork Disco 13.03 : Cours de Self-Defense 18.03 : Brunch de Printemps]]></container>
<container id="_idContainer3546" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Avril 03.04 : Stand de Gauffre 17.04 : Escape Game « Chasse aux Oeufs » / Pâques 29.04 : Soirée Loup Garou]]></container>
<container id="_idContainer3558" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Mai 13.05 : Marché de créateurs 22.05 : Afterwork Jeux d’Arcade]]></container>
<container id="_idContainer3570" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Juin 04.06 : Soirée Loup Garou 19.06 : Afterwork Pool-Party]]></container>
<container id="_idContainer3582" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Juillet 10.07 : Stand de Glaces 23.07 : Brunch d’Été]]></container>
<container id="_idContainer3594" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Août 05.08 : Journée Jeux de Société]]></container>
<container id="_idContainer3606" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Septembre 11.09 : Petit déjeuner de rentrée 23.09 : Soirée Loup Garou]]></container>
<container id="_idContainer3618" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Octobre 08.10 : Octobre Rose 27.10 : Escape Game « La Malédiction de la Tour » 30.10 : Afterwork de l’Horreur / Halloween]]></container>
<container id="_idContainer3630" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Novembre 06.11 : Atelier Créatif : peinture sur céramique 25.11 : Brunch d’automne]]></container>
<container id="_idContainer3642" parent_id="_idContainer3643"><![CDATA[Décembre 17.12 : Collecte de Jouets d’une semaine pour Emmaüs 4.12 : Marché de Noël 16.12 : Afterwork de fin d’année]]></container>
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<page method="xml-texts" num="58"><![CDATA[6.2 A DAPTABILITÉ DES COMPÉTENCES DES COLLABORATEUR(rice)S L’entreprise place la confiance et l’attractivité au cœur de sa politique de recrutement, en recherchant des talents capables de s’intégrer pleinement dans sa dynamique de progrès, d’engagement et de performance collective.]]>
<container id="_idContainer3659" parent_id="_idContainer3697"><![CDATA[Chez Vitogaz France, la réussite collective repose avant tout sur la qualité et l’engagement de nos collaborateur(rice)s. Nous nous attachons à construire une marque employeur fondée sur la confiance, l’attractivité et le développement des talents, en offrant à chacun un environnement de travail stimulant et épanouissant. Nous accompagnons nos collaborateur(rice)s tout au long de leur parcours professionnel grâce à des programmes de formation et de perfectionnement favorisant la montée en compétences et l’évolution interne. Par une organisation du travail souple et attentive à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, Vitogaz France affirme son ambition d’être un employeur attractif, responsable et durable. Depuis 2024, un dispositif de cooptation permet d’impliquer plus fortement les collaborateur(rice)s au recrutement. Ce système valorise leur rôle d’ambassadeurs, favorise la confiance et la cohésion, et encourage l’intégration de profils partageant les valeurs de l’entreprise. Cela contribue à renforcer l’engagement, la cohésion et le sentiment d’appartenance au sein des équipes. Participation active des collaborateur(rice)s dans le processus de recrutement Recommandation de candidats de confiance partageant les valeurs de l’entreprise Valorisation du rôle d’ambassadeur des collaborateurs Renforcement du climat de confiance et de cohésion entre les équipes Intégration de profils en adéquation avec la culture et les engagements de Vitogaz France Développement du sentiment d’appartenance et de l’engagement collectif Marque employeur]]></container>
<container id="_idContainer3682" parent_id="_idContainer3697"><![CDATA[En 2025, nous avons dispensé 1362,5 heures de formation à 94 collaborateur(rice)s, ce qui représente 1,60 % de notre masse salariale. Sur ce total, 512 heures de formation ont été dispensées à des femmes. Nous encourageons également la formation diplômante et le perfectionnement individuel, en collaboration avec des organismes externes de premier plan, afin de développer le leadership et d’élargir les perspectives de carrière de nos équipes. Formation et perfectionnement continu]]></container>
<container id="_idContainer3696" parent_id="_idContainer3697"><![CDATA[Le partage de la valeur constitue un levier essentiel de performance et d’engagement pour Vitogaz France. L’entreprise valorise les réussites individuelles et collectives à travers des programmes de reconnaissance conçus pour encourager l’implication et récompenser l’excellence. Les systèmes d’évaluation transparents et équitables permettent d’apprécier le mérite de chacun, garantissant que les promotions et évolutions salariales reposent sur les réalisations, les compétences et les contributions des collaborateurs. Au-delà de la rémunération de base, Vitogaz France propose des avantages sociaux attractifs — intéressement, couverture santé, contrats de prévoyance, titres-restaurant, etc. — favorisant à la fois le bien-être, la motivation et le développement professionnel de ses équipes. PARTAGE DE VALEUR ET RECONNAISSANCE]]></container>
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<page method="xml-texts" num="59"><![CDATA[   Appui du Groupe Rubis Mise à disposition de ressources et d’outils pédagogiques innovants. Objectif :  accompagner la montée en compétence continue des collaborateurs. Création d’un catalogue e-learning Modules RSE et développement durable Formations sur les métiers de l’énergie Sécurité, réglementation et innovation Des supports flexibles et accessibles Formations en ligne disponibles à tout moment Parcours adaptés aux besoins individuels Évaluation continue des apprentissages Objectif : une employabilité durable Favoriser l’autoformation Soutenir la mobilité interne Accompagner les évolutions du secteur énergétique O utils digitaux Grâce aux ressources mises à disposition par le groupe Rubis, nous développons progressivement un catalogue de modules e-learning, notamment autour des thématiques RSE et des nouveaux métiers de l’énergie. Ces supports pédagogiques favorisent l’autoformation et contribuent à une employabilité durable, en phase avec les évolutions de notre secteur. Développement des compétences e-learning Vitogaz France :]]></page>
<page method="xml-texts" num="60"><![CDATA[Zéro discrimination Aucun incident signalé en 2025. Politique handicap active 10 % des achats réalisés auprès d’ESAT. Égalité professionnelle Index égalité femme - homme 2025 : 92 % L ’inclusion comme condition de la confiance collective Vitogaz France considère la diversité comme un véritable levier de performance et de cohésion. Fidèle aux valeurs du groupe Rubis, l’entreprise s’engage à garantir un environnement de travail respectueux, inclusif et équitable pour tous, où chaque collaborateur(rice) peut s’épanouir librement, quelles que soient ses origines, ses convictions ou sa situation personnelle. Pourquoi l’inclusion est-elle un enjeu de confiance ? Parce qu’on ne peut faire confiance à une organisation que si on s’y sent en sécurité. Un(e) salarié(e) qui craint d’être discriminé, moqué, exclu ou harcelé ne peut pas s’investir pleinement :  son énergie est mobilisée par l’auto-protection, plutôt que par sa contribution personnelle au succès collectif. 6.3 D IVERSITÉ ET INCLUSION]]></page>
<page method="xml-texts" num="61"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs Faire avancer l’inclusion Notre engagement en faveur de l’inclusion se manifeste également par le maintien de notre politique handicap et le recours aux ESAT (Établissements et Services d’Aide par le Travail), qui représentent près de 10 % de nos achats. L’entreprise veille également à accompagner le retour de congé maternité et à garantir à chaque collaboratrice les mêmes perspectives d’évolution que ses collègues, dans un esprit de respect et d’égalité des chances. Engagement sociétal Dans le cadre de la Journée mondiale de la trisomie 21, les équipes ont participé à l’opération des  « chaussettes dépareillées »,  une initiative symbolique visant à sensibiliser à la différence et à promouvoir l’acceptation de la diversité. L’entreprise soutient également des démarches solidaires et associatives en organisant des collectes au profit des étudiants en situation de précarité avec l’association StudHelp, ainsi qu’au bénéfice d’organisations engagées telles qu’Emmaüs. Ces actions traduisent la volonté de renforcer l’engagement sociétal de l’entreprise et de favoriser des initiatives porteuses de sens. Inclusion et handicap Diversité générationnelle et transmission des savoirs Lutte contre la discrimination et le harcèlement Nous poursuivons activement notre engagement en faveur de l’inclusion et de la sensibilisation au handicap, avec pour objectif de lever les préjugés et de favoriser l’intégration durable de chacun. La complémentarité intergénérationnelle est une véritable force pour Vitogaz France. Vitogaz France accorde une importance essentielle à la prévention des comportements inappropriés et veille à garantir un environnement de travail respectueux et sécurisé pour tous. Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail]]></page>
<page method="xml-texts" num="62"><![CDATA[64 G ARANTIE d’UNE CHAÎNE DE VALEUR LOCALE 7.1 68 E NGAGEMENT AUPRÈS DES PARTIES PRENANTES 7.2 07 Chez Vitogaz France, nous avons compris que servir les territoires ruraux, ce n’est pas simplement livrer du gaz : c’est tisser des liens durables, s’ancrer dans le tissu local, comprendre les spécificités de chaque commune, de chaque exploitation, de chaque collectivité. S ERVIR LES INTÉRÊTS DES TERRITOIRES RURAUX ET DES PARTENAIRES S ANTÉ ET SÉCURITÉ DES PARTENAIRES ET DANS LES INFRASTRUCTURES 70 7.3]]></page>
<page method="xml-texts" num="63"/>
<page method="xml-texts" num="64"><![CDATA[7.1 G ARANTIE D’UNE CHAÎNE DE VALEUR LOCALE U n engagement de confiance pour la sécurité énergétique des territoires ruraux Garantir une chaîne de valeur locale, c’est à la fois renforcer la confiance de nos partenaires comme de nos Clients, sécuriser l’approvisionnement des citernes, des stations-services et des points de distribution de bouteilles de gaz, et contribuer au maintien du tissu économique et social des territoires ruraux. Réduction des délais de livraison : en cas d’urgence hivernale, chaque heure compte pour une école ou un hôpital ; Limitation de l’empreinte carbone liée au transport : la proximité est aussi écologique ; Réactivité face aux besoins locaux : nos équipes connaissent les spécificités de chaque territoire ; Maintien de l’emploi local : nos dépôts et nos équipes commerciales emploient localement ; Contribution au tissu économique : nous travaillons avec des prestataires régionaux (transporteurs, artisans, sous-traitants). Pourquoi la proximité crée-t-elle de la confiance ? Grâce au relais vrac de Brûlon, Vitogaz France sécurise une chaîne de valeur ancrée localement, depuis le stockage jusqu’à la livraison finale chez le client. Ce site stratégique, issu d’un partenariat exclusif avec la CAFEL (Coopérative Agricole des Fermiers de Loué), permet de s’appuyer sur des acteurs économiques du territoire et de favoriser un approvisionnement de proximité, fiable et durable. La position géographique idéale du relais optimise les flux logistiques, réduit les distances de transport et contribue à la réduction de l’empreinte carbone liée à la distribution du GPL. Les tournées de livraison sont ainsi rationalisées, garantissant à la fois réactivité, continuité de service et maîtrise des coûts pour les clients locaux. Chaque année, près de 10 000 tonnes de GPL transitent par le site, mobilisant principalement des transporteurs régionaux pour les livraisons et les approvisionnements. Cette organisation renforce le tissu économique local, sécurise l’emploi dans les territoires et assure une traçabilité complète de la chaîne d’approvisionnement, du dépôt jusqu’au client final. Focus – Garantie de la chaîne de valeur locale Voir le détail Voir le détail]]></page>
<page method="xml-texts" num="65"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs Voir le détail Voir le détail D es solutions sûres et pérennes pour les collectivités Un approvisionnement garanti : la promesse de continuité   Nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité de l’énergie, même dans les zones les plus isolées, avec des livraisons régulières et des stocks de sécurité adaptés aux besoins des communes. U ne relation de proximité pour plus de sérénité Nos équipes commerciales, ancrées dans les territoires, accompagnent au quotidien les collectivités, les exploitants agricoles et les acteurs économiques locaux. Leur connaissance des réalités du terrain leur permet de proposer des solutions adaptées et de répondre rapidement aux besoins exprimés. Cette proximité s’est notamment illustrée en 2025 lors du SPACE de Rennes, rendez-vous majeur du monde agricole, où nos équipes ont pu échanger avec les professionnels du secteur sur leurs enjeux énergétiques et leurs projets. Aux côtés de l’AMRF, Vitogaz France contribue ainsi à renforcer la sécurité énergétique des territoires ruraux et à accompagner leur transition énergétique. Parce que la confiance se construit dans la durée, nous restons engagés aux côtés de nos Clients et partenaires pour soutenir le développement durable des territoires.]]></page>
<page method="xml-texts" num="66"/>
<page method="xml-texts" num="67"><![CDATA[En cas de besoin urgent (rupture de stock en plein hiver, vague de froid exceptionnelle), les équipes organisent des livraisons prioritaires en collaboration avec les transporteurs et les dépôts régionaux. Exemple concret C ommunication et transparence : la confiance par l’information La confiance est le fruit de nos actions, mais également de nos actions de communication, dans une logique d’information, de transparence et d’identification d’opportunités de collaboration. Un partenariat renforcé avec l’AMRF En mars 2025, Vitogaz France a eu le plaisir d’accueillir le directeur de l’Association des Maires Ruraux de France (AMRF) dans ses locaux. Cette rencontre a permis d’échanger sur les enjeux auxquels sont confrontées les communes rurales et de partager une vision commune de l’accompagnement des territoires. Au-delà du partenariat historique qui unit les deux organisations, cette visite a confirmé la volonté de poursuivre un dialogue constructif au service des élus locaux et du développement des territoires ruraux. D es équipes locales au service des Clients : la connaissance du terrain Des conseillers formés et situés en France  Nos conseillers, situés en France, connaissent les spécificités régionales :  Enjeux logistiques en zone rurale (routes enneigées l’hiver, accessibilité difficile de certaines fermes isolées) Besoins des collectivités (contraintes budgétaires, calendrier des marchés publics) Particularités locales (fêtes patronales nécessitant un approvisionnement renforcé, événements climatiques régionaux). Ils offrent une écoute active et des réponses adaptées, en phase avec les attentes locales.  Voir le détail Voir le détail Voir le détail Voir le détail]]></page>
<page method="xml-texts" num="68"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs Indicateurs 7.2 E NGAGEMENT AUPRÈS DES PARTIES PRENANTES U n engagement fondé sur la confiance et la sécurité au service de toutes les parties prenantes Vitogaz France s’engage à protéger, écouter et accompagner chaque acteur de notre écosystème territorial, pour construire ensemble des territoires plus sûrs, plus résilients et plus solidaires.  Notre conviction :  dans les territoires ruraux, nous ne sommes pas en concurrence avec nos parties prenantes, nous sommes en interdépendance. La prospérité de Vitogaz France dépend de la vitalité des territoires que nous servons. Cette interdépendance crée une communauté d’intérêts qui dépasse la simple logique commerciale. Développer des partenariats créateurs de valeur pour les territoires En 2025, le partenariat développé avec Photosol et plusieurs coopératives agricoles (CAFO, Evialis, Arterris...) a permis d’identifier un portefeuille de projets photovoltaïques représentant près de 3,8 MWc. Ces initiatives contribuent à renforcer les synergies entre acteurs agricoles et énergétiques tout en favorisant le développement économique des territoires ruraux. La confiance comme moteur de projets territoriaux, avec : Le partenariat AMRF La formation Huttepain La coopération avec Photosol Le pipeline de 3 810 kWc issu des coopératives agricoles La visite du Comité de surveillance Rubis Solidarité et cohésion territoriale Voir le détail Voir le détail Sécurité et protection des territoires Voir le détail Voir le détail Un dialogue transparent et responsable Voir le détail Voir le détail]]></page>
<page method="xml-texts" num="69"/>
<page method="xml-texts" num="70"><![CDATA[Indicateurs Indicateurs 7.3 S ANTÉ ET SÉCURITÉ DES PARTENAIRES ET DANS LES INFRASTRUCTURES]]>
<container id="_idContainer3973" parent_id="_idContainer4121"><![CDATA[Vitogaz France place la sécurité au premier plan, avec une approche rigoureuse et préventive. En milieu rural, cette exigence est renforcée car chaque incident peut avoir des conséquences majeures. Priorité absolue : la sécurité est une préoccupation permanente pour les équipes HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement), qui œuvrent pour protéger :  Les collaborateur(rice)s (0 accident de travail depuis 3 ans) Les intervenants externes (transporteurs, techniciens, sous-traitants) Les Clients (installations vérifiées systématiquement) Les riverains (PPRT, plans de prévention) Référentiels stricts : mise en œuvre de normes exigeantes en matière de sécurité, santé et hygiène industrielle, alignées sur les réglementations Seveso et les bonnes pratiques du secteur.  Retour d’expérience systématique : après chaque incident, des plans d’action correctifs sont déployés (mise à jour des procédures, renforcement des formations, modification des installations) et documentés pour capitalisation collective.  Cette culture du retour d’expérience illustre le principe d’amélioration continue : nous apprenons de l’expérience pour progresser collectivement. Une démarche globale de sécurité et d’amélioration continue]]></container>
<container id="_idContainer4002" parent_id="_idContainer4121"><![CDATA[Plans de Prévention des Risques Technologiques (PPRT)  Cohabitation sécurisée : les PPRT encadrent la coexistence entre les sites industriels Seveso et les zones riveraines, avec des mesures adaptées pour chaque site :  Quéven (Morbihan) : aménagement foncier et protection des bâtiments finalisés Le Havre : révision du dispositif de stockage de butane, incluant des interventions sur les parcelles voisines Port-la-Nouvelle : mise en œuvre de mesures foncières pour limiter les risques Ces PPRT sont le résultat de négociations longues et transparentes avec les riverains, les élus, les associations. Ils illustrent notre conviction que la sécurité ne se décrète pas, elle se co-construit avec les parties prenantes.  Gestion des incidents et communication transparente  Procédure de gestion des incidents : en cas d’événement, une information ciblée est diffusée aux collaborateurs, filiales et partenaires, pour garantir la transparence et la réactivité.  Exercices de simulation : tests réguliers des plans de secours, en collaboration avec les autorités locales (SDIS, préfectures), pour préparer les équipes aux situations d’urgence.  Ces exercices incluent systématiquement les acteurs territoriaux (pompiers, gendarmerie, élus) pour créer une culture commune de la gestion de crise. Protection des sites industriels et des riverains]]></container>
<container id="_idContainer4034" parent_id="_idContainer4121"><![CDATA[Inspections et audits réguliers  Contrôles triennaux : tous les réservoirs de stockage de gaz liquéfiés font l’objet de contrôles périodiques, avec une requalification décennale.  Équipements de sécurité : installation et maintenance des systèmes anti-incendie, détecteurs de fuites, alarmes de niveau et jaugeurs, pour une surveillance en temps réel.  Autorisations de stockage : vérification systématique des arrêtés d’exploitation pour chaque substance, nouvelle ou existante.  Maintenance et conformité : au-delà des obligations légales  Stations-service : programme de mise en conformité progressive des stations avec un standard de sécurité renforcé (électrovannes, détection automatique de gaz).  Objectif : atteindre un niveau de sécurité optimal, au-delà des obligations légales.  Exemple emblématique : à Lanvollon, mise en place d’un système anti-incendie sophistiqué sur le réseau de gaz public, non obligatoire pour cette taille de réseau, mais installé volontairement avec déclenchement automatique en cas de fuite.  Contrôle et maintenance préventive des infrastructures Voir le détail Voir le détail]]></container>
<container id="_idContainer4067" parent_id="_idContainer4121"><![CDATA[Formation des collaborateurs : la compétence comme sécurité  Sensibilisation dès l’intégration : les nouveaux collaborateur(rice)s (y compris intérimaires) suivent des modules de formation sur les risques spécifiques et les consignes de sécurité, avec des mises en situation filmées sur leurs propres machines.  Cette personnalisation de la formation (filmer chaque salarié sur son poste) crée un effet miroir puissant : voir ses propres gestes permet de prendre conscience des risques mieux que n’importe quel manuel théorique.  Habilitation stricte : seuls les collaborateurs formés et certifiés sont autorisés à manipuler les installations critiques (exemple : lignes d’emplissage).  Formation continue : recyclage régulier des compétences, adaptation aux évolutions technologiques et réglementaires.  Maîtrise des risques pour les partenaires : Le projet « Laissez-Passer Sécurité »  Projet « Laissez-Passer Sécurité » (LPS) : en lien avec les bonnes pratiques sectorielles, cette initiative vise à fiabiliser l’information des prestataires sur les risques des chantiers. Formation et sensibilisation des équipes et partenaires Parce qu’en milieu rural, un accident impliquant un sous-traitant sur notre site aurait un impact réputationnel et social considérable. Nous sommes responsables non seulement de nos collaborateurs directs mais de l’ensemble de l’écosystème qui intervient sur nos sites. Pourquoi cette exigence envers nos prestataires ?]]></container>
<container id="_idContainer4100" parent_id="_idContainer4121"><![CDATA[Technologies avancées déployées : Détection automatique de gaz : capteurs connectés en temps réel Systèmes anti-incendie sophistiqués : extinction automatique, même sur des installations où ce n’est pas obligatoire Télésurveillance : monitoring 24h/24 des sites critiques Drones d’inspection : pour vérifier l’état des toitures, des structures en hauteur, sans risque humain Investissement dans la R&D sécuritaire : budget dédié à l’innovation en matière de prévention des risques. Innovation et dépassement des standards : l’excellence volontaire Pourquoi innover en matière de sécurité ? Parce que la sécurité n’est jamais acquise définitivement. Les technologies évoluent, les risques se transforment, les attentes sociétales progressent. Notre engagement envers les territoires ruraux nous impose d’être en permanence à la pointe de la sécurité.]]></container>
<container id="_idContainer4120" parent_id="_idContainer4121"><![CDATA[Priorité absolue à la sécurité, même si cela implique des décisions commerciales difficiles.  Exemples de décisions prises :  Refus de Clients : nous avons refusé des contrats commercialement attractifs lorsque les installations du Client ne respectaient pas nos standards de sécurité, et que le Client refusait de les mettre aux normes Arrêt temporaire d’activité : en cas de doute sur la sécurité d’une installation, nous préférons arrêter l’activité le temps de vérifier, même si cela entraîne une perte commerciale Investissements non rentables à court terme : certains équipements de sécurité installés volontairement ne seront jamais « rentables » au sens financier, mais ils sont indispensables au sens éthique. Refus des compromis : la sécurité avant le profit]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="71">
<container id="_idContainer4228" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[SYNTHÈSE DES ENGAGEMENTS CLÉS]]></container>
<container id="_idContainer4239" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[Prévention des risques   PPRT négociés et appliqués  Contrôles réguliers au-delà des obligations légales  Maintenance préventive systématique  Innovation technologique permanente]]></container>
<container id="_idContainer4250" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[Innovation et conformité    Technologies avancées (détection automatique, anti-incendie)  Télésurveillance 24h/24  R&D sécuritaire continue  Veille réglementaire proactive]]></container>
<container id="_idContainer4261" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[Ancrage territorial    Emplois locaux maintenus (Service France Garanti) Prestataires régionaux privilégiés  Partenariats avec collectivités (AMRF)  Engagement associatif et mécénat local]]></container>
<container id="_idContainer4272" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[Transparence et communication   Information systématique des parties prenantes  Participation aux instances locales de concertation  Exercices de crise multi-acteurs  Journées portes ouvertes pour les riverains]]></container>
<container id="_idContainer4283" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[Formation et habilitation   Modules obligatoires pour collaborateur(rice)s Laissez-Passer Sécurité pour prestataires  Formation des Clients et collectivités  Recyclage régulier des compétences]]></container>
<container id="_idContainer4294" parent_id="_idContainer4295"><![CDATA[Refus des compromis   Priorité absolue à la sécurité, même contre l’intérêt commercial immédiat  Droit de refus de contrats non conformes  Principe de précaution systématique  Excellence volontaire au-delà des normes]]></container>
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<page method="xml-texts" num="72"><![CDATA[08 Vitogaz France a établi son rapport conformément aux normes GRI pour la période du 1 er janvier au 31 décembre 2025. Virage Qualité a vérifié l’application des principes de reporting des normes GRI et analysé les informations pour garantir la conformité de l’index de contenu GRI avec le rapport publié. R eporting GRI 78 N ormes économiques 8.2 74 É léments généraux d’information 8.1 82 N ormes environnementales 8.3 86 N ormes sociales 8.4]]></page>
<page method="xml-texts" num="73"/>
<page method="xml-texts" num="74"><![CDATA[Éléments d’information généraux GRI 2 : Éléments d’information généraux 2021 2-1 Informations organisationnelles P réambule 1.1 Nos activités 3 9 2-2 Entités 1.1 Nos activités 9 2-3 Période, fréquence et point de contact Préambule 2 2-4 Retraitement des informations Préambule 3 2-5 Vérification externe 8. Reporting 74-75 2-6 Activités et chaîne de valeur 1.1 Nos activités 1.2 Modèle d’affaires 9 à 12 2-7 Collaborateurs 1.2 Modèle d’affaires 6 Veiller au développement et au bien-être des collaborateurs 11 54 à 61 2-8 Partenaires non salariés Travailleurs non salariés Sans objet Tous les collaborateurs sont salariés 2-9 Structure de gouvernance 1.2 Modèle d’affaires 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 1.5 La fresque de la confiance 2.1 Identification des risques 3.1 Système de gouvernance responsable 11 16 19 24 34-35 2- 10 Nomination du plus haut organe de gouvernance 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-11 Présidence 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-12 Rôle de la gouvernance dans la gestion des impacts 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 3.1 Système de gouvernance responsable 16 34-35 2-13 Délégation de la responsabilité de la gestion des impacts 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 3.1 Système de gouvernance responsable 16 34-35 2-14 Rôle de la gouvernance pour le reporting développement durable 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-15 Conflits d’intérêt 3.1 Système de gouvernance responsable 3.2 Éthique des relations d’affaire 34 36 2-16 Communication des préoccupations majeures 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-17 Acculturation de la gouvernance 2.1 Identification des risques 3.1 Système de gouvernance responsable 24 34-35 2-18 Efficacité de la gouvernance 3.1 Système de gouvernance responsable 34-35 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication Déclaration d’utilisation VITOGAZ a établi son rapport conformément aux normes GRI pour la période du 1 er janvier au 31 décembre 2025. GRI 1 utilisée GRI 1 : Principes Généraux 2021. norme(s) sectorielle(s) gri applicable(s) GRI 11 : Secteur du pétrole et du gaz 2021. 8.1 É LÉMENTS GÉNÉRAUX D’INFORMATION]]></page>
<page method="xml-texts" num="75"><![CDATA[Éléments d’information généraux GRI 2 : Éléments d’information généraux 2021 2-1 Informations organisationnelles P réambule 1.1 Nos activités 3 9 2-2 Entités 1.1 Nos activités 9 2-3 Période, fréquence et point de contact Préambule 2 2-4 Retraitement des informations Préambule 3 2-5 Vérification externe 8. Reporting 74-75 2-6 Activités et chaîne de valeur 1.1 Nos activités 1.2 Modèle d’affaires 9 à 12 2-7 Collaborateurs 1.2 Modèle d’affaires 6 Veiller au développement et au bien-être des collaborateurs 11 54 à 61 2-8 Partenaires non salariés Travailleurs non salariés Sans objet Tous les collaborateurs sont salariés 2-9 Structure de gouvernance 1.2 Modèle d’affaires 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 1.5 La fresque de la confiance 2.1 Identification des risques 3.1 Système de gouvernance responsable 11 16 19 24 34-35 2- 10 Nomination du plus haut organe de gouvernance 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-11 Présidence 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-12 Rôle de la gouvernance dans la gestion des impacts 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 3.1 Système de gouvernance responsable 16 34-35 2-13 Délégation de la responsabilité de la gestion des impacts 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 3.1 Système de gouvernance responsable 16 34-35 2-14 Rôle de la gouvernance pour le reporting développement durable 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-15 Conflits d’intérêt 3.1 Système de gouvernance responsable 3.2 Éthique des relations d’affaire 34 36 2-16 Communication des préoccupations majeures 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 16 2-17 Acculturation de la gouvernance 2.1 Identification des risques 3.1 Système de gouvernance responsable 24 34-35 2-18 Efficacité de la gouvernance 3.1 Système de gouvernance responsable 34-35 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="76"><![CDATA[Éléments d’information généraux GRI 2 : Éléments d’information généraux 2021 2-19 Politiques de rémunération 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 6.3 Diversité et inclusion 58 61 2-20 Processus de détermination de la rémunération 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 2-21 Ratio annuel de rémunération Déclaration du rapport concernant les écarts de rémunération Informations incomplètes Les éléments sont disponibles dans d’autres reportings 2-22 Déclaration sur la stratégie de développement durable Edito 6 2-23 Déclaration des engagements politiques 1.6 Notre Feuille de route 20-21 2-24 Intégration des engagements politiques 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 1.6 Feuille de route 3.1 Système de gouvernance responsable 16 20-21 34-35 2-25 Remédiation des impacts négatifs 4.1 Engagement pour la transition énergétique 4.2 Climat et émissions 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 40 42-43 44-45 2-26 Mécanismes de sollicitation des parties prenantes 2.4 Le dialogue avec les parties prenantes 2.5 Analyse de matérialité 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 28-29 30-31 68 2-27 Conformité réglementaire 3.1 Système de gouvernance responsable 5.3 Fidélisation des Clients 34-35 53 2-28 Adhésion à des associations 7.1 Garantie d’une chaîne de valeur locale 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 67 68 2-29 Implication des parties prenantes 2.4 Le dialogue avec les parties prenantes 2.5 Analyse de matérialité 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 28-29 30-31 68 2-30 Accords collectifs 6.1 Santé et sécurité au travail 56 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="77"><![CDATA[Éléments d’information généraux GRI 2 : Éléments d’information généraux 2021 2-19 Politiques de rémunération 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 6.3 Diversité et inclusion 58 61 2-20 Processus de détermination de la rémunération 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 2-21 Ratio annuel de rémunération Déclaration du rapport concernant les écarts de rémunération Informations incomplètes Les éléments sont disponibles dans d’autres reportings 2-22 Déclaration sur la stratégie de développement durable Edito 6 2-23 Déclaration des engagements politiques 1.6 Notre Feuille de route 20-21 2-24 Intégration des engagements politiques 1.4 Notre engagement : une démarche de progrès continu 1.6 Feuille de route 3.1 Système de gouvernance responsable 16 20-21 34-35 2-25 Remédiation des impacts négatifs 4.1 Engagement pour la transition énergétique 4.2 Climat et émissions 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 40 42-43 44-45 2-26 Mécanismes de sollicitation des parties prenantes 2.4 Le dialogue avec les parties prenantes 2.5 Analyse de matérialité 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 28-29 30-31 68 2-27 Conformité réglementaire 3.1 Système de gouvernance responsable 5.3 Fidélisation des Clients 34-35 53 2-28 Adhésion à des associations 7.1 Garantie d’une chaîne de valeur locale 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 67 68 2-29 Implication des parties prenantes 2.4 Le dialogue avec les parties prenantes 2.5 Analyse de matérialité 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 28-29 30-31 68 2-30 Accords collectifs 6.1 Santé et sécurité au travail 56 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="78"><![CDATA[SUJETS MATÉRIELS GRI 3 : Approche managériale - 2021 3-3 Gestion des sujets matériels 3 Garantir des principes de gouvernance responsables et é thiques 4 Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire 5 Être à l’écoute des Clients et des attentes émergentes du marché 6. Veiller au développement et au bien-être des employés 7 Servir les intérêts des territoires et des partenaires 34-37 40-45 48-53 56-61 64-71 11.11.1 11.14.1 11.19.1 11.20.1 11.21.1 GRI 201 : Performance économique - 2016 201-1 Valeur économique directe générée et distribuée 1.2 Notre modèle d’affaires 12 11.14.2 11.21.2 201-2 Implications financières et autres risques et opportunités dus au changement climatique 2.1 Identification des risques 2.2 Changement climatique : risques et opportunités 24 26 11.2.2 11.11.2 201-3 Obligations liées au régime à prestations déterminées et autres régimes de retraite 6.1 Santé et sécurité au travail Annexe : rapport RH 56 3 201-4 Aide financière publique Aide financière publique Sans objet Aucune aide perçue 11.21.3 GRI 202 : Présence sur le marché - 2016 202-1 Ratios entre le salaire au premier échelon standard par genre comparé au salaire minimum local Tous les salariés sont régis par le droit du travail français et à ce titre sont éligibles au SMIC. 202-2 Part de cadres supérieurs recrutés dans la communauté locale Les effectifs sont recrutés en France, pour opérer directement sur le territoire. GRI 203 : Impacts économiques indirects - 2016 203-1 Investissements dans les infrastructures et mécénat 7.1 Garantie d’une chaine de valeur locale 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 64-67 68 70-71 203-2 Impacts économiques indirects significatifs 7.1 Garantie d’une chaîne de valeur locale 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 64-67 68 70-71 GRI 204 : Pratiques d’achats - 2016 204-1 Part de dépenses auprès de fournisseurs locaux 7.1 Garantie d’une chaîne de valeur locale Annexe Rapport Achats Responsables 41 3 GRI 205 : Lutte contre la corruption - 2016 205-1 Activités évaluées en termes de risque lié à la corruption 3.1 Système de gouvernance responsable 34 205-2 Communication/formation sur politiques/procédure anti-corruption 3.1 Système de gouvernance responsable 3.2 Éthique des relations d’affaires 34-35 36 205-3 Cas avérés de corruption et mesures prises 3.2 Éthique des relations d’affaires 36 GRI 11 : Pétrole & Gaz - 2021 Approche de la transparence des contrats et des licences (publiés ou non pour le public) Approche de la transparence Incomplet Approche concertée groupe Bénéficiaires effectifs de l’organisation Bénéficiaires effectifs Incomplet Approche concertée groupe GRI 206 : Comportement anticoncurrentiel - 2016 206-1 Actions en justice contre le comportement anticoncurrentiel et les pratiques antitrust 3.1 Système de gouvernance responsable 3.2 Éthique des relations d’affaires 34-35 36 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication NORMES ÉCONOMIQUES GRI 3 : Approche managériale - 2021 3-1 Processus de détermination des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 3-2 Liste des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 8.2 N ORMES ÉCONOMIQUES]]></page>
<page method="xml-texts" num="79"><![CDATA[SUJETS MATÉRIELS GRI 3 : Approche managériale - 2021 3-3 Gestion des sujets matériels 3 Garantir des principes de gouvernance responsables et é thiques 4 Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire 5 Être à l’écoute des Clients et des attentes émergentes du marché 6. Veiller au développement et au bien-être des employés 7 Servir les intérêts des territoires et des partenaires 34-37 40-45 48-53 56-61 64-71 11.11.1 11.14.1 11.19.1 11.20.1 11.21.1 GRI 201 : Performance économique - 2016 201-1 Valeur économique directe générée et distribuée 1.2 Notre modèle d’affaires 12 11.14.2 11.21.2 201-2 Implications financières et autres risques et opportunités dus au changement climatique 2.1 Identification des risques 2.2 Changement climatique : risques et opportunités 24 26 11.2.2 11.11.2 201-3 Obligations liées au régime à prestations déterminées et autres régimes de retraite 6.1 Santé et sécurité au travail Annexe : rapport RH 56 3 201-4 Aide financière publique Aide financière publique Sans objet Aucune aide perçue 11.21.3 GRI 202 : Présence sur le marché - 2016 202-1 Ratios entre le salaire au premier échelon standard par genre comparé au salaire minimum local Tous les salariés sont régis par le droit du travail français et à ce titre sont éligibles au SMIC. 202-2 Part de cadres supérieurs recrutés dans la communauté locale Les effectifs sont recrutés en France, pour opérer directement sur le territoire. GRI 203 : Impacts économiques indirects - 2016 203-1 Investissements dans les infrastructures et mécénat 7.1 Garantie d’une chaine de valeur locale 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 64-67 68 70-71 203-2 Impacts économiques indirects significatifs 7.1 Garantie d’une chaîne de valeur locale 7.2 Engagement auprès des parties prenantes 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 64-67 68 70-71 GRI 204 : Pratiques d’achats - 2016 204-1 Part de dépenses auprès de fournisseurs locaux 7.1 Garantie d’une chaîne de valeur locale Annexe Rapport Achats Responsables 41 3 GRI 205 : Lutte contre la corruption - 2016 205-1 Activités évaluées en termes de risque lié à la corruption 3.1 Système de gouvernance responsable 34 205-2 Communication/formation sur politiques/procédure anti-corruption 3.1 Système de gouvernance responsable 3.2 Éthique des relations d’affaires 34-35 36 205-3 Cas avérés de corruption et mesures prises 3.2 Éthique des relations d’affaires 36 GRI 11 : Pétrole & Gaz - 2021 Approche de la transparence des contrats et des licences (publiés ou non pour le public) Approche de la transparence Incomplet Approche concertée groupe Bénéficiaires effectifs de l’organisation Bénéficiaires effectifs Incomplet Approche concertée groupe GRI 206 : Comportement anticoncurrentiel - 2016 206-1 Actions en justice contre le comportement anticoncurrentiel et les pratiques antitrust 3.1 Système de gouvernance responsable 3.2 Éthique des relations d’affaires 34-35 36 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication NORMES ÉCONOMIQUES GRI 3 : Approche managériale - 2021 3-1 Processus de détermination des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 3-2 Liste des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31]]></page>
<page method="xml-texts" num="80"><![CDATA[SUJETS MATÉRIELS GRI 207 : Taxes - 2019 207-1 Approche fiscale 3.1 Système de gouvernance responsable 34-35 207-2 Gouvernance fiscale et contrôle des risques 3.1 Système de gouvernance responsable 34-35 207-3 Engagement des parties prenantes et prise en compte de leurs préoccupations 2.4 Le dialogue avec les parties prenantes 2.5 Analyse de matérialité 28-29 30-31 207-4 Reporting par pays Reporting par pays Sans objet Périmètre France GRI 11 : Pétrole & Gaz - 2021 11.21.8 Pétrole et gaz achetés à l’État ou à un tiers désigné par l’Etat Pétrole et gaz achetés à l’Etat Sans obje t Vitogaz ne se fournit pas auprès de l’Etat Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="81"><![CDATA[SUJETS MATÉRIELS GRI 207 : Taxes - 2019 207-1 Approche fiscale 3.1 Système de gouvernance responsable 34-35 207-2 Gouvernance fiscale et contrôle des risques 3.1 Système de gouvernance responsable 34-35 207-3 Engagement des parties prenantes et prise en compte de leurs préoccupations 2.4 Le dialogue avec les parties prenantes 2.5 Analyse de matérialité 28-29 30-31 207-4 Reporting par pays Reporting par pays Sans objet Périmètre France GRI 11 : Pétrole & Gaz - 2021 11.21.8 Pétrole et gaz achetés à l’État ou à un tiers désigné par l’Etat Pétrole et gaz achetés à l’Etat Sans obje t Vitogaz ne se fournit pas auprès de l’Etat Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="82"><![CDATA[NORMES ENVIRONNEMENTALES GRI 3 : Approches managériale 2021 3-1 Processus de détermination des sujets importants 2.5 Analyse de la matérialité 30-31 3-2 Liste des sujets importants 2.5 Analyse de la matérialité 30-31 SUJETS MATÉRIELS 3-3 Gestion des sujets matériels 4 Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire 40-45 11.2.1 11.3.1 11.4.1 11.5.1 11.6.1 11.8.1 GRI 301 : Matières 2016 301-1 Matières utilisées par poids ou par volume 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources – les contenants sont réutilisés 45 301-2 Matières recyclées utilisées 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 45 301-3 Produits et matériaux d’emballage valorisés Produits valorisés Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental GRI 302 : Énergie 2016 302-1 Consommation énergétique au sein de l’organisation Consommation d’électricité des bâtiments et sites industriels : 1254 MWH Consommation détaillée (carburants) et méthodologie Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental 11.1.2 302-2 Consommation énergétique à l’extérieur de l’organisation Consommation externe d’énergie liée à la consommation Sans objet Pas de consommation directe 11.1.3 302-3 Intensité énergétique Intensité énergétique Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental 11.1.4 302-4 Réduction de la consommation énergétique Réduction de la consommation Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental 302-5 Réduction des besoins énergétiques des produits et services Réduction des besoins énergétiques liés au produit Sans objet Pas lié à la production GRI 303 : Eau et effluents 2018 303-1 Interactions avec l’eau en tant que ressource partagée 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 44 11.6.2 303-2 Gestion des impacts liés aux déversement d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 44 11.6.3 303-3 Prélèvement d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux – non lié à la production – limité à nettoyage et exercices incendies 44 11.6.4 303-4 Déversement d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux – liés aux prélèvements 44 11.6.5 303-5 Consommation d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux – limité aux besoins humains, pas de consommation liée à la production 44 11.6.6 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication 8.3 N ORMES ENVIRONNEMENTALES]]></page>
<page method="xml-texts" num="83"><![CDATA[NORMES ENVIRONNEMENTALES GRI 3 : Approches managériale 2021 3-1 Processus de détermination des sujets importants 2.5 Analyse de la matérialité 30-31 3-2 Liste des sujets importants 2.5 Analyse de la matérialité 30-31 SUJETS MATÉRIELS 3-3 Gestion des sujets matériels 4 Intégrer la transition écologique et une approche d’économie circulaire 40-45 11.2.1 11.3.1 11.4.1 11.5.1 11.6.1 11.8.1 GRI 301 : Matières 2016 301-1 Matières utilisées par poids ou par volume 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources – les contenants sont réutilisés 45 301-2 Matières recyclées utilisées 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 45 301-3 Produits et matériaux d’emballage valorisés Produits valorisés Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental GRI 302 : Énergie 2016 302-1 Consommation énergétique au sein de l’organisation Consommation d’électricité des bâtiments et sites industriels : 1254 MWH Consommation détaillée (carburants) et méthodologie Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental 11.1.2 302-2 Consommation énergétique à l’extérieur de l’organisation Consommation externe d’énergie liée à la consommation Sans objet Pas de consommation directe 11.1.3 302-3 Intensité énergétique Intensité énergétique Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental 11.1.4 302-4 Réduction de la consommation énergétique Réduction de la consommation Information incomplète Disponible dans le rapport annexe environnemental 302-5 Réduction des besoins énergétiques des produits et services Réduction des besoins énergétiques liés au produit Sans objet Pas lié à la production GRI 303 : Eau et effluents 2018 303-1 Interactions avec l’eau en tant que ressource partagée 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 44 11.6.2 303-2 Gestion des impacts liés aux déversement d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 44 11.6.3 303-3 Prélèvement d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux – non lié à la production – limité à nettoyage et exercices incendies 44 11.6.4 303-4 Déversement d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux – liés aux prélèvements 44 11.6.5 303-5 Consommation d’eau 4.3 Gestion des impacts environnementaux – limité aux besoins humains, pas de consommation liée à la production 44 11.6.6 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="84"><![CDATA[GRI 304 : Biodiversité 2016 304-1 Sites d’activité détenus, loués ou gérés, situés dans ou bordant des zones protégées et des zones riches en biodiversité à l’extérieur des zones protégées Sites sur zones protégées Sans objet Non implanté sur zones protégées 11.4.2 304-2 Impacts significatifs des activités, produits et services sur la biodiversité 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 44 11.4.3 304-3 Habitats protégés ou restaurés Habitats protégés ou restaurés Sans objet Non implanté sur zones protégées 11.4.4 304-4 Espèces sur la liste rouge de l’UICN et sur la liste de conservation nationale dont les habitats sont situés dans des zones affectées par les opérations Espèces protégées sur les sites exploités Sans objet Non implanté sur zones protégées 11.4.5 GRI 305 : Émissions - 2016 305-1 Émissions directes de GES (champ d’application 1) 4.2 Climat et émissions 42 305-2 Émissions indirectes de GES (champ d’application 2) 4.2 Climat et émissions 42 305-3 Autres émissions indirectes de GES (champ d’application 3) 4.2 Climat et émissions 42 305-4 Intensité des émissions de GES 4.2 Climat et émissions 42 305-5 Réduction des émissions de GES 4.2 Climat et émissions 42 305-6 Émissions de substances appauvrissant la couche d’ozone (SAO) Emissions de SAO Sans objet Pas d’émissions 305-7 Émissions d’oxydes d’azote (NOX), d’oxydes de souffre (SOX) et autres émissions atmosphériques significatives Autres émissions Sans objet Pas d’émissions GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 11.2.4 Politiques publiques et de lobbying sur le changement climatique Pas d’action menée au niveau de Vitogaz France GRI 306 : Effluents et déchets 2020 306-1 Génération de déchets et impacts significatifs liés aux déchets 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 45 11.5.2 306-2 Gestion des impacts significatifs liés aux déchets 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 45 11.5.3 306-3 Déchets générés 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources Annexe : rapport environnemental 45 3 11.5.4 11.8.2 306-4 Déchets non destinés à l’élimination 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources Annexe : rapport environnemental 45 3 11.5.5 306-5 Déchets destinés à l’élimination 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources Annexe : rapport environnemental 45 3 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Nombre total d’événements de sécurité des procédés de niveau 1 et de niveau 2, ainsi que le détail de ce total par activité métier (p. ex. exploration, développement, production, fermeture et réhabilitation, raffinage, traitement, transport, stockage) 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 70 Activités d’exploitation de sables bitumineux Activités d’exploitation de sables bitumineux Sans objet Hors périmètre GRI 307 : Conformité environnementale 2016 307-1 Non-conformité à la législation et à la réglementation environnementales Aucune non-conformité enregistrée GRI 308 : Évaluation environnementale des fournisseurs 308-1 Nouveaux fournisseurs analysés avec des critères environnementaux 3.2 Éthique des relations d’affaires – un critère RSE est inclus dans les grilles de sélection Annexe : rapport achats responsables 36 3 308-2 Impacts environnementaux négatifs sur la chaîne d’approvisionnement et mesures prises 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 45 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="85"><![CDATA[GRI 304 : Biodiversité 2016 304-1 Sites d’activité détenus, loués ou gérés, situés dans ou bordant des zones protégées et des zones riches en biodiversité à l’extérieur des zones protégées Sites sur zones protégées Sans objet Non implanté sur zones protégées 11.4.2 304-2 Impacts significatifs des activités, produits et services sur la biodiversité 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 44 11.4.3 304-3 Habitats protégés ou restaurés Habitats protégés ou restaurés Sans objet Non implanté sur zones protégées 11.4.4 304-4 Espèces sur la liste rouge de l’UICN et sur la liste de conservation nationale dont les habitats sont situés dans des zones affectées par les opérations Espèces protégées sur les sites exploités Sans objet Non implanté sur zones protégées 11.4.5 GRI 305 : Émissions - 2016 305-1 Émissions directes de GES (champ d’application 1) 4.2 Climat et émissions 42 305-2 Émissions indirectes de GES (champ d’application 2) 4.2 Climat et émissions 42 305-3 Autres émissions indirectes de GES (champ d’application 3) 4.2 Climat et émissions 42 305-4 Intensité des émissions de GES 4.2 Climat et émissions 42 305-5 Réduction des émissions de GES 4.2 Climat et émissions 42 305-6 Émissions de substances appauvrissant la couche d’ozone (SAO) Emissions de SAO Sans objet Pas d’émissions 305-7 Émissions d’oxydes d’azote (NOX), d’oxydes de souffre (SOX) et autres émissions atmosphériques significatives Autres émissions Sans objet Pas d’émissions GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 11.2.4 Politiques publiques et de lobbying sur le changement climatique Pas d’action menée au niveau de Vitogaz France GRI 306 : Effluents et déchets 2020 306-1 Génération de déchets et impacts significatifs liés aux déchets 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 45 11.5.2 306-2 Gestion des impacts significatifs liés aux déchets 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources 45 11.5.3 306-3 Déchets générés 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources Annexe : rapport environnemental 45 3 11.5.4 11.8.2 306-4 Déchets non destinés à l’élimination 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources Annexe : rapport environnemental 45 3 11.5.5 306-5 Déchets destinés à l’élimination 4.3 Gestion des impacts environnementaux et des ressources Annexe : rapport environnemental 45 3 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Nombre total d’événements de sécurité des procédés de niveau 1 et de niveau 2, ainsi que le détail de ce total par activité métier (p. ex. exploration, développement, production, fermeture et réhabilitation, raffinage, traitement, transport, stockage) 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 70 Activités d’exploitation de sables bitumineux Activités d’exploitation de sables bitumineux Sans objet Hors périmètre GRI 307 : Conformité environnementale 2016 307-1 Non-conformité à la législation et à la réglementation environnementales Aucune non-conformité enregistrée GRI 308 : Évaluation environnementale des fournisseurs 308-1 Nouveaux fournisseurs analysés avec des critères environnementaux 3.2 Éthique des relations d’affaires – un critère RSE est inclus dans les grilles de sélection Annexe : rapport achats responsables 36 3 308-2 Impacts environnementaux négatifs sur la chaîne d’approvisionnement et mesures prises 7.3 Santé et sécurité des partenaires et dans les infrastructures 45 Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication]]></page>
<page method="xml-texts" num="86"><![CDATA[Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication NORMES sociales GRI 3 : Approche managériale 2021 3-1 Processus de détermination des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 3-2 Liste des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 SUJETS MATÉRIELS GRI 3 : Approche managériale 2021 3-3 Gestion des sujets matériels 6 Veiller au développement et au bien-être des collaborateurs 56-61 GRI 401 : Emploi 2016 401-1 Recrutements de nouveaux employés et rotation du personnel 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 401-2 Avantages accordés aux salariés à temps plein et non aux employés temporaires ou à temps partiel Pas de traitement différent pour les salariés en temps partiel (moins de 4 % de l’effectif) 401-3 Congé parental 6.1 Santé et sécurité au travail Annexe : rapport RH 56 3 GRI 402 : Relations employés/direction - 2016 402-1 Périodes de préavis minimales pour les modifications opérationnelles 6.1 Santé et sécurité au travail Les changements opérationnels sont accompagnés par un management de proximité, à l’écoute des collaborateurs. 56 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Sites d’exploitation ont mis en place des plans de fermeture et de réhabilitation ; ont été fermés ou sont en cours de fermeture Plans de fermeture Sans objet Aucun cas Structures mises hors service laissées en place et décrire la raison pour laquelle elles ont été laissées en place Structures hors service Sans objet Aucun cas Valeur monétaire totale des dispositions financières prises par l’organisation pour la fermeture et la réhabilitation, y compris la surveillance et le suivi des sites d’exploitation après leur fermeture Accompagnement financier des fermetures Sans objet Aucun cas GRI 403 : Santé et sécurité au travail 2018 403-1 Système de management de la santé et de la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-2 Identification des dangers, évaluation des risques et investigation des événements indésirables 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-3 Services de santé au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-4 Participation et consultation des travailleurs et communication relative à la santé et à la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-5 Formation des travailleurs à la santé et à la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.6 403-6 Promotion de la santé des travailleurs 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.7 403-7 Prévention et réduction des impacts sur la santé et la sécurité au travail directement liés aux relations d’affaires 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.8 403-8 Travailleurs couverts par un système de management de la santé et de la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail – tous les travailleurs sont couverts, dont les collaborateurs externes 56 11.9.9 403-9 Accidents du travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.10 403-10 Maladies liées à un accident du travail 6.1 Santé et sécurité au travail – aucun accident enregistré 56 11.9.11 8.4 N ORMES sociales]]></page>
<page method="xml-texts" num="87"><![CDATA[Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication NORMES sociales GRI 3 : Approche managériale 2021 3-1 Processus de détermination des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 3-2 Liste des sujets importants 2.5 Analyse de matérialité 30-31 SUJETS MATÉRIELS GRI 3 : Approche managériale 2021 3-3 Gestion des sujets matériels 6 Veiller au développement et au bien-être des collaborateurs 56-61 GRI 401 : Emploi 2016 401-1 Recrutements de nouveaux employés et rotation du personnel 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 401-2 Avantages accordés aux salariés à temps plein et non aux employés temporaires ou à temps partiel Pas de traitement différent pour les salariés en temps partiel (moins de 4 % de l’effectif) 401-3 Congé parental 6.1 Santé et sécurité au travail Annexe : rapport RH 56 3 GRI 402 : Relations employés/direction - 2016 402-1 Périodes de préavis minimales pour les modifications opérationnelles 6.1 Santé et sécurité au travail Les changements opérationnels sont accompagnés par un management de proximité, à l’écoute des collaborateurs. 56 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Sites d’exploitation ont mis en place des plans de fermeture et de réhabilitation ; ont été fermés ou sont en cours de fermeture Plans de fermeture Sans objet Aucun cas Structures mises hors service laissées en place et décrire la raison pour laquelle elles ont été laissées en place Structures hors service Sans objet Aucun cas Valeur monétaire totale des dispositions financières prises par l’organisation pour la fermeture et la réhabilitation, y compris la surveillance et le suivi des sites d’exploitation après leur fermeture Accompagnement financier des fermetures Sans objet Aucun cas GRI 403 : Santé et sécurité au travail 2018 403-1 Système de management de la santé et de la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-2 Identification des dangers, évaluation des risques et investigation des événements indésirables 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-3 Services de santé au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-4 Participation et consultation des travailleurs et communication relative à la santé et à la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 403-5 Formation des travailleurs à la santé et à la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.6 403-6 Promotion de la santé des travailleurs 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.7 403-7 Prévention et réduction des impacts sur la santé et la sécurité au travail directement liés aux relations d’affaires 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.8 403-8 Travailleurs couverts par un système de management de la santé et de la sécurité au travail 6.1 Santé et sécurité au travail – tous les travailleurs sont couverts, dont les collaborateurs externes 56 11.9.9 403-9 Accidents du travail 6.1 Santé et sécurité au travail 56 11.9.10 403-10 Maladies liées à un accident du travail 6.1 Santé et sécurité au travail – aucun accident enregistré 56 11.9.11]]></page>
<page method="xml-texts" num="88"><![CDATA[Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication SUJETS MATÉRIELS GRI 404 : Formation et éducation 2016 404-1 Nombre moyen d’heures de formation par an par employés 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 11.7.2 11.10.6 11.11.4 404-2 Programmes de mise à niveau des compétences/aides à la transition énergétique 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 11.7.3 11.10.7 404-3 Pourcentage d’employés bénéficiant de revues de performance et d’évolution de carrière 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 GRI 405 : Diversité et égalité des chances - 2016 405-1 Diversité des organes de gouvernance et des employés 6.3 Diversité et inclusion 60-61 11.11.5 405-2 Ratio du salaire de base et de la rémunération des femmes et des hommes 6.3 Diversité et inclusion 60-61 Ratio par catégorie Information incomplète En cours de validation prise en compte en 2024 11.11.6 GRI 406 : Lutte contre la discrimination - 2016 406-1 Cas de discrimination et mesures correctives prises 6.3 Diversité et inclusion - Aucun cas de discrimination recensé – mesures préventives 60-61 11.11.7 GRI 407 : Liberté syndicale et négociation collective - 2016 407-1 Opérations/fournisseurs avec un droit de liberté syndicale  % opérations bénéficiant de liberté syndicale Sans objet Encadré par droit français 11.13.2 GRI 408 : Travail des enfants - 2016 408-1 Opérations et fournisseurs présentant un risque significatif lié au travail des enfants Opérations avec risque lié au travail des enfants Sans objet Encadré par droit français GRI 409 : Travail forcé ou obligatoire - 2016 409-1 Opérations et fournisseurs présentant un risque significatif de travail forcé ou obligatoire Opérations avec risque lié au travail forcé Sans objet Encadré par droit français 11.12.2 GRI 410 : Pratiques de sécurité - 2016 410-1 Formation du personnel de sécurité aux politiques et procédures relatives aux droits de l’Homme Formation du personnel de sécurité Sans objet Non concerné directement 11.18.2 GRI 411 : Droits des peuples autochtones - 2016 411-1 Cas de violations des droits des peuples autochtones Cas de violation Sans objet Présence en France seulement 11.17.2 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Sites d’exploitation où les peuples autochtones sont présents ou affectés par les activités de l’organisation. Sites affectant les populations autochtones Sans objet Opérations en France seulement 11.17.3 Communiquer si l’organisation a été impliquée dans un processus de demande du consentement libre, préalable et éclairé (CLPE) des peuples autochtones pour toute activité de l’organisation Processus CLPE populations autochtones Sans objet Opérations en France seulement 11.17.4 GRI 412 : Evaluation des droits de l’Homme - 2016 412-1 Opérations ayant été soumises à des contrôles du respect des droits de l’homme ou des évaluations des impacts Opérations contrôlées Sans objet Opérations en France seulement 412-2 Formation des employés sur les politiques ou procédures relatives aux droits de l’homme 3.2 Éthique des relations d’affaires 36 412-3 Accords et contrats d’investissement importants incluant des clauses relatives aux droits de l’homme ou soumis à une vérification des antécédents en matière de respect des droits de l’homme 3.2 Éthique des relations d’affaires 36]]></page>
<page method="xml-texts" num="89"><![CDATA[Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication SUJETS MATÉRIELS GRI 404 : Formation et éducation 2016 404-1 Nombre moyen d’heures de formation par an par employés 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 11.7.2 11.10.6 11.11.4 404-2 Programmes de mise à niveau des compétences/aides à la transition énergétique 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 11.7.3 11.10.7 404-3 Pourcentage d’employés bénéficiant de revues de performance et d’évolution de carrière 6.2 Adaptabilité des compétences des collaborateurs 58 GRI 405 : Diversité et égalité des chances - 2016 405-1 Diversité des organes de gouvernance et des employés 6.3 Diversité et inclusion 60-61 11.11.5 405-2 Ratio du salaire de base et de la rémunération des femmes et des hommes 6.3 Diversité et inclusion 60-61 Ratio par catégorie Information incomplète En cours de validation prise en compte en 2024 11.11.6 GRI 406 : Lutte contre la discrimination - 2016 406-1 Cas de discrimination et mesures correctives prises 6.3 Diversité et inclusion - Aucun cas de discrimination recensé – mesures préventives 60-61 11.11.7 GRI 407 : Liberté syndicale et négociation collective - 2016 407-1 Opérations/fournisseurs avec un droit de liberté syndicale  % opérations bénéficiant de liberté syndicale Sans objet Encadré par droit français 11.13.2 GRI 408 : Travail des enfants - 2016 408-1 Opérations et fournisseurs présentant un risque significatif lié au travail des enfants Opérations avec risque lié au travail des enfants Sans objet Encadré par droit français GRI 409 : Travail forcé ou obligatoire - 2016 409-1 Opérations et fournisseurs présentant un risque significatif de travail forcé ou obligatoire Opérations avec risque lié au travail forcé Sans objet Encadré par droit français 11.12.2 GRI 410 : Pratiques de sécurité - 2016 410-1 Formation du personnel de sécurité aux politiques et procédures relatives aux droits de l’Homme Formation du personnel de sécurité Sans objet Non concerné directement 11.18.2 GRI 411 : Droits des peuples autochtones - 2016 411-1 Cas de violations des droits des peuples autochtones Cas de violation Sans objet Présence en France seulement 11.17.2 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Sites d’exploitation où les peuples autochtones sont présents ou affectés par les activités de l’organisation. Sites affectant les populations autochtones Sans objet Opérations en France seulement 11.17.3 Communiquer si l’organisation a été impliquée dans un processus de demande du consentement libre, préalable et éclairé (CLPE) des peuples autochtones pour toute activité de l’organisation Processus CLPE populations autochtones Sans objet Opérations en France seulement 11.17.4 GRI 412 : Evaluation des droits de l’Homme - 2016 412-1 Opérations ayant été soumises à des contrôles du respect des droits de l’homme ou des évaluations des impacts Opérations contrôlées Sans objet Opérations en France seulement 412-2 Formation des employés sur les politiques ou procédures relatives aux droits de l’homme 3.2 Éthique des relations d’affaires 36 412-3 Accords et contrats d’investissement importants incluant des clauses relatives aux droits de l’homme ou soumis à une vérification des antécédents en matière de respect des droits de l’homme 3.2 Éthique des relations d’affaires 36]]></page>
<page method="xml-texts" num="90"><![CDATA[Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication SUJETS MATÉRIELS GRI 413 : Communautés locales - 2016 413-1 Activités impliquant la communauté locale (impact et programmes) 7.3 Santé et sécurité auprès des partenaires et dans les infrastructures 70 11.15.2 413-2 Activités générant des impacts négatifs substantiels, réels ou potentiels sur les communautés locales 7.3 Santé et sécurité auprès des partenaires et dans les infrastructures 70 11.15.3 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Nombre et type de plaintes des communautés locales identifiées (traitées et résolues - traitées par la remédiation) Aucune plainte enregistrée 11.15.4 Droits sur les terres et les ressources - liste des sites des exploitations qui ont causé ou contribué à une réinstallationinvolontaire ou dans lesquels une telle réinstallation est en cours. Aucun site concerné 11.16.2 GRI 414 : Évaluation sociale des fournisseurs - 2016 414-1 Nouveaux fournisseurs analysés à l’aide de critères sociaux 3.2 Système des relations d’affaires – un critère RSE est inclus dans les grilles de sélection 36 11.10.8 11.12.3 414-2 Impacts sociaux négatifs sur la chaîne d’approvisionnement et mesures prises 7.3 Santé et sécurité des partenaires et des infrastructures 70 11.10.9 GRI 415 : Politiques publiques - 2016 415-1 Contributions politiques Pas de contribution 11.22.2 GRI 416 : Santé et sécurité des consommateurs - 2016 416-1 Évaluation des impacts des produits/ services sur la santé/sécurité La distribution de gaz GPL est strictement encadrée par la réglementation qui définit un cadre d’exploitation. 11.3.3 416-2 Cas de non-conformité concernant les impacts des produits et des services sur la sécurité et la santé 2.1 Identification des risques - Aucun cas 24 GRI 417 : Commercialisation et étiquetage - 2016 417-1 Exigences relatives à l’information sur les produits et services et l’étiquetage 5.3 Fidélisation des Clients Chaque Client se voit remettre un livret de fourniture détaillant tous les aspects liés à l’offre de service 52-53 417-2 Cas de non-conformité concernant l’information sur les produits et services et l’étiquetage 5.3 Fidélisation des Clients – aucun cas relevé 52-53 417-3 Cas de non-conformité concernant la communication marketing 5.3 Fidélisation des Clients – aucun cas relevé 52-53 GRI 418 : Confidentialité des données des Clients - 2016 418-1 Plaintes fondées relatives à l’atteinte à la confidentialité des données des Clients et aux pertes des données des Clients 3.3 Anticipation des évolutions réglementaires et normatives – aucun cas relevé 5.3 Fidélisation des Clients 38 52-53 GRI 419 : Conformité socio-économique - 2016 419-1 Non-conformité à la législation et aux réglementations sociales et économiques 3.3 Anticipation des évolutions réglementaires et normatives – aucun cas relevé 5.3 Fidélisation des Clients 38 52-53]]></page>
<page method="xml-texts" num="91"><![CDATA[Référentiel Éléments d’informations localisation Page Omission SASB rapport RSE 2025 - précisions Exigences omises raison explication SUJETS MATÉRIELS GRI 413 : Communautés locales - 2016 413-1 Activités impliquant la communauté locale (impact et programmes) 7.3 Santé et sécurité auprès des partenaires et dans les infrastructures 70 11.15.2 413-2 Activités générant des impacts négatifs substantiels, réels ou potentiels sur les communautés locales 7.3 Santé et sécurité auprès des partenaires et dans les infrastructures 70 11.15.3 GRI 11 : Pétrole et gaz 2021 Nombre et type de plaintes des communautés locales identifiées (traitées et résolues - traitées par la remédiation) Aucune plainte enregistrée 11.15.4 Droits sur les terres et les ressources - liste des sites des exploitations qui ont causé ou contribué à une réinstallationinvolontaire ou dans lesquels une telle réinstallation est en cours. Aucun site concerné 11.16.2 GRI 414 : Évaluation sociale des fournisseurs - 2016 414-1 Nouveaux fournisseurs analysés à l’aide de critères sociaux 3.2 Système des relations d’affaires – un critère RSE est inclus dans les grilles de sélection 36 11.10.8 11.12.3 414-2 Impacts sociaux négatifs sur la chaîne d’approvisionnement et mesures prises 7.3 Santé et sécurité des partenaires et des infrastructures 70 11.10.9 GRI 415 : Politiques publiques - 2016 415-1 Contributions politiques Pas de contribution 11.22.2 GRI 416 : Santé et sécurité des consommateurs - 2016 416-1 Évaluation des impacts des produits/ services sur la santé/sécurité La distribution de gaz GPL est strictement encadrée par la réglementation qui définit un cadre d’exploitation. 11.3.3 416-2 Cas de non-conformité concernant les impacts des produits et des services sur la sécurité et la santé 2.1 Identification des risques - Aucun cas 24 GRI 417 : Commercialisation et étiquetage - 2016 417-1 Exigences relatives à l’information sur les produits et services et l’étiquetage 5.3 Fidélisation des Clients Chaque Client se voit remettre un livret de fourniture détaillant tous les aspects liés à l’offre de service 52-53 417-2 Cas de non-conformité concernant l’information sur les produits et services et l’étiquetage 5.3 Fidélisation des Clients – aucun cas relevé 52-53 417-3 Cas de non-conformité concernant la communication marketing 5.3 Fidélisation des Clients – aucun cas relevé 52-53 GRI 418 : Confidentialité des données des Clients - 2016 418-1 Plaintes fondées relatives à l’atteinte à la confidentialité des données des Clients et aux pertes des données des Clients 3.3 Anticipation des évolutions réglementaires et normatives – aucun cas relevé 5.3 Fidélisation des Clients 38 52-53 GRI 419 : Conformité socio-économique - 2016 419-1 Non-conformité à la législation et aux réglementations sociales et économiques 3.3 Anticipation des évolutions réglementaires et normatives – aucun cas relevé 5.3 Fidélisation des Clients 38 52-53]]></page>
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