<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><texts method="xml-texts">
<page method="xml-texts" num="1"><![CDATA[RAPPORT D’ACTIVITÉ 2025 comme engagement La proximité]]></page>
<page method="xml-texts" num="2"><![CDATA[Il est piloté par les partenaires sociaux depuis près de 80 ans. Régime de retraite par répartition, l’Agirc-Arrco collecte les cotisations salariales et patronales auprès de 28 millions d’actifs et de 1,8 million d’entreprises. Il verse les retraites à 14 millions de retraités. 96 % des actifs ont cotisé, cotisent ou cotiseront à l’Agirc-Arrco à un moment ou à un autre de leur vie professionnelle. La retraite complémentaire Agirc-Arrco s’ajoute à celle qui est versée par le régime de base de la Sécurité sociale ou de la Mutualité sociale agricole. Les 103 milliards d’euros de prestations versés en 2025 sous forme de retraite ou de réversion représentent un quart des retraites versées en France. L’Agirc-Arrco est le régime de retraite complémentaire des salariés du secteur privé.]]></page>
<page method="xml-texts" num="3"><![CDATA[Sommaire Le mot des présidentes Le mot des présidentes Faits marquants 2025 Faits marquants 2025 sécuriser et pérenniser sécuriser et pérenniser / Le pilotage du régime en 2025 / Le pilotage du régime en 2025 accompagner et simplifier accompagner et simplifier / Les services aux assurés / Les services aux assurés / Des services en ligne toujours plus performants / Des services en ligne toujours plus performants / Encore plus proches des entreprises / Encore plus proches des entreprises mutualiser et fédérer mutualiser et fédérer / La promesse tenue d'un système d'information unifié / La promesse tenue d'un système d'information unifié / L’Agirc-Arrco, acteur engagé dans l’inter-régimes / L’Agirc-Arrco, acteur engagé dans l’inter-régimes / Le Contrat d’objectifs et de moyens : un outil structurant au service de la performance du régime / Le Contrat d’objectifs et de moyens : un outil structurant au service de la performance du régime valoriser et informer valoriser et informer / Les expertises des équipes / Les expertises des équipes / Une visibilité accrue pour mieux faire connaître les services du régime / Une visibilité accrue pour mieux faire connaître les services du régime / Informer et associer les élus / Informer et associer les élus / Les engagements de la branche professionnelle Retraite complémentaire et Prévoyance / Les engagements de la branche professionnelle Retraite complémentaire et Prévoyance le pilotage et la gouvernance le pilotage et la gouvernance / Structure du régime Agirc-Arrco / Structure du régime Agirc-Arrco / L’assemblée générale Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 / L’assemblée générale Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 / Le conseil d’administration Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 / Le conseil d’administration Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 / Le bureau du conseil d’administration au 31 décembre 2025 / Le bureau du conseil d’administration au 31 décembre 2025 / La direction de l’Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 / La direction de l’Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 résultats 2025 du régime résultats 2025 du régime / Résultats technique et global / Résultats technique et global / Résultats de la gestion financière / Résultats de la gestion financière / Résultats de la gestion administrative / Résultats de la gestion administrative / Résultats de l’action sociale / Résultats de l’action sociale annexe annexe / Situation des groupes de protection sociale / Situation des groupes de protection sociale]]></page>
<page method="xml-texts" num="4"><![CDATA[DES PRÉSIDENTES LE MOT Diane Milleron-Deperrois Présidente de l’Agirc-Arrco Brigitte Pisa Vice-présidente del’Agirc-Arrco E n 2015, les partenaires sociaux ont pris une décision majeure : construire un régime unifié de retraite complémentaire. Ce choix était ambitieux. Il supposait de rapprocher deux régimes, deux organisations, deux histoires. Il reposait surtout sur une conviction : celle qu’un régime plus simple, plus lisible et plus solide serait mieux armé pour répondre aux attentes des générations présentes et futures. Dix ans plus tard, nous pouvons l’affirmer : la promesse a été tenue. L’année 2025 en apporte une nouvelle démonstration. Lire la suite Lire la suite De la promesse à la preuve]]>
<container id="_idContainer166" parent_id="_idContainer167"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] En 2015, les partenaires sociaux ont pris une décision majeure : construire un régime unifié de retraite complémentaire. Ce choix était ambitieux. Il supposait de rapprocher deux régimes, deux organisations, deux histoires. Il reposait surtout sur une conviction : celle qu’un régime plus simple, plus lisible et plus solide serait mieux armé pour répondre aux attentes des générations présentes et futures. Dix ans plus tard, nous pouvons l’affirmer : la promesse a été tenue. L’année 2025 en apporte une nouvelle démonstration. La solidité financière du régime confirme la pertinence des choix effectués depuis dix ans. Dans un environnement économique exigeant, l’Agirc-Arrco continue de garantir le paiement des retraites sans dette et sans reporter sur les générations futures le coût des engagements d’aujourd’hui. Cette capacité à conjuguer responsabilité et performance constitue l’une des forces du pilotage paritaire. Mais la réussite du régime unifié ne se mesure pas uniquement à ses résultats financiers. Elle se mesure également à sa capacité à être plus proche, plus utile et plus accessible pour ses ressortissants et pour les entreprises. L’année 2025 marque à cet égard une nouvelle étape. Les services digitaux se sont enrichis. Les démarches se simplifient. Les entretiens retraite sont accessibles en visioconférence. Les agences conseil retraite et les permanences renforcent leur présence sur l’ensemble du territoire. Grâce aux partenariats développés localement, le régime va aussi à la rencontre des publics les plus éloignés des services et du numérique. Cette volonté de proximité s’accompagne d’une ambition forte en matière de prévention et d’accompagnement. Soutien aux aidants, actions de prévention, événements organisés partout en France : l’Agirc-Arrco agit au plus près des besoins et des parcours de vie. L’année 2025 marque également l’aboutissement d’un chantier engagé dès la création du régime unifié : celui de l’unification du système d’information de la retraite complémentaire. Avec la mise en place du système central de paiement, l’Agirc-Arrco dispose désormais d’un outil unique couvrant l’ensemble de la chaîne de gestion. Cette transformation de grande ampleur renforce à la fois la qualité du service rendu, la sécurité des opérations et l’efficience de la gestion. Les entreprises bénéficient elles aussi de cette dynamique de modernisation. Simplification des démarches, amélioration des services en ligne, accompagnement des responsables RH, nouveaux outils pour les experts-comptables et les tiers déclarants : l’Agirc-Arrco poursuit son ambition d’offrir un service adapté à chacun de ses interlocuteurs. Les réalisations présentées dans ce rapport illustrent une même exigence : faire vivre chaque jour la promesse formulée il y a dix ans. Car au-delà des chiffres, des projets et des transformations, notre responsabilité demeure inchangée : garantir durablement les droits de nos ressortissants et renforcer leur confiance dans leur régime de retraite complémentaire. C’est cela, au fond, la réussite du régime unifié : avoir transformé une ambition collective en résultats concrets. Être passés de la promesse à la preuve. Au nom du conseil d’administration de la Fédération Agirc-Arrco, nous remercions chaleureusement les administratrices et les administrateurs ainsi que l’ensemble des collaborateurs des Institutions de retraite complémentaire et de la Fédération, dont l’engagement quotidien permet au régime de poursuivre sa mission au service de ses ressortissants.]]></container>
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<page method="xml-texts" num="5"><![CDATA[FAITS MARQUANTS 2025 408 000 entretiens retraite Au cours de l’année 2025, près de 408 000 entretiens ont été réalisés dans les agences conseil retraite, dans les permanences Agirc-Arrco, par visioconférence et par téléphone, et ont permis aux assurés de faire le point sur leur future retraite. Les séries statistiques Agirc-Arrco sont labellisées Les séries statistiques produites par l’Agirc-Arrco ont été labellisées par l’Autorité de la statistique publique. La labellisation couvre les principales données relatives aux cotisants et aux retraités et atteste du respect par le régime des standards les plus exigeants en matière de production statistique. Les entretiens retraite en visioconférence Depuis mai 2025, les entretiens retraite peuvent avoir lieu en visioconférence. Les conditions de l’entretien sont comparables à celles d’un rendez-vous en agence conseil retraite car le conseiller Agirc-Arrco peut partager son écran et faciliter ainsi pour l’assuré la compréhension de sa situation individuelle. [ suite ] [ suite ]]]></page>
<page method="xml-texts" num="6"><![CDATA[3,6 millions d’appels téléphoniques traités par les conseillers retraite 104 000 personnes reçues en accueil libre dans les agences conseil retraite 408 000 entretiens retraite réalisés L’activité de 2025 en chiffres 914 000 dossiers de demande de retraite ouverts FAITS MARQUANTS 2025 [ suite ] [ suite ]]]></page>
<page method="xml-texts" num="7"><![CDATA[Agirc-Arrco Pro pour les experts-comptables L’espace Agirc-Arrco Pro, destiné dans un premier temps aux experts- comptables tiers déclarants, a été mis en ligne en juillet 2025. Il leur permet d’accéder aux outils de fiabilisation des DSN pour l’ensemble de leur portefeuille de clients, quelle que soit l’institution de retraite complémentaire d’adhésion. L’activité d’audit certifiée par l’Ifaci L’Institut français de l’audit et du contrôle interne (Ifaci) a décerné en mai 2025 sa certification aux équipes de la fédération en charge de l’audit. L’Agirc-Arrco rejoint ainsi le club des 200 entreprises françaises ayant reçu cette certification qui atteste des meilleures pratiques en matière d’audit interne. FAITS MARQUANTS 2025 [ suite ] [ suite ]]]></page>
<page method="xml-texts" num="8"><![CDATA[L’action sociale dans les territoires Plus de 1 800 actions collectives - conférences, ateliers, webconférences, forums, événements culturels - ont été organisées en 2025 par les équipes de l’action sociale territoriale de l’Agirc-Arrco sur le thème de la prévention et de l’aide aux aidants, pour un public de plus de 111 000 personnes. Dixième année pour les stages de troisième L’Agirc-Arrco a accueilli pendant l’année scolaire 2024-2025 les collégiens de troisième pour leur stage d’observation en entreprise pour la 10 e année consécutive, et les lycéens de seconde pour la deuxième fois. Les stages ont été proposés en priorité aux élèves ne disposant pas d’un réseau personnel suffisant pour trouver un stage en entreprise. FAITS MARQUANTS 2025]]></page>
<page method="xml-texts" num="9"><![CDATA[sécuriser et pérenniser]]></page>
<page method="xml-texts" num="10"><![CDATA[le pilotage du régime en 2025 Des réserves qui garantissent les droits futurs Des réserves qui garantissent les droits futurs L’Agirc-Arrco, un investisseur socialement responsable L’Agirc-Arrco, un investisseur socialement responsable Une politique Climat déployée sur l’ensemble de la réserve Une politique Climat déployée sur l’ensemble de la réserve Une montée en puissance des investissements durables Une montée en puissance des investissements durables Des résultats tangibles sur les enjeux sociaux et de gouvernance Des résultats tangibles sur les enjeux sociaux et de gouvernance Une attention accrue à la biodiversité Une attention accrue à la biodiversité Un actionnariat responsable et engagé Un actionnariat responsable et engagé Foncière Logement : un investissement immobilier socialement responsable Foncière Logement : un investissement immobilier socialement responsable Des résultats 2025 qui confirment la robustesse du régime Des résultats 2025 qui confirment la robustesse du régime Respo nsa bilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables]]>
<container id="_idContainer376" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[Des résultats 2025 qui confirment la robustesse du régime Les comptes combinés du régime font apparaître pour l’année 2025 un résultat global des opérations de retraite positif de 1,4 milliard d’euros. Ce résultat net correspond au résultat technique de 0,3 milliard d’euros (la différence entre les ressources du régime en 2025, soit 103,3 milliards d’euros, et les charges du régime, soit 103 milliards d’euros), auquel s’ajoute le résultat financier de 1,1 milliard d’euros issu du placement des réserves du régime sur les marchés financiers. Ce résultat positif s’inscrit dans une trajectoire financière équilibrée, conforme aux orientations pluriannuelles définies par les partenaires sociaux gestionnaires de l’Agirc-Arrco. Il témoigne à la fois de la robustesse du régime et de la solidité de son pilotage. Intégré aux comptes de la Nation, ce résultat positif contribue par ailleurs à la réduction des déficits publics. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer401" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Des réserves qui garantissent les droits futurs Le montant des réserves détenues par le régime au 31 décembre 2025 est de 92,1 milliards d’euros. Dans un régime par répartition, les réserves sont un amortisseur nécessaire pour compenser temporairement les incertitudes de l’économie et le ralentissement de la démographie. Elles garantissent le paiement des retraites sur le long terme, sans qu’il soit nécessaire de recourir à l’emprunt et donc sans peser sur les générations futures. Si l’on prend en compte à la fois les pensions à verser aux 14 millions de retraités actuels et les droits acquis par les 45 millions de cotisants, soit au total 3 500 milliards d’euros, ces réserves ne représentent cependant que 2,6 % des engagements du régime pour les quarante prochaines années. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer427" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] L’Agirc-Arrco, un investisseur socialement responsable Conformément à l’Accord national interprofessionnel du 17 novembre 2017, les réserves du régime Agirc-Arrco sont gérées selon les principes de l’investissement socialement responsable (ISR). Les décisions d’investissement ne reposent pas uniquement sur des critères financiers, mais intègrent pleinement des considérations environnementales, sociales et de gouvernance. À la fin de l’année 2025, 98,6 % des encours représentant la réserve technique de financement sont gérés selon des critères ISR. Ce niveau élevé traduit la généralisation de l’intégration des critères ESG dans l’ensemble des portefeuilles du régime. La gestion ISR s’appuie sur une démarche d’accompagnement des entreprises, visant à encourager l’amélioration de leurs pratiques, complétée par des exclusions normatives ciblées et des politiques sectorielles spécifiques, notamment en matière climatique. Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer471" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une politique Climat déployée sur l’ensemble de la réserve La politique Climat du régime continue de produire des effets mesurables. Elle vise à aligner les investissements du régime avec les objectifs de l’Accord de Paris de 2015 et s’articule autour de trois axes complémentaires : l’accompagnement des entreprises vers des trajectoires compatibles avec la transition énergétique ; le développement des investissements contribuant à la transition énergétique, notamment ceux augmentant la part “verte” du portefeuille ; des exclusions ciblées, portant sur le charbon et les hydrocarbures non conventionnels à court terme et moyen terme. En 2025, l’exposition du portefeuille aux secteurs du charbon, du pétrole et du gaz poursuit sa baisse pour atteindre 0,71 % de la réserve. Cette évolution résulte directement de l’application de la politique Climat, qui a conduit à une réduction significative des titres concernés. Les indicateurs climatiques confirment ce positionnement : l’intensité carbone de la poche actions a été réduite de 62 % depuis 2019 ; l’intensité carbone de la poche crédit recule de 16 % sur l’année 2025 ; le portefeuille présente un score de transition énergétique supérieur à celui de son univers d’investissement, traduisant une meilleure capacité d’adaptation des entreprises détenues face aux enjeux de transition. Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer506" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une montée en puissance des investissements durables Les investissements contribuant directement à la transition écologique et sociale se renforcent. À la fin de 2025, le régime détient 11,4 milliards d’euros d’obligations durables, soit près de 13 % de son portefeuille dans un univers d’investissement qui est exposé à 8 % sur ces titres, principalement en obligations vertes, sociales et de durabilité. Ces investissements financent notamment : le développement des énergies renouvelables et des infrastructures de transport durable ; la rénovation énergétique des bâtiments ; le logement abordable, l’accès à l’emploi, à la formation et aux soins. La très large majorité de ces obligations est émise en Europe, avec une part significative d’émetteurs publics et parapublics, en cohérence avec la vocation de long terme et l’ancrage territorial du régime. Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer532" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Des résultats tangibles sur les enjeux sociaux et de gouvernance La dimension sociale constitue un pilier central de la politique ISR de l’Agirc-Arrco. Les portefeuilles privilégient les entreprises engagées dans le développement de l’emploi, la formation tout au long de la vie, l’employabilité des seniors, la non-discrimination et le dialogue social. Les indicateurs sociaux montrent un positionnement favorable par rapport aux indices de référence, notamment en matière de formation des salariés, de couverture par des conventions collectives et de mixité et de diversité dans les instances dirigeantes. L’analyse de l’alignement du portefeuille avec les Objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD) confirme cette orientation : le portefeuille est particulièrement bien positionné sur les thématiques du climat, du capital humain, de l’égalité entre les sexes, du travail décent et de la réduction des inégalités. Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer558" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une attention accrue à la biodiversité En 2025, le régime renforce le suivi des enjeux liés à la biodiversité, conformément aux exigences réglementaires et à ses engagements ISR. Les analyses montrent que le portefeuille est globalement moins exposé aux zones sensibles à la biodiversité que son univers d’investissement, et que l’empreinte biodiversité (mesurée notamment via les indicateurs MSA et PDF) est meilleure que celle du benchmark. Dans les secteurs les plus exposés, tels que l’énergie ou les matières premières, les entreprises détenues présentent plus fréquemment des politiques de protection de la biodiversité et de lutte contre la déforestation. Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer584" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Un actionnariat responsable et engagé L’Agirc-Arrco exerce activement ses droits de vote lors des assemblées générales des entreprises dont il est actionnaire, afin de promouvoir de meilleures pratiques ESG. En 2025, le régime a voté lors de 91 % des assemblées générales, en s’appuyant sur une politique de vote exigeante qui entraîne un taux d’opposition à plus de 20 % sur les résolutions soumises. Ce dialogue actionnarial constitue un levier essentiel pour inciter les entreprises à renforcer leurs engagements, notamment sur la gouvernance, la transparence des rémunérations, la stratégie climatique et les impacts sociaux des transitions engagées. Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer602" parent_id="_idContainer603"><![CDATA[Foncière Logement : un investissement immobilier socialement responsable Depuis 2017, l’Agirc-Arrco détient la nue-propriété d’un parc immobilier résidentiel géré par Foncière Logement, dans le cadre d’un investissement de long terme dont la pleine propriété reviendra au régime en 2047. Au 31 décembre 2025, ce dispositif représente plus de 30 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire. Sur le plan environnemental, Foncière Logement mène une politique active de rénovation énergétique et développe des programmes neufs anticipant les exigences réglementaires, contribuant à la réduction de l’empreinte carbone du parc. Sur le plan social, ces logements intermédiaires sont prioritairement destinés aux salariés du secteur privé, en particulier aux jeunes actifs et aux classes moyennes, favorisant la mobilité professionnelle et la mixité sociale. À ce titre, cet investissement s’inscrit pleinement dans la démarche ISR du régime, en conjuguant utilité sociale, ancrage territorial et performance environnementale. [ fermer ] [ fermer ] Responsabilité sociale et environnementale : des engagements renforcés et mesurables Article précédent]]></container>
</page>
<page method="xml-texts" num="11"><![CDATA[Accompagner et simplifier]]></page>
<page method="xml-texts" num="12"><![CDATA[Les services aux assurés Un réseau de proximité au service de tous Un réseau de proximité au service de tous Une capacité de réponse à grande échelle Une capacité de réponse à grande échelle Informer, accompagner, anticiper Informer, accompagner, anticiper Aller vers les assurés au plus près des territoires Aller vers les assurés au plus près des territoires Une action sociale engagée et concrète Une action sociale engagée et concrète Accompagner les aidants, un enjeu majeur Accompagner les aidants, un enjeu majeur Promouvoir le bien vieillir Promouvoir le bien vieillir Les centres de prévention au cœur du dispositif Les centres de prévention au cœur du dispositif Un engagement renforcé dans l’inter-régimes Un engagement renforcé dans l’inter-régimes Regards croisés François Ringaud Membre du Comité exécutif du groupe AG2R La Mondiale, en charge de la retraite complémentaire et de l’action sociale Guillaume Ancel Directeur de la Communication Agirc-Arrco Frédérique Decherf Directrice de l’action sociale Agirc-Arrco Gilles Poullet Directeur général adjoint en charge des opérations retraite et de l’action sociale chez Klesia Une promesse tenue, au plus près des besoins Une promesse tenue, au plus près des besoins lire lire lire lire]]>
<container id="_idContainer822" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Une promesse tenue, au plus près des besoins Porté par les partenaires sociaux, le régime Agirc-Arrco poursuit une transformation continue de ses services, avec une ambition constante : proposer à ses ressortissants des démarches plus simples, plus lisibles et plus efficaces, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et une maîtrise des coûts de gestion. Cet engagement s’inscrit dans la continuité du préambule de l’ANI de 2017, qui rappelle que la performance du régime repose à la fois sur son efficience et sur sa capacité à répondre aux attentes des participants. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer855" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Un réseau de proximité au service de tous Avec près de 600 lieux d’accueil répartis sur l’ensemble du territoire, en France métropolitaine comme dans les collectivités d’outre-mer, le réseau conseil retraite de l’Agirc-Arrco constitue un maillage dense et accessible. Plus des trois quarts des ressortissants du régime peuvent ainsi accéder à un point d’accueil en moins de trente minutes depuis leur domicile. Afin de garantir des conditions d’accueil homogènes, un important programme de rénovation des agences et d’harmonisation de leur signalétique a été engagé depuis 2023. Dans ces lieux d’accueil, les assurés peuvent bénéficier de modalités d’accompagnement adaptées à leurs besoins : un accueil libre permettant un premier échange avec un conseiller, des entretiens personnalisés sur rendez-vous pour préparer leur départ à la retraite, ainsi qu’une orientation vers les dispositifs d’accompagnement et de prévention de l’action sociale, notamment pour les aidants. Près de 600 lieux d’accueil répartis sur l’ensemble du territoire L’accueil sans rendez-vous à l’agence conseil retraite de Lyon Part-Dieu L’agence conseil retraite de Rennes [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer888" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Une capacité de réponse à grande échelle Ce dispositif de proximité est complété par 19 centres de réception des appels téléphoniques et 6 centres de réception des courriers, implantés sur le territoire national. En 2025, ces centres ont traité 3,6 millions d’appels, soit en moyenne 300 000 appels par mois, et plus de 2,5 millions de courriers. Dans le même temps, 914 000 dossiers de demande de retraite ont été ouverts. Au total, 408 000 entretiens retraite ont été réalisés au cours de l’année, que ce soit dans les lieux d’accueil, par téléphone ou en visioconférence. Ces différents canaux permettent d’assurer un accompagnement continu des assurés, à chaque étape de leur parcours. 3,6 millions d’appels et 2,5 millions de courriers traités en 2025 par nos centres nationaux Un entretien information retraite [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer913" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Informer, accompagner, anticiper Organisés conjointement avec l’Assurance retraite et la Mutualité sociale agricole, les Rendez-vous de la retraite ont mobilisé en 2025 plus d’un millier de conseillers et 680 lieux d’accueil, en métropole comme dans les territoires ultramarins. Ils ont permis à de nombreux assurés de bénéficier d’une information personnalisée sur leur future retraite, en présentiel ou à distance, complétée par des dispositifs numériques tels que des webinaires et des échanges en ligne. En décembre 2025, l’Agirc-Arrco a lancé un nouveau format, les Rencontres retraite, destinées pour cette première opération en priorité aux demandeurs d’emploi et aux salariés du secteur de l’emploi à domicile, avant d’être élargies à l’ensemble des actifs de plus de 58 ans. Ce dispositif a rencontré un succès significatif, avec plus de 28 400 entretiens réalisés, au-delà des 25 000 créneaux initialement proposés. Ces rendez-vous constituent également un point d’entrée vers les dispositifs d’accompagnement et de prévention : ils ont ainsi permis d’orienter de nombreux bénéficiaires vers l’action sociale et les centres de prévention du régime. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer942" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Aller vers les assurés au plus près des territoires Afin de faciliter l’accès à l’information et aux services, l’Agirc-Arrco a développé en 2025 de nouveaux formats de rencontre, tels que les forums “La retraite est à vous”. Ces événements permettent de réunir en un même lieu plusieurs régimes de retraite, afin de simplifier les démarches des assurés et de limiter leurs déplacements. Les premières éditions ont confirmé l’intérêt de ce dispositif, tant en termes de fréquentation que de qualité des échanges. Parallèlement, les Rencontres en territoires, mises en place en 2024, visent à renforcer les liens avec les acteurs locaux susceptibles de relayer l’information auprès du grand public. Elles permettent de mieux faire connaître l’offre de services du régime auprès des collectivités territoriales, des centres communaux d’action sociale, des professionnels de santé, des associations et des entreprises, et de faciliter l’orientation des publics vers les dispositifs les plus adaptés. Cinq rencontres ont été organisées en 2025, dans les agences conseil retraite d’Angers, Arras, Dijon, Montauban et Nice. Entretien avec une conseillère de l’agence conseil retraite de Nice lors des Rencontres en territoires. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer981" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Regards croisés Pourquoi le régime Agirc-Arrco choisit-il d’aller vers ses assurés et comment le fait-il ? Guillaume Ancel : L’Agirc-Arrco a franchi en 2025 une nouvelle étape dans sa volonté de proximité avec ses ressortissants. Les années récentes ont vu le renforcement à la fois de notre réseau d’agences et de permanences, et des moyens de communication à distance avec nos assurés : nous avons mis en place tous les outils nécessaires à cette relation omnicanale avec nos ressortissants. Malgré cela, beaucoup de personnes restent éloignées de nos lieux d’accueil et de nos services. Il s’agit désormais pour le régime d’aller à leur rencontre, dans une démarche proactive. Pour cela, nous nouons des partenariats avec les acteurs locaux, qui peuvent être à la fois les relais et les prescripteurs de nos services, et nous nous déplaçons dans les zones rurales. Nous nous sommes beaucoup appuyés sur l’expérience territoriale qu’avaient déjà les institutions de retraite complémentaire pour mettre en place cette nouvelle démarche qui consiste à aller vers nos ressortissants. François Ringaud : La proximité territoriale est l’ADN du régime. Rappelons qu’historiquement les institutions de retraite complémentaire étaient implantées dans les territoires et que la création, en 1971, de ce qui était à l’époque le réseau des CICAS1, avait déjà pour vocation de faciliter cette proximité du régime avec ses ressortissants. Au fil des années, parallèlement à la digitalisation des services, nous avons constaté que le besoin d’un accompagnement humain n’avait fait que se renforcer. C’est particulièrement le cas pour les personnes les plus fragiles qui restent souvent éloignées du numérique. Nous avons évoqué nos déplacements jusque dans les zones rurales, mais le fait de pouvoir joindre un conseiller Agirc-Arrco à partir d’un numéro de téléphone unique et bénéficier ainsi de conseils personnalisés est aussi une des particularités du régime. Nous avons pleinement réussi cette dimension omnicanale de la relation avec nos assurés. Quels ont été les faits marquants de l’année 2025 ? F.R. : Le développement des rencontres en territoires a été un des temps forts de l’année. Elles sont particulièrement importantes dans les départements ruraux, où les personnes sont éloignées des services. Le régime apporte ainsi une véritable plus-value et peut exercer sa mission d’intérêt général auprès des populations les plus isolées. L’action sociale territoriale du régime, qui nous permet de déployer nos services auprès de ceux qui en ont le plus besoin, est également un élément différenciant. Les réseaux que nous avons progressivement mis en place nous aident à matérialiser auprès de nos clients tout ce que le régime peut leur apporter en matière d’accompagnement, autour de la retraite mais également autour du bien vieillir et des aidants. G.A. : Grâce aux partenariats que nous avons développés avec des maires ruraux, des acteurs locaux, des associations, nos équipes sur le terrain ont acquis cette connaissance fine des territoires, indispensable pour approcher les personnes les plus éloignées. C’est aussi grâce aux équipes que nous parvenons à réaliser chaque année plus de 400 000 entretiens avec nos ressortissants. C’était la promesse du régime. Cette promesse est tenue, et même dépassée puisque ce sont 408 000 entretiens qui ont été réalisés en 2025, auxquels s’ajoutent les 130 000 accueils libres réalisés par nos agences. (1) Les anciens Centres d’information, conseil et accueil des salariés (Cicas) ont revu leur offre et sont devenus en 2021 les agences conseil retraite Agirc-Arrco. Guillaume Ancel Directeur de la Communication Agirc-Arrco François Ringaud Membre du Comité exécutif du groupe AG2R La Mondiale, en charge de la retraite complémentaire et de l’action sociale [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1008" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Une action sociale engagée et concrète L’action sociale territoriale s’appuie sur près de 90 collaborateurs de l’Agirc-Arrco mobilisés au sein des 16 comités régionaux d’action sociale du régime. Elle vise à accompagner les bénéficiaires au plus près de leurs besoins, notamment sur les enjeux liés à l’avancée en âge, à la prévention de la perte d’autonomie et au soutien aux aidants. En 2025, 1 858 actions collectives ont été organisées sur l’ensemble du territoire, sous des formes variées — conférences, ateliers, webconférences, forums ou événements culturels — et ont concerné près de 111 600 bénéficiaires. Le recours à des formats hybrides, notamment en partenariat avec la plateforme HappyVisio, permet par ailleurs de toucher des publics éloignés ou isolés, en leur donnant accès à des contenus et à des échanges à distance. C’est notamment le cas des “Mardis de l’Agirc-Arrco”, un cycle de webconférences hebdomadaires destiné aux seniors et aux aidants. Animées par des experts et des professionnels des centres de prévention, ces conférences ont pour objectif de sensibiliser les participants à l’adoption de comportements favorables à un vieillissement en bonne santé. Elles offrent également un espace d’échange interactif, permettant aux participants de poser leurs questions et d’être orientés vers les dispositifs d’accompagnement proposés par le régime. En 2025, 24 sessions ont été organisées et ont réuni près de 11 000 participants, confirmant l’intérêt de ce format pour élargir l’accès à l’information et aux services du régime. 111 600 bénéficiaires concernés par les 1 858 actions collectives organisées en 2025 [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1035" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Accompagner les aidants, un enjeu majeur L’Agirc-Arrco accorde une attention particulière à l’accompagnement des aidants, confrontés à des situations souvent complexes et exigeantes. À ce titre, le régime met à leur disposition des outils accessibles toute l’année. Le site Ma Boussole Aidants permet notamment d’informer les aidants sur leurs droits et de les orienter vers les solutions adaptées à leur situation. Il recense et géolocalise les services de proximité — aides à domicile, solutions de répit, dispositifs de mobilité ou encore structures de soins — facilitant ainsi leurs démarches au quotidien. Ce dispositif est complété par un service téléphonique d’écoute, de conseil et d’orientation, qui permet aux aidants d’échanger avec un conseiller, d’analyser leur situation personnelle et d’être accompagnés dans la recherche de solutions concrètes. La mobilisation du régime s’est également traduite en 2025 par l’organisation, à l’occasion de la Journée nationale des aidants, d’un programme coordonné d’événements sur l’ensemble du territoire. Conférences, ateliers, tables rondes ou encore temps d’échange ont permis aux aidants de s’informer, de partager leurs expériences et de bénéficier de l’appui de professionnels. La participation à ces actions a connu une progression significative par rapport à l’année précédente, témoignant de l’importance de cet accompagnement. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1064" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Promouvoir le bien vieillir Plusieurs initiatives illustrent concrètement cet engagement en faveur du bien vieillir. Le programme “Voilà l’été, si on bougeait ?”, organisé pour la quatrième année consécutive, a proposé durant l’été 2025 des activités physiques dans 20 villes, contribuant à lutter contre la sédentarité et l’isolement des personnes âgées. De même, la Semaine des aidants a donné lieu à l’organisation de 66 événements sur l’ensemble du territoire, avec une participation en forte progression par rapport à l’année précédente. Ces actions participent pleinement à la prévention des risques liés à l’avancée en âge et au maintien du lien social. 66 événements organisés sur tout le territoire lors de la Semaine des aidants 2025. Marche accompagnée pour un groupe de retraités dans le cadre du programme “Voilà l’été, si on bougeait ?” [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1092" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Les centres de prévention au cœur du dispositif Les 18 centres de prévention Agirc-Arrco proposent aux ressortissants du régime, à partir de 50 ans, un bilan global pris en charge par le régime. Ce bilan permet d’identifier les facteurs de risque liés à l’avancée en âge et d’orienter les bénéficiaires vers des actions adaptées, qu’il s’agisse d’ateliers collectifs ou d’accompagnements individuels. En 2025, près de 35 000 personnes ont ainsi bénéficié d’un bilan de prévention, confirmant le rôle central de ces dispositifs dans la stratégie globale du régime en matière de prévention. Les centres de prévention jouent également un rôle d’animation et de diffusion des bonnes pratiques auprès des acteurs locaux. À ce titre, une nouvelle édition des Rendez-vous de la prévention a été organisée en 2025, autour du thème de la nutrition. Cette initiative a permis de réunir, au sein des centres, des professionnels du secteur médico-social et des représentants des collectivités locales, favorisant les échanges, les retours d’expérience et la diffusion des messages de prévention auprès des publics accompagnés. Le centre de prévention Agirc-Arrco de Paris-Bercy [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1117" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Un engagement renforcé dans l’inter-régimes Depuis la signature en 2022 de la convention avec l’État, le régime s’inscrit pleinement dans une dynamique inter-régimes aux côtés de la Cnav1, de la MSA2 et de la CNRACL3. Cette coopération s’est renforcée en 2025 avec l’intégration de nouvelles structures régionales, portant à treize le nombre de régions couvertes. Elle se traduit également par la mise en œuvre d’actions communes, notamment en matière de prévention, et par la mutualisation de dispositifs au bénéfice des assurés. (1) Cnav : Caisse nationale d’assurance vieillesse (2) MSA : Mutualité sociale agricole (3) CNRACL : Caisse nationale de retraite des agents des collectivités locales [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1148" parent_id="_idContainer1149"><![CDATA[Regards croisés Quels ont été les faits marquants de 2025 dans le domaine de l’aide aux aidants ? Frédérique Decherf : Nous avons mené une importante étude sur les besoins des aidants. Elle a porté sur un échantillon de 8 000 personnes, à la fois actifs et retraités, qui ont répondu spontanément au questionnaire que nous avons mis en ligne. Parmi toutes les données existantes sur les aidants, c’est sans doute l’étude qui apporte la vision la plus complète de leurs attentes. Cette étude a mis en évidence les besoins des aidants dans deux domaines principaux. Ils ont d’abord un besoin d’information : ils ne savent pas à qui s’adresser pour obtenir de l’aide, pour connaître leurs droits ou les faire valoir. Ils ont ensuite un besoin d’accompagnement à différents niveaux : être aidés pour les démarches administratives et la logistique au quotidien, trouver des solutions de répit qui leur permettent de se ressourcer, et enfin pouvoir échanger sur leur situation, notamment avec d’autres aidants. Gilles Poullet : Pour l’Agirc-Arrco, le soutien des aidants est un sujet ancien : il est inscrit dans les orientations prioritaires de l’action sociale depuis 1993 ! À la suite de l’étude réalisée en 2025, dans le contexte de la préparation des ambitions du régime pour la période 2027-2030, la fédération et les institutions de retraite complémentaire ont continué de rechercher ensemble les meilleures solutions pour accompagner les aidants. Les réponses que nous apportons vont ainsi encore évoluer, grâce à cette vision sociétale des aidants, mieux objectivée et de plus en plus complète. L’étude a aussi montré que les caisses de retraite sont reconnues comme des acteurs de premier plan dans le domaine de l’aide aux aidants, juste derrière l’État et les départements. C’est le signe d’une certaine maturité de nos actions en direction des aidants et un encouragement à les poursuivre. Quelles actions ont été mises en place pour faire connaître ce que le régime propose aux aidants ? G.P. : Le site internet Ma Boussole Aidants, développé à l’initiative de l’Agirc-Arrco, est depuis 2020 à la disposition de tous nos concitoyens, qu’ils soient ou non ressortissants du régime. Il recense l’ensemble des structures et des services de proximité qui peuvent être utiles aux aidants et à leur proche : aide et soins à domicile, solutions de répit, groupes de parole, droits et démarches… C’est un outil d’intérêt général, adapté au grand public : chaque année, ce sont plus de deux millions d’aidants qui font confiance à Ma Boussole Aidants pour les aider à prendre soin d’un proche en perte d’autonomie. Il s’agit maintenant pour nous de mieux le faire connaître et de l’intégrer dans le parcours client de nos ressortissants. Un autre exemple est celui des entreprises labellisées “Entreprise engagée auprès de ses salariés aidants”. Ce label reconnaît et soutient les entreprises qui accompagnent leurs salariés aidants. À fin 2025, ce sont près de 130 entreprises qui sont labellisées, pour 500 000 salariés, implantées à la fois à Paris et en région. F.D. : On compte parmi les entreprises labellisées pour leur engagement auprès de leurs salariés aidants environ un tiers de TPE, un tiers de PME et un tiers de grands groupes. Elles sont un début de communauté que l’on réunit tous les trois à quatre mois, qui apporte des témoignages et des idées, et que l’on fait travailler ensemble. Le service Écoute Conseil Orientation (ECO) est un autre exemple de dispositif d’aide mis en place par le régime pour ses ressortissants. Les personnes qui font face à des difficultés liées à leur rôle d’aidant peuvent appeler le service ECO de leur caisse de retraite Agirc-Arrco. Elles seront mises en contact avec un conseiller qui prendra en compte leur demande, leur proposera un accompagnement personnalisé et les orientera vers les aides les plus adaptées à leur situation : aide ponctuelle, recherche d’une solution de maintien à domicile ou d’un établissement d’accueil pour le proche dépendant, séjour de répit… Frédérique Decherf Directrice de l’action sociale Agirc-Arrco Gilles Poullet Directeur général adjoint en charge des opérations retraite et de l’action sociale chez Klesia [ fermer ] [ fermer ] Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="13"><![CDATA[Des services en ligne toujours plus performants Anticiper et préparer sa retraite Anticiper et préparer sa retraite Informer de manière claire et accessible Informer de manière claire et accessible Développer de nouveaux modes de relation Développer de nouveaux modes de relation Les entretiens en visioconférence Les entretiens en visioconférence Renforcer l’accessibilité des services Renforcer l’accessibilité des services Dans un contexte d’évolution des usages et des attentes des assurés, le régime Agirc-Arrco poursuit le développement de services en ligne toujours plus accessibles, personnalisés et performants. Cette transformation s’appuie sur une meilleure connaissance des parcours utilisateurs et sur l’écoute des besoins exprimés, afin de proposer des outils adaptés à chaque situation. L’espace personnel Agirc-Arrco a ainsi fait l’objet d’une évolution majeure, visant à en améliorer la lisibilité et la fluidité de navigation, tout en enrichissant les fonctionnalités proposées. Cette nouvelle version permet aux assurés d’accéder plus facilement à leurs informations et de réaliser leurs démarches en toute autonomie.]]>
<container id="_idContainer1227" parent_id="_idContainer1336"><![CDATA[Anticiper et préparer sa retraite Dans cette logique, le service “Mes premiers pas vers la retraite”, accessible depuis l’espace personnel Agirc-Arrco, accompagne les assurés à partir de 57 ans dans la préparation de leur départ en retraite. Il leur permet de vérifier leurs droits, d’en demander la mise à jour si nécessaire et d’estimer le montant de leur future retraite en fonction de la date de départ envisagée. Les assurés peuvent également télécharger une synthèse personnalisée de leur situation et, s’ils le souhaitent, solliciter l’accompagnement d’un conseiller retraite quelques mois avant leur départ. Ce service contribue ainsi à sécuriser les parcours et à faciliter les démarches au moment de la liquidation des droits. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer1254" parent_id="_idContainer1336"><![CDATA[Informer de manière claire et accessible Afin de répondre aux questions les plus fréquentes, le régime a développé de nouveaux formats pédagogiques, notamment la série de vidéos “Ma retraite en… 1 minute max’”. Ces contenus courts, diffusés en ligne, apportent des réponses concrètes et accessibles aux questions le plus souvent posées par les assurés. Ces services contribuent à renforcer l’information des assurés et à élargir l’accès aux services du régime. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1283" parent_id="_idContainer1336"><![CDATA[Développer de nouveaux modes de relation Pour accompagner les assurés dans la compréhension et la préparation de leur retraite, l’Agirc-Arrco propose également tout au long de l’année des webinaires nationaux animés par des conseillers retraite. Six webinaires ont été réalisés en 2025. Après un premier webinaire généraliste intitulé “Connaître l’essentiel de ma retraite”, cinq autres webinaires ont permis d’apporter des informations sur les thématiques suivantes : la prise en compte des périodes non travaillées, la retraite anticipée pour carrière longue, les dispositifs de retraite progressive et du cumul emploi-retraite, les droits de réversion, les majorations pour enfants. Les webinaires ont été, pour la première fois, cités par les assurés interrogés dans le cadre des enquêtes de notoriété du régime comme vecteurs de connaissance de l’Agirc-Arrco. [ fermer ] [ fermer ] Voir les webinaires Voir les webinaires Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1318" parent_id="_idContainer1336"><![CDATA[Les entretiens en visioconférence Le développement des entretiens en visioconférence, effectif depuis l’été 2025, constitue une évolution significative des modalités de relation avec les assurés. Ce dispositif permet de réaliser à distance l’ensemble des démarches liées à la retraite – entretiens personnalisés, demandes de retraite ou de réversion – dans des conditions comparables à celles d’un rendez-vous en agence. Accessible depuis l’espace personnel ou sur rendez-vous pris par téléphone, ce service offre une plus grande souplesse d’organisation, particulièrement appréciée des actifs. Il permet également d’améliorer la qualité des échanges, notamment grâce au partage d’écran, qui facilite la compréhension de la situation individuelle de l’assuré. Cette modalité a également été expérimentée dans certains territoires, notamment en milieu rural, en particulier pour les actions de prévention, avec des résultats encourageants. [ fermer ] [ fermer ] 5 700 entretiens ont été réalisés en visioconférence en 2025. Une conseillère retraite Agirc-Arrco lors d’un entretien en visioconférence  Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1335" parent_id="_idContainer1336"><![CDATA[Renforcer l’accessibilité des services Dans une logique d’inclusion, l’Agirc-Arrco a également développé des solutions spécifiques pour les personnes sourdes et malentendantes grâce à l’application Acceo. L’accès à Acceo se fait par l’espace sécurisé Agirc-Arrco de l’assuré. L’assuré se connecte à l’espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes, puis sélectionne l’un des trois modes de communication d’Acceo : la transcription instantanée de la conversation sur l’écran, la traduction en langue des signes par un interprète spécialisé ou le codage des mots, syllabe par syllabe, pour permettre la lecture labiale. Ce dispositif permet de garantir un accès équitable aux services du régime, en adaptant les modalités de contact aux besoins de chacun. L’application Acceo est accessible sur les principales plateformes de téléchargement. [ fermer ] [ fermer ] Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="14"><![CDATA[encore Plus proches des entreprises Dans le prolongement des engagements fixés par l’ANI de 2017, l’Agirc-Arrco veille à offrir aux entreprises un niveau de qualité de service équivalent à celui proposé aux assurés. Cette exigence se traduit par une transformation continue des outils et des modes de relation, afin de mieux accompagner la diversité des situations rencontrées par les entreprises et leurs interlocuteurs. Après avoir simplifié les démarches d’adhésion et de paiement des cotisations, et renforcé la fiabilité des données déclaratives grâce à DSN-Fiab 1 , le régime a poursuivi en 2025 le développement de nouveaux services, avec un objectif constant : sécuriser les droits des salariés tout en facilitant les démarches des entreprises. La relation entre l’Agirc-Arrco et les entreprises évolue pour mieux prendre en compte la diversité de leurs profils et de leurs besoins. Dirigeants, responsables des ressources humaines, experts-comptables ou tiers déclarants : chacun dispose désormais d’un accompagnement adapté à ses attentes. Cette approche se concrétise notamment à travers le programme “Relation client et offre de services aux entreprises” (ROSE), qui vise à structurer une offre de services différenciée et à renforcer la qualité des échanges avec l’ensemble des interlocuteurs de l’entreprise. Elle s’inscrit dans une logique d’écoute et d’amélioration continue, au service d’une relation plus fluide et plus efficace. (1) DSN Fiab : outil de fiabilisation des déclarations sociales nominatives, mis au point par l’Agirc-Arrco et destiné aux entreprises et à leurs déclarants. Il permet d’identifier les entreprises pour lesquelles les déclarations de cotisations présentent des incohérences, de visualiser les écarts, salarié par salarié, d’en comprendre l’origine grâce à l’aide au diagnostic et d’apporter une aide à la résolution des éventuelles anomalies. encore Plus proches des entreprises [ suite ] [ suite ]]]></page>
<page method="xml-texts" num="15"><![CDATA[encore Plus proches des entreprises Des outils modernisés pour simplifier les démarches Des outils modernisés pour simplifier les démarches Un programme structurant : mieux comprendre pour mieux accompagner Un programme structurant : mieux comprendre pour mieux accompagner La donnée au service des entreprises La donnée au service des entreprises Accompagner les entreprises et leurs salariés Accompagner les entreprises et leurs salariés Simplifier le quotidien des professionnels Simplifier le quotidien des professionnels Informer et créer du lien Informer et créer du lien Un partenariat structurant avec les experts-comptables Un partenariat structurant avec les experts-comptables Regards croisés William Cool Directeur retraite complémentaire du groupe Malakoff Humanis Frédéric Roullier Directeur du produit retraite Agirc-Arrco lire lire]]>
<container id="_idContainer1468" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Des outils modernisés pour simplifier les démarches L’année 2025 a été marquée par la finalisation de la plateforme de gestion du compte entreprise (GCE), conçue pour centraliser les opérations liées au recouvrement et à l’encaissement des cotisations. Son déploiement, effectif début 2026, constitue une étape majeure dans la simplification des démarches et dans l’harmonisation des pratiques au sein du régime. Parallèlement, le déploiement d’un outil de gestion de la relation client (CRM1) s’est poursuivi. Il permet désormais aux conseillers d’accéder de manière consolidée à l’ensemble des échanges et des démarches réalisés par les entreprises. Cette vision globale favorise une meilleure compréhension des situations et une plus grande réactivité dans le traitement des demandes. En 2025, trois institutions de retraite complémentaire ont été équipées de ce CRM dont l’usage sera progressivement étendu puis généralisé en 2027. [ fermer ] [ fermer ] (1) CRM : Customer Relationship Management : système de gestion de la relation client Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer1493" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Un programme structurant : mieux comprendre pour mieux accompagner Au cœur de cette transformation, le programme “Relation client et offre de services aux entreprises” (ROSE), lancé en 2023, constitue un levier structurant de l’évolution de la relation entre l’Agirc-Arrco et les entreprises. Ce programme repose sur une conviction simple : la diversité des interlocuteurs de l’entreprise — dirigeants, responsables des ressources humaines, experts-comptables, tiers déclarants ou salariés — implique une approche différenciée, fondée sur une compréhension fine de leurs attentes et de leurs usages. Le programme ROSE vise ainsi à structurer une offre de services adaptée à chacun de ces publics, en prenant en compte la spécificité de leurs besoins et de leurs interactions avec le régime. Il couvre à la fois les activités cœur de métier — telles que la déclaration et le paiement des cotisations ou la fiabilisation des données — et les services d’accompagnement, notamment en matière d’information des salariés sur leurs droits à retraite, de préparation des fins de carrière ou d’appui juridique. Cette démarche s’inscrit pleinement dans la logique paritaire du régime et se construit en lien étroit avec les partenaires sociaux, ainsi qu’avec les branches professionnelles, qui jouent un rôle essentiel dans la diffusion de l’information, l’identification des besoins des entreprises et l’adaptation des services aux spécificités sectorielles. Au-delà des services proposés, le programme contribue à faire évoluer les modes de relation, en renforçant la qualité des échanges, la lisibilité des parcours et la cohérence des réponses apportées. Il s’inscrit ainsi dans une démarche globale d’amélioration continue, au service d’une relation plus fluide, plus personnalisée et plus efficace avec les entreprises et leurs partenaires. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1518" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[La donnée au service des entreprises Grâce à la fiabilisation à la maille individuelle des cotisations déclarées par les entreprises, l’Agirc-Arrco dispose d’un très grand nombre de données issues des 2 millions de déclarations sociales nominatives (DSN) transmises chaque mois par les entreprises. À partir de ces données, le régime développe une offre de services dédiée, permettant de produire des indicateurs démographiques et économiques utiles à la compréhension des évolutions des entreprises et de leur environnement. Les analyses sectorielles ou territoriales proposées aux branches professionnelles, aux fédérations ou aux collectivités contribuent ainsi à éclairer les décisions, en mettant en évidence des tendances telles que le vieillissement des effectifs, les niveaux de rémunération ou les dynamiques d’emploi. L’offre de services data de l’Agirc-Arrco se traduit notamment par la mise à disposition des entreprises d’un bulletin d’information, le BIE ou Bulletin d’information entreprise, qui fournit des éléments chiffrés et synthétise les données qui concernent, par exemple, les âges des salariés, le niveau des salaires, l’égalité hommes-femmes, les effectifs par catégorie socioprofessionnelle… Le régime produit également des synthèses sur des périmètres plus larges. Le Bulletin d’information branche (BIB), notamment, agrège les données par convention collective et apporte aux branches professionnelles des informations très précises. Des études ciblées peuvent aussi être réalisées pour les fédérations professionnelles, les chambres consulaires1, les collectivités territoriales, sur la répartition géographique de l’emploi, les types de contrat de travail, les tendances d’un secteur ou d’un territoire… (1) Chambres de commerce et d’industrie (CCI), chambres de métiers et de l’artisanat (CMA), chambres d’agriculture (CA) [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1553" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Accompagner les entreprises et leurs salariés Au-delà des outils, l’Agirc-Arrco développe une offre d’accompagnement destinée à faciliter l’information des salariés sur leurs droits à retraite. La mise à disposition d’une “mallette RH” permet ainsi aux entreprises de disposer de ressources pédagogiques pour répondre aux interrogations de leurs collaborateurs. Par ailleurs, les réunions d’information retraite organisées au sein des entreprises, dont les contenus ont été harmonisés, contribuent à diffuser une information claire et accessible tout au long de la carrière. Chaque année, plusieurs milliers de réunions sont ainsi proposées, témoignant de l’importance accordée à cet accompagnement de proximité. [ fermer ] [ fermer ] 3 000 réunions d’information sur la retraite sont organisées chaque année dans les entreprises par l’Agirc-Arrco. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1580" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Simplifier le quotidien des professionnels Dans une logique de simplification des démarches et d’amélioration de la qualité de service, l’Agirc-Arrco a développé un nouvel espace en ligne, Agirc-Arrco Pro, destiné notamment aux experts-comptables et aux tiers déclarants, qui jouent un rôle spécial dans la gestion administrative et sociale des entreprises. Conçu en lien étroit avec ces utilisateurs, cet espace vise à répondre de manière concrète à leurs besoins opérationnels. Il regroupe l’ensemble des services nécessaires à la gestion des entreprises, qu’il s’agisse des démarches d’adhésion, de la déclaration des salaires individuels, ou encore de l’accompagnement des salariés dans la préparation de leur retraite. Agirc-Arrco Pro permet ainsi de centraliser les informations relatives aux entreprises et à leurs historiques, d’accéder aux outils de fiabilisation des données, tels que DSN-Fiab, et de faciliter les échanges avec les équipes du régime, notamment par la prise de rendez-vous avec un conseiller. En offrant un point d’entrée unique et structuré, cet espace contribue à fluidifier les parcours, à sécuriser les opérations déclaratives et à réduire la charge administrative pesant sur les professionnels. Il participe ainsi à une relation plus simple, plus lisible et plus efficace entre le régime et ses partenaires du quotidien. Il illustre la volonté du régime de s’inscrire dans les pratiques professionnelles des entreprises, en proposant des outils adaptés à leurs usages et à leurs contraintes. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1606" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Informer et créer du lien L’Agirc-Arrco poursuit également ses actions de sensibilisation et d’information à destination des entreprises, notamment à travers l’organisation de webinaires thématiques. Du 21 au 24 janvier 2025, les institutions de retraite complémentaire (IRC) ont organisé pour leurs entreprises adhérentes une série de webinaires d’information sur la retraite, dans le cadre de l’opération “Vision retraite entreprises, une semaine pour s’informer”. Cette opération a permis de réunir plusieurs milliers de participants autour de thématiques clés telles que la fiabilisation des données déclaratives, les règles d’acquisition des droits ou les dispositifs de fin de carrière. Les webinaires étaient animés par des experts retraite des IRC. Ces temps d’échange contribuent à renforcer la compréhension des enjeux liés à la retraite et à promouvoir les services du régime auprès des entreprises. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1633" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Un partenariat structurant avec les experts-comptables Les experts-comptables occupent une place centrale dans l’accompagnement des entreprises, en particulier des petites et moyennes structures. L’Agirc-Arrco développe à leur égard une offre de services spécifique, adaptée à leur rôle d’intermédiaire. La présence du régime lors des grands événements professionnels, tels que le congrès annuel de l’Ordre des experts-comptables, permet de renforcer ce partenariat, de répondre aux questions opérationnelles et de faire connaître les outils et services développés pour faciliter leurs missions. Le stand de l’Agirc-Arrco au congrès de l’Ordre des experts-comptables de septembre 2025 [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1664" parent_id="_idContainer1665"><![CDATA[Regards croisés Quels ont été les faits marquants de l’année 2025 en matière de services aux entreprises ? Frédéric Roullier : Ces dernières années ont permis la mise en place, pour les assurés ressortissants du régime, de nombreux services à la fois performants et de proximité. L’ambition de l’Agirc-Arrco est désormais de construire la même relation de proximité, avec le même niveau de qualité de service, vis-à-vis des entreprises. Au-delà de ses traditionnelles missions de simplification des démarches des entreprises et de fiabilisation de leurs déclarations sociales, le régime développe notamment une prestation de conseil, adaptée à la grande diversité des entreprises et à leurs attentes. Pour mieux prendre en compte ces attentes, notre approche a dans un premier temps consisté à identifier trois principaux segments de clients : les grands comptes et les entreprises de taille intermédiaire (ETI), les moyennes, petites et très petites entreprises (PME, TPE), et enfin les branches professionnelles, les fédérations professionnelles et les réseaux consulaires, qui font aussi partie de l’écosystème “entreprises”. William Cool : Pour définir cette approche, nous nous appuyons sur la proximité historique et les liens quotidiens que les institutions de retraite complémentaire entretiennent avec leurs entreprises adhérentes. Nous avons ainsi mis en place en 2025 un socle de services aux entreprises, partagé avec toutes les institutions. Nous développons une activité de conseil adaptée à chaque catégorie d’interlocuteurs : les dirigeants, les gestionnaires de paie, les services RH, les responsables de la protection sociale, et jusqu’aux salariés eux-mêmes. Comme pour nos clients individus, nous veillons à développer vis-à-vis des entreprises une relation multicanale : au sein des entreprises, par téléphone, par les webinaires que nous organisons spécifiquement pour les entreprises. Nous avons aussi renforcé nos relations avec les experts-comptables. Ce sont des partenaires importants pour l’Agirc-Arrco car ils accompagnent au quotidien les PME et les TPE, et jouent auprès d’elles un rôle d’intermédiaires et de relais des informations sur nos services. F.R. : Grâce notamment aux données issues de la DSN1 — soit 2 millions de déclarations mensuelles que le régime est capable d’exploiter à la maille individuelle pour 27 millions de salariés -, nous mettons à la disposition des entreprises et des branches professionnelles, sous la forme d’un bulletin d’information, des données à forte valeur ajoutée : pyramides des âges des salariés, effectifs, types de contrat de travail, échelle des salaires, répartition hommes/femmes, répartition par catégories socio-professionnelles, taux de cotisation moyen… Ces données sont autant d’indicateurs qui peuvent aider les employeurs à une meilleure compréhension de leur environnement et à la prise de décision. W.C. : 2025 a aussi été l’année de la préparation de notre plateforme informatique de gestion des comptes entreprises (GCE). La plateforme a été déployée simultanément dans toutes les institutions de retraite complémentaire en février 2026 et aujourd’hui plus de 2 000 gestionnaires l’utilisent pour gérer les comptes de leurs entreprises adhérentes. Elle offre un accès centralisé à tous les applicatifs métiers du domaine Entreprises. Elle contribuera à terme à l’amélioration des prestations de conseil que nous prévoyons de développer. Après trois ans de co-construction et de collaboration entre les équipes des institutions et celles de la fédération, le déploiement réussi de GCE est aussi un bon exemple du “travailler ensemble” ! (1) DSN : déclaration sociale nominative. Déclaration unique des données sociales que les entreprises transmettent chaque mois aux organismes de protection sociale et à partir desquelles sont calculées les cotisations des entreprises et les droits à retraite des salariés. Frédéric Roullier Directeur du produit retraite Agirc-Arrco William Cool Directeur retraite complémentaire du groupe Malakoff Humanis [ fermer ] [ fermer ] Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="16"><![CDATA[mutualiser et fédérer]]></page>
<page method="xml-texts" num="17"><![CDATA[la promesse tenue d’un système d’information unifié L’aboutissement d’un système unifié L’aboutissement d’un système unifié La fin du plan de transformation du SI : une transformation au service de la performance et de la sécurité La fin du plan de transformation du SI : une transformation au service de la performance et de la sécurité Sécuriser et fiabiliser le système d’information Sécuriser et fiabiliser le système d’information Préparer les évolutions à venir Préparer les évolutions à venir Une imprégnation raisonnée et maîtrisée de l’IA Une imprégnation raisonnée et maîtrisée de l’IA Une transformation aboutie au service du régime Une transformation aboutie au service du régime Regards croisés Frédéric Coutard Directeur retraite de l’Alliance professionnelle Agirc-Arrco Thierry Dimeglio Directeur des systèmes d’information de l’Agirc-Arrco lire lire]]>
<container id="_idContainer1822" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[Une transformation aboutie au service du régime Engagée depuis plusieurs années sous l’impulsion des partenaires sociaux, la transformation du système d’information de la retraite complémentaire constitue l’un des chantiers structurants du régime Agirc-Arrco. Elle répond à une double exigence : renforcer l’efficience de la gestion et garantir un haut niveau de fiabilité et de sécurité des opérations. L’année 2025 marque une étape décisive avec l’achèvement du processus d’unification du système d’information, engagé dès 2015, et la mise en œuvre complète d’un modèle centralisé au service de l’ensemble des institutions du régime. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer1847" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] L’aboutissement d’un système unifié Le déploiement du système central de paiement constitue l’une des réalisations majeures de cette transformation. En novembre 2025, l’ensemble des pensions Agirc-Arrco, soit plus de 18 millions de versements mensuels pour un montant total de 7 milliards d’euros, a été traité par ce nouveau système, sans incident et de manière totalement transparente pour les assurés. Cette réussite marque l’achèvement d’un cycle de transformation engagé avec la mise en place de la DSN, puis le déploiement des plateformes unifiées de gestion des carrières (Gesica en 2023) et des demandes de retraite. Elle consacre la transition vers un système d’information centralisé, unique pour l’ensemble du régime, couvrant l’intégralité des processus métiers. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1872" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] La fin du plan de transformation du SI : une transformation au service de la performance et de la sécurité C’est également pour répondre à la promesse du régime unifié que le plan de transformation du système d’information de la retraite complémentaire (PTSI) a été lancé en 2015. Il a permis de passer progressivement de l’Usine retraite, applicatif informatique déployé dans chaque institution de retraite complémentaire (IRC), à un système d’information centralisé, exploité une seule fois pour l’ensemble des IRC et couvrant tous les processus de gestion de la retraite complémentaire : suivi des carrières, calcul des droits à retraite, liquidation de la retraite, paiement des prestations. La plateforme de gestion du compte entreprise est l’ultime composante du système d’information unifié et centralisé. La mise en place de ce système unifié permet de renforcer à la fois la performance globale du régime et la sécurisation des opérations. Elle garantit une gestion homogène, une meilleure maîtrise des délais et une plus grande fiabilité des données, au bénéfice des assurés comme des entreprises. Elle s’inscrit également dans une démarche d’optimisation des coûts et d’efficience, conforme aux orientations fixées par les partenaires sociaux. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1899" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent Sécuriser et fiabiliser le système d’information Dans le prolongement de cette transformation, le programme pluriannuel RéSIlience, engagé en 2022, vise à renforcer la robustesse et la continuité de fonctionnement du système d’information. Ce programme répond à des enjeux croissants de sécurité et de disponibilité, dans un environnement marqué par l’évolution rapide des technologies et des risques, notamment en matière de cybersécurité. Il vise à garantir un fonctionnement continu du système, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’une capacité d’adaptation aux évolutions des usages. Les avancées réalisées en 2025, notamment l’achèvement de la centralisation de l’exploitation du SI, la sécurisation des accès aux bases de données du régime et la modernisation des solutions de stockage, d’archivage et de sauvegarde, contribuent à renforcer la fiabilité et la résilience du système.]]></container>
<container id="_idContainer1948" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Préparer les évolutions à venir Dans le prolongement naturel du PTSI, la Direction des systèmes d’information de la retraite complémentaire (DSI-RC) a lancé en fin d’année un nouveau programme : le programme SMI2 pour Système modulaire et intelligent intégré. Ce programme vise à faire évoluer le système d’information vers un modèle plus modulaire, centré sur la donnée et capable d’intégrer les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, au service des métiers et des utilisateurs. Il s’inscrit dans une trajectoire de modernisation maîtrisée des ressources. Il intègre deux nouvelles dimensions dans l’évolution du SI : les modes de fonctionnement et la gestion des compétences. En mettant au centre de ses préoccupations la flexibilité et l’innovation au service des métiers, il modernise l’architecture du SI de l’Agirc-Arrco, renforce la gouvernance des données et initie une trajectoire maîtrisée vers l’intelligence artificielle. Ce programme est mis en œuvre au travers de 9 chantiers qui s’attachent, au-delà du régalien et des fondamentaux – performance économique, positionnement du régime, maîtrise de la cybersécurité notamment –, à explorer et cadrer les enjeux stratégiques de ces prochains mois et années : la mise en œuvre d’un modèle centré sur la donnée ; l’intégration des nouvelles technologies dans le SI et dans les modes de fonctionnement ; la souveraineté, qui est perçue comme le pilier central des réflexions sur l’évolution du SI. Le monde actuel est de plus en plus sensibilisé à l’importance de travailler à la résilience numérique, au vu du contexte géopolitique, des risques liés aux fournisseurs et de l’importance d’encadrer et d’organiser l’utilisation des services informatiques hébergés en ligne. Le chantier Souveraineté se donne ainsi pour objectifs de creuser trois axes : la stratégie logicielle indépendante, afin de réduire la dépendance aux éditeurs de logiciels dominants, en évaluant et négociant des alternatives solides ; la stratégie d’hébergement local, afin de contrôler les données et infrastructures critiques ; la DSI-RC se doit de capitaliser sur le datacenter basé à Gradignan dont les capacités peuvent être renforcées ; la poursuite de la stratégie de recours aux logiciels ouverts (stratégie open source). Ce programme délivrera ses premiers travaux dès l’année 2026 et se poursuivra jusqu’en 2030. Quelle que soit l’orientation, la réversibilité est une caractéristique majeure dans les choix qui seront faits. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer1975" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une imprégnation raisonnée et maîtrisée de l’IA L’émergence de l’intelligence artificielle ouvre de nouvelles perspectives pour les métiers du régime. L’Agirc-Arrco a engagé une démarche progressive et encadrée visant à accompagner cette évolution, en développant à la fois les compétences des collaborateurs et les outils adaptés aux besoins. Afin d’accompagner la montée en charge progressive de tous les collaborateurs, l’Agirc-Arrco met en place plusieurs programmes et expérimentations qui visent à structurer une imprégnation raisonnée de l’intelligence artificielle en outillant au plus juste en fonction des besoins de chaque métier. Après une première phase d’acculturation de l’ensemble des collaborateurs au travers d’e-learning et de la mise à disposition de logiciels de manière encadrée, une seconde étape a été engagée en 2025 pour développer un portail sécurisé de mise à disposition de solutions d’IA, notamment la possibilité de créer de manière pilotée un nouvel assistant et la création d’une base de connaissances dans une logique de marketplace. Ce portail sera déployé progressivement à un réseau d’ambassadeurs, puis généralisé après une période de formation. D’autres expérimentations plus spécifiques à certains métiers et domaines sont en cours pour évaluer l’impact de ces nouvelles technologies sur les métiers actuels et ainsi définir une cartographie des compétences de demain. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2006" parent_id="_idContainer2007"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Regards croisés En quoi consiste le système central des paiements de la retraite complémentaire et quels sont les avantages d’un tel système ? Thierry Dimeglio : Le système central des paiements de la retraite complémentaire (SCP) est l’outil informatique qui permet de prendre en compte tous les événements de la vie de l’allocataire et de lui payer sa retraite chaque mois. Après le déploiement de la plateforme de gestion des carrières en 2021, puis la mise en place en 2023 du système central de liquidation des retraites, le système central de paiement vient compléter le système d’information sur le domaine Individus. Il remplace les différentes briques Allure de l’Usine retraite auparavant déployées pour chaque institution, soit près de 20 systèmes différents. Le fait d’avoir désormais un système unique centralisé, et donc une seule chaîne de traitement, fait considérablement gagner en efficience. Frédéric Coutard : Les nouvelles connexions avec les systèmes extérieurs sont un autre avantage de ce système unique. Le système central de paiement est notamment connecté avec la Direction générale des Finances publiques (DGFIP). Grâce à cette connexion, la mise à jour de la situation fiscale de nos ressortissants se fait plus rapidement. Nous pouvons désormais, dès le mois de janvier de chaque année, appliquer sur les retraites complémentaires le bon taux de CSG, alors qu’auparavant nous appliquions en janvier et février un taux provisoire, ce qui nous amenait à faire en mars une régularisation qui n’était pas toujours bien comprise par nos allocataires. Ce décalage n’existe plus : en janvier 2026, nos 14 millions de retraités ont perçu le montant de retraite correspondant à leur situation fiscale issue de leur déclaration 2025. T.D. : De la même manière, ce système unique prend en compte en temps réel tous les changements de situation personnelle susceptibles de modifier pour un allocataire le montant de sa retraite. Si la situation d’un retraité évolue dans le mois, par exemple s’il n’a plus d’enfant à charge, ou si ses coordonnées bancaires changent, le système répercute ces évolutions immédiatement sur la gestion. Grâce à cette mise à jour au fil de l’eau, il est ainsi possible de connaître au jour le jour le montant réel à payer à chaque allocataire et selon quelles modalités. L’intégrité et la qualité des données sont améliorées, sécurisant et fiabilisant ainsi l’ensemble du processus de paiement. F.C. : Grâce au système unique, le délai gagné pour la préparation de l’échéance de paiement des retraites est considérable. Auparavant, cette préparation devait se faire environ 15 jours avant l’échéance, et pendant ces 15 jours, la situation des allocataires pouvait changer. La préparation des paiements se fait désormais plus rapidement et à une date beaucoup plus proche de la fin du mois, ce qui diminue considérablement le nombre des indus. La fiabilité des versements de la retraite complémentaire aux 14 millions d’allocataires du régime est ainsi renforcée. Enfin, un autre avantage pour les institutions de retraite complémentaire est la possibilité de mutualiser la gestion des allocataires. Auparavant, notre système en silos rendait très difficile cette mutualisation. Une même institution devait utiliser plusieurs briques distinctes, ce qui impactait son organisation. Désormais, chaque institution utilise le même système pour tous ses gestionnaires. Plus encore, comme la base de données des allocataires est commune à toutes les institutions, si l’une d’elles rencontrait un problème, il serait tout à fait possible de mettre en place une entraide de la part de toutes les institutions du régime. C’est un nouvel élément important de maîtrise des risques pour le régime, en particulier sur un processus aussi critique que celui du paiement des allocations. Thierry Dimeglio Directeur des systèmes d’information de l’Agirc-Arrco Frédéric Coutard Directeur retraite de l’Alliance professionnelle Agirc-Arrco Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="18"><![CDATA[l’agirc-arrco acteur engagé dans l’inter-régimes Mon compte retraite : une application au service du parcours de l’assuré Mon compte retraite : une application au service du parcours de l’assuré Un accès unifié à l’information sur le site www.info-retraite.fr Un accès unifié à l’information sur le site www.info-retraite.fr Une contribution déterminante aux outils de simulation Une contribution déterminante aux outils de simulation Une coopération au service des entreprises et des tiers déclarants : les e-rendez-vous de la protection sociale Une coopération au service des entreprises et des tiers déclarants : les e-rendez-vous de la protection sociale Simplifier les démarches, y compris à l’international Simplifier les démarches, y compris à l’international L’information des demandeurs d’emploi avec France Travail L’information des demandeurs d’emploi avec France Travail L’Agirc-Arrco, contributeur majeur du site info-retraite L’Agirc-Arrco, contributeur majeur du site info-retraite]]>
<container id="_idContainer2106" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[L’Agirc-Arrco, contributeur majeur du site info-retraite L’Agirc-Arrco joue un rôle majeur au sein du système de retraite français, en tant qu’acteur pleinement engagé dans les dynamiques de coopération inter-régimes. Cette implication traduit la volonté constante du régime de contribuer activement à la simplification des parcours des assurés et à l’amélioration de la qualité de service à l’échelle de l’ensemble du système de retraite. À ce titre, l’Agirc-Arrco est l’un des principaux contributeurs du GIP Union Retraite qui réunit l’ensemble des régimes de retraite légalement obligatoires. Créé par la loi de réforme des retraites de 2014, le GIP Union Retraite est chargé de la mise en œuvre du droit à l’information des actifs (DAI1) sur leur future retraite et du pilotage stratégique des projets de simplification et de modernisation des services rendus aux assurés. Le droit à l’information permet à chaque actif de disposer d’un compte personnel de retraite sur lequel il peut consulter l’ensemble de sa carrière, vérifier les informations le concernant et demander des rectifications s’il constate des manques ou des erreurs. Un simulateur lui permet également de connaître le montant approximatif de sa future retraite en fonction de son âge de départ. (1) DAI : Droit à l’information sur la retraite pour les actifs, institué par la loi de 2003 portant réforme des retraites, puis renforcé par les lois de réforme des retraites de 2010 et de 2014 [ fermer ] [ fermer ] Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer2136" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Mon compte retraite : une application au service du parcours de l’assuré Conçue à l’origine par l’Agirc-Arrco puis généralisée à l’ensemble des régimes, l’application Mon compte retraite constitue aujourd’hui un point d’accès central aux services inter-régimes. Elle permet à chaque assuré de disposer d’une vision complète et actualisée de sa carrière, de consulter ses droits, d’en vérifier la cohérence et d’effectuer ses démarches en ligne. Son enrichissement continu permet d’intégrer les évolutions législatives et de répondre aux attentes croissantes des utilisateurs en matière de simplicité et d’accessibilité. En 2025, l’application a notamment intégré de nouveaux services permettant de simplifier les démarches liées à la retraite progressive et au cumul emploi-retraite, en offrant la possibilité d’effectuer une demande unique auprès de l’ensemble des régimes. Par son ergonomie et par la centralisation des services qu’elle propose, elle contribue à renforcer l’autonomie des assurés et à sécuriser leurs parcours. L’application Mon compte retraite en chiffres : 2,8 millions de téléchargements de l’application en 2025 13,3 millions de téléchargements de l’application depuis son lancement 16,3 millions de visiteurs en 2025 Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2161" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Un accès unifié à l’information sur le site www.info-retraite.fr En complément de l’application, le site info-retraite constitue le portail de référence pour l’accès à l’information inter-régimes. Il permet à chaque assuré de consulter l’ensemble de sa carrière, de vérifier les informations le concernant, d’en demander la correction si nécessaire et d’accéder aux outils d’estimation de sa future retraite. Par son caractère unifié, ce site contribue à rendre le système de retraite plus lisible, en offrant une vision globale des droits acquis, indépendamment de la diversité des régimes auxquels l’assuré a été affilié au cours de sa carrière. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2186" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une contribution déterminante aux outils de simulation L’Agirc-Arrco joue également un rôle déterminant dans le développement des outils de simulation inter-régimes, en particulier du service Mon estimation retraite. Devenu l’outil de référence pour l’ensemble des régimes, ce simulateur permet d’estimer le montant de sa future retraite en fonction de différentes hypothèses de départ. Les évolutions engagées en 2025 ont permis d’enrichir encore ses fonctionnalités, en intégrant de nouveaux publics et en prenant en compte les évolutions récentes du cadre réglementaire. Une refonte du parcours utilisateur est par ailleurs en préparation avec le GIP Union Retraite, afin d’en améliorer la lisibilité et de mieux articuler les différents services proposés. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2213" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une coopération au service des entreprises et des tiers déclarants : les e-rendez-vous de la protection sociale Les comités régionaux net-entreprises1 ont organisé en novembre 2025 la deuxième édition des e-rdv de la protection sociale, salon virtuel destiné aux entreprises et aux tiers déclarants. L’événement a réuni pendant deux jours tous les organismes de protection sociale dans un espace en ligne unique. Le salon était organisé en halls régionaux, chaque hall regroupant les stands virtuels en 3D des organismes locaux de protection sociale. Les stands de l’Agirc-Arrco ont proposé des rendez-vous individuels, des tables rondes, une intervention sur l’offre de services du régime et une conférence sur le thème “Fiabilisation de la DSN et outils” qui a rassemblé plus de 350 personnes. Les participants ont pu également consulter les documents et vidéos de présentation des services proposés par le régime aux entreprises. (1) Les comités régionaux net-entreprises sont les interlocuteurs des entreprises et des tiers déclarants de leur territoire pour tout ce qui concerne la dématérialisation des données. Le stand virtuel de l’Agirc-Arrco pour les e-rendez-vous de la protection sociale Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2239" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Simplifier les démarches, y compris à l’international Pour pouvoir continuer à percevoir leur retraite, les retraités qui résident hors de France doivent chaque année justifier de leur situation auprès des régimes de retraite français en leur transmettant un certificat de vie validé par le consulat de France ou par les autorités locales compétentes. La biométrie simplifie désormais cette démarche : le nouveau service Mon certificat de vie, accessible sur application mobile, intègre une solution de reconnaissance faciale, développée pour le compte des 35 régimes de retraite membres du GIP Union Retraite. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux retraités de valider leur certificat de vie en quelques minutes avec leur téléphone portable et leur carte d’identité ou leur passeport, sans avoir à se déplacer auprès d’une autorité administrative. La fiabilité des contrôles se trouve également renforcée par ce nouveau dispositif. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2256" parent_id="_idContainer2257"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] L’information des demandeurs d’emploi avec France Travail L’Agirc-Arrco accompagne les demandeurs d’emploi de 59 ans et plus pour la préparation de leur retraite dans le cadre des Ateliers emploi-retraite. Les ateliers sont proposés dans les agences France Travail et coanimés par des conseillers retraite de l’Agirc-Arrco et de l’Assurance retraite. Ils permettent aux demandeurs d’emploi de faire le point sur leur situation et leur apportent toutes les informations utiles sur les régimes de retraite, les modalités de départ en fonction des régimes, les conditions d’âge et de durée de cotisation, le calcul des droits, les conséquences des périodes de maladie ou de chômage, les démarches à effectuer, les services en ligne… Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="19"><![CDATA[Le Contrat d’objectifs et de moyens : un outil structurant au service de la performance du régime Des objectifs clairs pour la période 2023-2026 Des objectifs clairs pour la période 2023-2026 Des résultats 2025 qui confirment la performance du régime Des résultats 2025 qui confirment la performance du régime La mesure de la satisfaction des bénéficiaires du régime et des entreprises en 2025 La mesure de la satisfaction des bénéficiaires du régime et des entreprises en 2025 Préparer la prochaine feuille de route Préparer la prochaine feuille de route Le COM : un engagement partagé avec les institutions de retraite complémentaire Le COM : un engagement partagé avec les institutions de retraite complémentaire Le régime Agirc-Arrco s’appuie sur une organisation articulée entre la fédération et les institutions de retraite complémentaire, qui assurent la mise en œuvre opérationnelle des missions du régime au quotidien. Dans ce cadre, le Contrat d’objectifs et de moyens (COM) constitue un outil central de pilotage, permettant de définir la feuille de route du régime et de garantir la cohérence de son action. Inscrit dans l’ANI de 2017, le COM traduit les orientations fixées par les partenaires sociaux et organise leur mise en œuvre sur des périodes pluriannuelles. Il formalise les engagements du régime en matière de qualité de service, d’efficience de gestion et de performance globale.]]>
<container id="_idContainer2335" parent_id="_idContainer2482"><![CDATA[Le COM : un engagement partagé avec les institutions de retraite complémentaire Le COM est coconstruit avec les institutions de retraite complémentaire et décliné dans le cadre d’engagements contractuels entre la fédération et chacune d’entre elles. Cette démarche garantit une mobilisation collective autour d’objectifs communs et permet d’assurer une mise en œuvre homogène sur l’ensemble du territoire. Des avenants annuels viennent compléter ce dispositif, afin d’adapter les objectifs aux évolutions du contexte, aux résultats obtenus et aux priorités du régime. Le COM constitue ainsi un cadre dynamique, fondé sur une logique d’amélioration continue. [ fermer ] [ fermer ] Le Contrat d'objectifs et de moyens formalise les engagements du régime en matière de qualité de service, d'efficience de gestion et de performance globale. Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer2361" parent_id="_idContainer2482"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Des objectifs clairs pour la période 2023-2026 Le contrat d’objectifs et de moyens pour la période 2023 à 2026 a été adopté par les partenaires sociaux en 2022. Il s’inscrit dans la continuité des engagements du régime en matière de qualité de service et d’efficience. Il accorde une place centrale à la relation avec les assurés et les entreprises, ainsi qu’au développement du réseau conseil retraite. Il repose sur un ensemble structuré d’indicateurs, permettant de mesurer à la fois les résultats atteints et les moyens mobilisés. Au total, 45 indicateurs encadrent les engagements du régime, couvrant l’ensemble de ses activités. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2419" parent_id="_idContainer2482"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Des résultats 2025 qui confirment la performance du régime L’année 2025, avant-dernière année du COM en cours, confirme la solidité des résultats obtenus et la capacité du régime à atteindre, voire à dépasser, les objectifs fixés par les partenaires sociaux. Dans le domaine de la relation client, la qualité de service est au rendez-vous, avec des taux de joignabilité téléphonique supérieurs aux objectifs et un volume de rendez-vous dépassant les niveaux attendus. Ce sont plus de 450 000 rendez-vous qui ont été réalisés en 2025. Pour les actifs, le niveau de satisfaction relatif aux services de rectification de carrière se situe au-delà des objectifs fixés. Pour les futurs retraités, les indicateurs relatifs à la continuité des ressources sont pleinement respectés, avec des délais de mise en paiement maîtrisés et une amélioration du taux de recommandation (NPS* de 58, et de 62 sur le mois de décembre à la suite notamment de l’information des futurs retraités sur l’avancement de leur dossier). Pour les retraités, les indicateurs sont le paiement de la pension de droit direct mensuelle sans incident et le paiement dans les délais des pensions de réversion. Les cinq enquêtes lancées pendant l’année pour mesurer la qualité de l’accompagnement par les équipes de l’Agirc-Arrco dans le traitement des dossiers de réversion conduisent à un taux de satisfaction de 8,9/10. Les dossiers sont traités dans les délais. Pour les entreprises, les indicateurs sont le taux de recouvrement des cotisations, la part des cotisations fiables ou fiabilisées afin de garantir l’exactitude des droits inscrits pour les salariés et le niveau de recommandation des services d’accompagnement dans la fiabilisation des DSN. En 2025, le taux de recouvrement des cotisations est supérieur à l’objectif. Les premières enquêtes réalisées auprès des entreprises font apparaître un taux de recommandation de 67 pour l’accompagnement dans la fiabilisation des déclarations. L’écoute active et le professionnalisme des conseillers sont mis en avant. Dans le domaine de l’action sociale, les indicateurs sont notamment le nombre des bénéficiaires de l’offre de services, aligné avec la cible du contrat, et la mesure de la satisfaction des bénéficiaires au regard des services mutualisés (préparation à la retraite, Sortir plus, aide à domicile momentanée, bilan de prévention) pour lesquels le NPS* est supérieur à 70. Pour le système d’information de la retraite complémentaire (SI-RC), les indicateurs sont notamment le taux de disponibilité des applicatifs nécessaires aux processus métiers, qui s’établit en 2025 à 99,93 % pour un objectif de 99,80 %. En complément des indicateurs liés au respect du PTSI1 (date et qualité des livraisons), l’enquête réalisée à fin décembre 2025 auprès des gestionnaires utilisateurs fait apparaître un niveau de satisfaction de 7,9/10, supérieur à l’objectif. Dans le domaine de la responsabilité sociale et environnementale du régime (RSE), les différents objectifs liés à la consolidation de la gestion des emplois et des parcours professionnels, à la définition d’une politique climat en cohérence avec les objectifs de l’Accord de Paris et à la promotion d’une politique d’achat responsable, sont respectés. Dans le domaine de la performance économique, l’indicateur est le respect de la trajectoire des dépenses de gestion fixée par le conseil d’administration. Cette trajectoire a été respectée en 2025. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2464" parent_id="_idContainer2482"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] La mesure de la satisfaction des bénéficiaires du régime et des entreprises en 2025 Le COM s’appuie sur des outils d’évaluation reconnus, tels que le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Satisfaction Score (CSAT), qui permettent de mesurer la satisfaction et la recommandation des usagers. Ces indicateurs offrent une lecture fine de la perception des services par les assurés et les entreprises, et constituent des leviers essentiels pour identifier les axes d’amélioration et adapter en continu les actions du régime. [ voir le schéma ] [ voir le schéma ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2481" parent_id="_idContainer2482"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Préparer la prochaine feuille de route Dans la continuité du COM actuel, les travaux de préparation du contrat 2027-2030 ont été engagés dès 2025, en associant l’ensemble des parties prenantes du régime. Cette démarche de co-construction vise à définir les priorités des prochaines années, en réaffirmant les exigences de qualité de service, d’efficience et d’adaptation aux évolutions du contexte économique et social. Le futur COM sera présenté au conseil d’administration en juin 2026 et constituera une nouvelle étape dans la trajectoire de transformation et de consolidation du régime. Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="20"><![CDATA[Valoriser et informer]]></page>
<page method="xml-texts" num="21"><![CDATA[Les expertises des équipes Les séries statistiques de l’Agirc-Arrco sont labellisées Les séries statistiques de l’Agirc-Arrco sont labellisées Direction technique : des travaux au service de nombreux organismes Direction technique : des travaux au service de nombreux organismes Une activité d’audit certifiée Une activité d’audit certifiée Une mobilisation constante dans la lutte contre la fraude Une mobilisation constante dans la lutte contre la fraude Une reconnaissance au service de la crédibilité du régime Une reconnaissance au service de la crédibilité du régime Regards croisés Audrey Carretero Directrice Retraite complémentaire du groupe Apicil André Bernay Directeur de l’audit, des risques et du contrôle à l’Agirc-Arrco lire lire]]>
<container id="_idContainer2642" parent_id="_idContainer2777"><![CDATA[Une reconnaissance au service de la crédibilité du régime L’Agirc-Arrco s’appuie sur des équipes disposant d’une expertise reconnue, au cœur du fonctionnement et du pilotage du régime. Dans une exigence constante de qualité et d’efficience, le régime s’inscrit dans des démarches de certification et de labellisation qui attestent du niveau de maîtrise de ses activités et de la fiabilité de ses processus. Les reconnaissances obtenues en 2025 viennent ainsi conforter la position de l’Agirc-Arrco comme acteur de référence dans le domaine de la protection sociale. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer2667" parent_id="_idContainer2777"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent Les séries statistiques de l’Agirc-Arrco sont labellisées Les séries statistiques produites par l’Agirc-Arrco ont obtenu en 2025 la labellisation d’intérêt général et de qualité statistique délivrée par l’Autorité de la statistique publique. Cette labellisation, qui couvre les principales données relatives aux cotisants et aux retraités, atteste du respect des standards les plus exigeants en matière de production statistique. Elle confirme la robustesse des données sur lesquelles s’appuient les partenaires sociaux pour piloter le régime. Elle place également l’Agirc-Arrco au niveau des grands organismes de protection sociale en matière de qualité et de fiabilité de l’information statistique comme l’Urssaf1 Caisse nationale ou la Cnav2. L’ensemble des séries statistiques labellisées est disponible en ligne sur le site internet de l’Agirc-Arrco. (1) Urssaf : Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d’allocations familiales (2) Cnav : Caisse nationale d’assurance vieillesse]]></container>
<container id="_idContainer2692" parent_id="_idContainer2777"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Direction technique : des travaux au service de nombreux organismes La direction technique du régime contribue activement aux travaux menés au niveau national, en apportant son expertise à de nombreuses institutions et organismes publics. En 2025, la direction technique de l’Agirc-Arrco a réalisé de nombreux travaux pour des institutions et des organismes extérieurs : projections financières à l’horizon 2029 pour la Direction de la sécurité sociale, préparation des auditions des présidents du régime par la Commission des affaires sociales du Sénat et réponses au questionnaire de la Commission dans le cadre du PLFSS1, transmission de tableaux statistiques et chiffrage de l’atterrissage 2025 pour l’Apec2, réunions avec l’Unédic3 pour renforcer la coopération statistique entre les deux régimes, évaluation de la qualité des simulations de l’outil M@rel en collaboration avec d’autres régimes, transmission des éléments statistiques relatifs aux retraités et aux retraites du régime dans le cadre de l’enquête annuelle réalisée par la Drees4… De nombreux autres travaux ont également été réalisés en réponse à des demandes de la Cour des comptes, du Conseil d’orientation des retraites (COR), de l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) ou encore du GIP Union retraite. En particulier, l’Agirc-Arrco a présenté lors de la séance plénière du COR du 18 décembre 2025 ses travaux relatifs aux effets des hypothèses d’indexation des paramètres du régime (valeur de service et valeur d’achat du point) sur sa trajectoire financière projetée à l’horizon 2070. (1) PLFSS : Projet de loi de financement de la Sécurité sociale (2) Apec : Association pour l’emploi des cadres (3) Unédic : Union nationale interprofessionnelle pour l’emploi dans l’industrie et le commerce. L’Unédic gère l’assurance chômage (4) Drees : Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques des ministères sociaux Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2720" parent_id="_idContainer2777"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une activité d’audit certifiée Les équipes en charge de l’audit évaluent le bon fonctionnement du régime et s’assurent que les décisions prises par les partenaires sociaux sont respectées. Elles analysent les différentes activités de la retraite complémentaire, énoncent des recommandations, contribuent à la sécurisation du fonctionnement du régime et à l’amélioration continue de ses processus. Ces équipes se sont vu décerner en mai 2025 la certification de l’Institut français de l’audit et du contrôle interne (Ifaci) qui atteste des meilleures pratiques en matière d’audit interne. Cette certification récompense les directions d’audit interne qui respectent les exigences recensées dans le Référentiel professionnel de l’audit interne. Dans le cas de la fédération, le taux de conformité à ces exigences s’élevait à 97 %. Cette certification reconnaît le professionnalisme des méthodes d’audit de la fédération. L’Ifaci a notamment salué l’éthique et le professionnalisme des équipes de l’audit, l’efficacité du dispositif de suivi des recommandations émises par les auditeurs et la démarche d’amélioration continue. L’Agirc-Arrco rejoint ainsi le club des 200 entreprises françaises, majoritairement issues du secteur privé, qui ont reçu le label. La certification est obtenue pour trois ans et fait l’objet d’un suivi annuel. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2745" parent_id="_idContainer2777"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une mobilisation constante dans la lutte contre la fraude La lutte contre la fraude constitue un enjeu majeur pour la protection des ressources du régime et la garantie de l’équité entre les assurés. Entre 2022 et 2025, le nombre annuel des cas de fraudes détectées par l’Agirc-Arrco, notamment de fraudes aux faux IBAN, a augmenté de 45 %. Sur la même période, le montant du préjudice constaté pour le régime a au contraire baissé de 35 %, pour atteindre environ 1 million d’euros en 2025, soit un taux limité à 0,002 % des prestations versées chaque année. Ce résultat s’explique par l’efficacité des dispositifs de renforcement des contrôles mis en œuvre. Pour chaque type de fraude, des procédures spécifiques ont été conçues : algorithmes de détection, contrôles croisés avec d’autres bases de données, vérifications documentaires, enquêtes de terrain… L’année 2025 a notamment été marquée par le déploiement de nouvelles procédures et de nouveaux outils de détection de la fraude aux coordonnées bancaires (fraude aux faux IBAN), qui représente plus de 6 cas de fraude sur 10 et dont l’augmentation est constatée par l’ensemble des organismes de protection sociale. Pour accroître son efficacité, le régime a aussi engagé depuis plusieurs années une collaboration active avec d’autres institutions : mutualisation du contrôle des prestations versées à l’étranger en lien avec le GIP Union retraite, partenariats avec des établissements bancaires étrangers pour vérifier certains virements internationaux, accès renforcé aux bases nationales de données administratives pour repérer les incohérences. Un accord de coopération renforcée a été formalisé avec la Cnav1 en avril 2025 afin de partager les informations clés sur les tentatives de fraude, de coordonner les investigations et de mutualiser les bonnes pratiques. (1) Cnav : Caisse nationale d’assurance vieillesse. La Cnav gère la branche Retraite du régime général de la Sécurité sociale. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer2776" parent_id="_idContainer2777"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Regards croisés En quoi la maîtrise des risques a-t-elle progressé en 2025 ? André Bernay : Tout d’abord, nous avons défini les risques stratégiques du régime, à partir de la réponse à quatre questions essentielles : la gouvernance du régime assure-t-elle de manière satisfaisante la préservation des intérêts matériels et moraux de la retraite complémentaire ? Le régime est-il en mesure de garantir le paiement des retraites sans peser sur les générations futures ? Le régime est-il au rendez-vous des attentes de ses clients ? Le régime est-il géré de manière efficace ? À partir de ces quatre grandes questions, 21 risques stratégiques ont ensuite été définis et hiérarchisés. Le second événement marquant a été l’obtention par l’activité audit de la fédération de la certification IFACI1. Cette certification a aussi fait progresser notre maîtrise des risques : le processus de certification a concerné toute l’équipe et l’ensemble de nos méthodes de travail. L’Agirc-Arrco est ainsi aux meilleurs standards de place en matière d’audit. Audrey Carretero : Le système de management par la qualité (SMQ), mis en place lors de la création du réseau conseil retraite, a d’abord permis de rendre nos fonctionnements plus homogènes. Puis nous avons intégré à cette démarche la partie “risques”, avec l’élaboration d’un dispositif de maîtrise des risques (DMR), la mise en place de plans d’action et une approche de cotation des risques par canal de contact avec les assurés. Le système de management par la qualité (SMQ) est ainsi devenu en 2025 le système de management par la qualité et les risques (SMQR), avec notamment la participation des correspondants risques des institutions de retraite complémentaire à la revue des risques du régime. Nous sommes ainsi arrivés à unifier notre approche sur ces sujets qualité et risques, ce qui est la preuve de la maturité de notre démarche. Comment la fédération et les institutions de retraite complémentaire ont-elles contribué ensemble à l’amélioration de la maîtrise des risques du régime ? A.B. : Que ce soit pour la maîtrise des risques ou pour l’audit, la fédération et les institutions travaillent ensemble. Pour la maîtrise des risques, la fédération a posé la structure, c’est-à-dire un cadre clair, que les institutions de retraite complémentaire s’approprient et à l’intérieur duquel elles construisent ensuite leurs propres dispositifs. De la même manière, le dispositif de contrôle interne est diligenté par la fédération et mis en œuvre par les institutions de retraite complémentaire : là aussi, les enjeux sont portés collectivement. C’est ce que nous avons fait en 2025 en déployant un contrôle communautaire dans le domaine de l’action sociale. Le fait d’avoir défini 21 risques stratégiques, comme le fait d’avoir obtenu une certification, sont autant de leviers pour progresser dans les approches et dans les méthodes de travail. Nous sommes engagés dans un processus d’amélioration continue qui se poursuivra sur la période 2027-2030. A.C. : Nous avons travaillé collectivement, jusqu’à obtenir une cartographie des risques, à la fois stratégiques et opérationnels, aujourd’hui complètement actualisée. Le cadre clair et lisible mis en place par la fédération permet aux institutions de retraite complémentaire d’avoir une démarche de maîtrise des risques cohérente et non plus en silos. Le fait de compléter la prise en compte des risques opérationnels par une vision stratégique des risques fédéraux nous permet de nous aligner collectivement sur les enjeux pour le régime, dans une démarche de maîtrise des risques cohérente et unifiée. Cette feuille de route co-écrite va nous permettre de gagner en efficience. (1) IFACI : Institut français de l’audit et du contrôle interne André Bernay Directeur de l’audit, des risques et du contrôle à l’Agirc-Arrco Audrey Carretero Directrice Retraite complémentaire du groupe Apicil Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="22"><![CDATA[Une visibilité accrue pour mieux faire connaître les services du régime Le site agirc-arrco.fr  : un point d’entrée de référence Le site agirc-arrco.fr  : un point d’entrée de référence Mieux informer les assurés Mieux informer les assurés Dans un environnement marqué par la complexité des dispositifs de retraite et la circulation d’informations parfois inexactes, l’Agirc-Arrco renforce ses actions de communication afin de mieux faire connaître ses services et d’accompagner les assurés dans leurs démarches. Cette stratégie repose sur une double exigence : rendre l’information accessible au plus grand nombre et garantir la fiabilité des messages diffusés.]]>
<container id="_idContainer2823" parent_id="_idContainer2845"><![CDATA[Mieux informer les assurés Les opérations nationales, telles que les Rendez-vous de la retraite et les Rencontres retraite, ont bénéficié en 2025 d’une large couverture médiatique, tant dans la presse régionale que sur les radios et les chaînes de télévision (près de 350 articles de presse, 60 reportages sur les radios ou les télévisions, plus de 70 interviews et 7 reportages en agences conseil retraite). Ces retombées contribuent à renforcer la notoriété du régime et à orienter les assurés vers les dispositifs d’accompagnement proposés. Parallèlement, des campagnes d’information ont été déployées afin de promouvoir les services du régime, en particulier les entretiens conseil retraite. Diffusées sur différents supports — radio, internet, plateformes numériques et réseaux sociaux -, elles ont permis de toucher un public élargi (7 millions d’auditeurs) et de favoriser l’accès aux services en ligne. Ces actions se traduisent notamment par une progression significative de la fréquentation du site internet (plus 34 %) et du nombre de comptes créés sur l’espace personnel (plus 30 %). [ fermer ] [ fermer ] Près de 350 articles et 60 reportages TV/radio ont relayé nos opérations nationales en 2025. Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer2844" parent_id="_idContainer2845"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Le site agirc-arrco.fr : un point d’entrée de référence Le site agirc-arrco.fr constitue un canal central d’information et d’accès aux services. Il a fait l’objet d’évolutions importantes afin d’améliorer la fluidité des parcours et de répondre plus directement aux attentes des utilisateurs. Les contenus ont été réorganisés pour mettre en avant les informations les plus utiles, tandis que des parcours spécifiques ont été développés pour les entreprises. Une attention particulière est également portée à la lutte contre la désinformation, afin de garantir aux assurés un accès à une information fiable et actualisée. Plus de 10 millions de visiteurs se sont connectés au site en 2025, confirmant son rôle de référence pour l’ensemble des démarches liées à la retraite. Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="23"><![CDATA[Informer et associer les élus La présidente de l’Assemblée nationale à l’agence conseil retraite de Guyancourt La présidente de l’Assemblée nationale à l’agence conseil retraite de Guyancourt Congrès et salons des maires : un temps privilégié pour dialoguer Congrès et salons des maires : un temps privilégié pour dialoguer Une collaboration toujours plus étroite avec les élus locaux Une collaboration toujours plus étroite avec les élus locaux Un webinaire pour les élus de l’étranger Un webinaire pour les élus de l’étranger L’estimation retraite accessible aux élus L’estimation retraite accessible aux élus Une ouverture à l’international Une ouverture à l’international Le régime développe des partenariats avec les acteurs locaux afin de faciliter l’accès à l’information et aux services, notamment dans les zones rurales. La convention conclue avec l’Association des maires ruraux de France (AMRF) illustre cette volonté de rapprocher les services du régime des assurés, en s’appuyant sur les élus comme relais d’information et d’accompagnement. Ces coopérations permettent de proposer des actions concrètes au plus près des besoins des territoires, en particulier pour les publics les plus éloignés des dispositifs traditionnels.]]>
<container id="_idContainer2935" parent_id="_idContainer3092"><![CDATA[La présidente de l’Assemblée nationale à l’agence conseil retraite de Guyancourt Yaël Braun-Pivet, présidente de l’Assemblée nationale et députée des Yvelines, ses collaborateurs et son conseiller pour les affaires sociales ont été accueillis le 3 octobre 2025 à l’agence conseil retraite de Guyancourt (78). La délégation a assisté à un entretien information retraite avec un assuré. La visite, réalisée en présence du directeur général de l’Agirc-Arrco, a aussi été l’occasion d’échanger sur les fondamentaux du régime, sur la place du paritarisme dans le modèle social français, sur la robustesse de l’Agirc-Arrco et son rôle de premier plan dans la vie économique et sociale du pays. [ fermer ] [ fermer ] Un entretien information retraite à l’agence conseil retraite de Guyancourt (78), en présence de Yaël Braun-Pivet, présidente de l’Assemblée nationale. De gauche à droite : François-Xavier Selleret, directeur général de l’Agirc-Arrco, Yaël Braun-Pivet, présidente de l’Assemblée nationale, un ressortissant du régime, la conseillère retraite. Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer2974" parent_id="_idContainer3092"><![CDATA[Congrès et salons des maires : un temps privilégié pour dialoguer L’Agirc-Arrco a renforcé tout au long de l’année 2025 ses contacts avec les élus locaux et les intercommunalités, grâce notamment à sa présence à plusieurs congrès et salons des maires : deuxième participation au Congrès de l’Association des maires du Rhône le 31 mars 2025 à Arnas ; présence au congrès de l’Association des maires ruraux de France dans la Vienne les 26 et 27 septembre ; présence au congrès des maires de l’Ardèche le 30 octobre ; deuxième participation au Salon des maires et des collectivités locales du 18 au 20 novembre à Paris. Les échanges ont été précieux pour permettre au régime de mieux comprendre les attentes des élus et du grand public. Les maires et les élus locaux ont pu de leur côté découvrir les nombreux dispositifs proposés par le régime sur leur territoire : permanences locales, réunions d’information retraite pour les entreprises, entretiens individuels pour les assurés, services proposés par les centres de prévention Agirc-Arrco, dispositifs d’accompagnement sur l’avancée en âge et le soutien aux aidants, etc. [ fermer ] [ fermer ] Le stand de l’Agirc-Arrco au Salon des maires et des collectivités locales de novembre 2025 à Paris Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer3007" parent_id="_idContainer3092"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Une collaboration toujours plus étroite avec les élus locaux En septembre 2025, l’Agirc-Arrco a signé avec l’Association des maires ruraux de France (AMRF1) une convention de partenariat qui vise à rapprocher les acteurs locaux du régime et les élus des zones rurales. Cette convention formalise la collaboration engagée dès 2024 avec les élus locaux pour apporter un service concret aux assurés traditionnellement éloignés des circuits d’information et des services sociaux. Elle facilite pour les maires leur rôle de relais d’information auprès de leurs administrés. Elle contribue aussi à renforcer la visibilité du régime dans les zones rurales. Fin 2025, l’Agirc-Arrco et l’AMRF ont partagé l’annuaire de leurs référents par département. Le partenariat avec l’AMRF a notamment permis l’expérimentation de journées d’information et d’entretiens pour les assurés de communes rurales. À Sauveterre-de-Guyenne (33) en février, puis à Chenevelles (86) en avril et à Beaujeu (69) en juin, les conseillers retraite de l’Agirc-Arrco, les conseillers action sociale en territoires et les professionnels des centres de prévention sont allés à la rencontre des assurés qui ont ainsi bénéficié d’un accompagnement personnalisé pour la préparation à la retraite. La convention prévoit également l’intervention de l’Agirc-Arrco dans le cadre des Jeudis de la formation organisés par l’AMRF sous forme de webinaires pour la formation des élus des communes rurales. Un premier webinaire réalisé en novembre a permis aux intervenants du régime de présenter les services de l’Agirc-Arrco dans le domaine de la retraite — notamment la possibilité de bénéficier d’un entretien retraite personnalisé –, et les différents dispositifs d’accompagnement et de prévention : service Sortir Plus pour les seniors isolés, aménagement du logement pour le maintien à domicile, bilan médico-social gratuit proposé par les centres de prévention du régime, etc. Ces différentes expérimentations ont donné lieu à plusieurs publications dans le magazine 36 000 communes, dans la newsletter de l’AMRF et dans la presse locale. (1) L’AMRF compte 13 500 maires adhérents. L’accueil des futurs retraités par les conseillers retraite Agirc-Arrco à la mairie de Chenevelles (86) lors des journées d’information et d’entretien organisées avec l’AMRF Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer3032" parent_id="_idContainer3092"><![CDATA[Un webinaire pour les élus de l’étranger Un webinaire dédié aux représentants des Français de l’étranger a été organisé par l’Agirc-Arrco en avril 2025, à trois moments différents pour tenir compte des fuseaux horaires correspondant aux zones Europe/Afrique, Asie et Amériques. 40 élus et représentants des Français de l’étranger ont répondu présent. Les échanges avec les élus de l’étranger ont, par ailleurs, abouti à la mise en place d’une adresse mail réservée aux députés et aux sénateurs représentant les Français établis hors de France. Ce canal doit permettre de faciliter l’accompagnement des Français de l’étranger par leurs représentants et de répondre à des besoins qui ne peuvent pas être pris en charge par les canaux de contact client classiques. Les trois webinaires ont été l’occasion pour le GIP Union Retraite de présenter les services inter-régimes en ligne destinés aux Français de l’étranger, notamment le nouveau service “Mon certificat de vie” qui permet de valider son certificat de vie par contrôle biométrique, sans devoir se déplacer auprès d’une autorité administrative. Compte tenu de leur succès, les webinaires pourraient être renouvelés chaque année en complément des échanges réguliers avec les Français de l’étranger. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer3057" parent_id="_idContainer3092"><![CDATA[L’estimation retraite accessible aux élus Le service en ligne Mon estimation retraite, dont l’Agirc-Arrco est l’opérateur pour l’ensemble des régimes de retraite, contient désormais les informations sur les droits à retraite des élus liés à leurs mandats. Plus de 550 000 élus des collectivités territoriales — communes, départements, régions — affiliés à l’Ircantec1 peuvent désormais simuler l’impact de leur mandat d’élu sur le montant de leur future retraite. (1) Ircantec : Institution de retraite complémentaire des agents non titulaires de l’État et des collectivités publiques. Les agents contractuels de droit public, les praticiens hospitaliers, les élus locaux sont affiliés à l’Ircantec pour leur retraite complémentaire. [ fermer ] [ fermer ] Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer3091" parent_id="_idContainer3092"><![CDATA[Une ouverture à l’international L’Agirc-Arrco entretient également des échanges avec des délégations étrangères, contribuant à faire connaître le modèle français de retraite complémentaire et à partager son expertise. Trois délégations étrangères ont été accueillies à l’Agirc-Arrco en 2025 et ont bénéficié d’une présentation détaillée du fonctionnement du régime. Une délégation de six responsables du bureau municipal de l’assurance sociale de Chongqing (Chine) a été reçue dans le cadre du partenariat entre le ministère chinois de la Sécurité sociale et l’École nationale supérieure de sécurité sociale (EN3S). La première secrétaire de l’ambassade du Japon et trois responsables du ministère des Affaires sociales japonais ont été accueillis à la fédération pour échanger sur les actions du régime en direction des jeunes, notamment sur le programme des stages proposé aux collégiens et aux lycéens. Le directeur de la Caisse nationale de Sécurité sociale et des représentants du ministère de la Justice de Djibouti ont découvert les grands principes de fonctionnement du système de retraite français et de la retraite complémentaire. [ fermer ] [ fermer ] La délégation du ministère japonais des Affaires sociales accueillie à l'Agirc-Arrco en novembre 2025. L’Agirc-Arrco déploie son expertise au-delà des frontières pour accompagner les Français de l’étranger et faire rayonner le modèle paritaire à l’international. Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="24"><![CDATA[Anticiper les évolutions des métiers Anticiper les évolutions des métiers L’engagement de la fédération Agirc-Arrco en faveur des jeunes L’engagement de la fédération Agirc-Arrco en faveur des jeunes La formation des collaborateurs de la branche professionnelle La formation des collaborateurs de la branche professionnelle Accompagner les transformations et préparer l’avenir Accompagner les transformations et préparer l’avenir]]>
<container id="_idContainer3160" parent_id="_idContainer3254"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Accompagner les transformations et préparer l’avenir La branche professionnelle Retraite complémentaire et Prévoyance s’engage à accompagner les évolutions des métiers et à préparer les transformations à venir, dans un contexte marqué par les mutations technologiques, organisationnelles et sociétales. Cette ambition repose sur une politique active de gestion des emplois et des parcours professionnels, visant à sécuriser les trajectoires des salariés et à adapter les compétences aux besoins du régime. Article suivant]]></container>
<container id="_idContainer3185" parent_id="_idContainer3254"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] Anticiper les évolutions des métiers La gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP), mise en place par les partenaires sociaux en 2021 pour anticiper les évolutions des métiers de la retraite complémentaire, constitue un levier central d’anticipation des transformations. Elle permet d’identifier les évolutions à l’œuvre, d’analyser leurs impacts sur les métiers et de définir les compétences nécessaires à moyen et long terme. En 2025, les travaux ont notamment porté sur les métiers liés à la gestion des comptes des assurés et sur les activités du réseau conseil retraite, particulièrement concernés par les évolutions des outils et des usages. L’Observatoire des métiers et des compétences de la branche professionnelle poursuit par ailleurs ses analyses sur les métiers en tension et sur les effets du développement de l’intelligence artificielle, afin d’accompagner au mieux les transformations en cours. Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer3212" parent_id="_idContainer3254"><![CDATA[L’engagement de la fédération Agirc-Arrco en faveur des jeunes Les stages d’observation pour les collégiens et les lycéens La fédération Agirc-Arrco a poursuivi son engagement sociétal en faveur des jeunes en accueillant des élèves de troisième pour leur stage de découverte en entreprise pour la dixième année scolaire consécutive, et les lycéens de seconde générale et technologique pour la deuxième fois. 102 élèves de troisième issus de 73 collèges différents et 28 lycéens de seconde issus de 25 lycées différents, soit 130 élèves au total, ont été accueillis en 2025 par la fédération sur ses différents sites. La poursuite de l’engagement pour l’alternance La fédération Agirc-Arrco a ouvert en septembre 2025 sur ses différents sites, pour les étudiants de niveau bac + 2 à bac + 5, plus d’une trentaine de postes en alternance pour des métiers relevant de domaines d’activité variés : relation client, gestion de projets, communication, ressources humaines, informatique, contrôle de gestion… [ fermer ] [ fermer ] Les élèves de troisième à l’Agirc-Arrco pour leur stage de découverte en entreprise Article suivant Article précédent]]></container>
<container id="_idContainer3253" parent_id="_idContainer3254"><![CDATA[[ fermer ] [ fermer ] La formation des collaborateurs de la branche professionnelle La formation constitue un levier essentiel pour accompagner les transformations du régime. Le Centre de formation et des expertises métiers (CFEM) joue à ce titre un rôle central dans le développement des compétences des salariés de la branche. En 2025, les actions de formation ont notamment porté sur : la formation des gestionnaires des institutions de retraite complémentaire à l’utilisation de l’outil Gestion du compte entreprise, pour le recouvrement et l’encaissement des cotisations ; l’organisation à Paris et en régions, pour les conseillers retraite, de sessions d’information en présentiel sur les nouveaux dispositifs de consultation et de correction de la carrière ; la mise en place de modules d’e-learning sur le système de management par la qualité pour les conseillers et les téléconseillers du réseau conseil retraite. Le CFEM a obtenu en 2021 la certification Qualiopi pour ses actions de formation et son accompagnement de la validation des acquis de l’expérience (VAE1). L’audit de surveillance réalisé en 2025 a confirmé la certification et souligné la qualité de l’ensemble des processus du CFEM pour la conception et la réalisation des formations, l’accueil et l’accompagnement des participants. (1) Validation des acquis de l’expérience. Dispositif qui permet l’obtention d’une qualification professionnelle (diplôme, certificat de qualification professionnelle) sur la base d’une expérience professionnelle salariée ou non. 4 188 personnes ont suivi au moins une  session organisée par le Centre de formation de la fédération Agirc-Arrco. L’activité du CFEM en 2025 528 en présentiel 135 en distanciel 663 sessions de formation réalisées Article précédent]]></container>
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<page method="xml-texts" num="25"><![CDATA[Le pilotage et la gouvernance]]></page>
<page method="xml-texts" num="26"><![CDATA[Structure du régime Agirc-Arrco Organisations signataires ou adhérentes de l’Accord national interprofessionnel du 17 novembre 2017 Organisations d’employeurs MEDEF, CPME, U2P Organisations syndicales de salariés CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, CGT-FO Assemblée générale Agirc-Arrco 60 membres 10 membres élus paritairement dans chaque conseil d’administration des IRC représentant plus de 10 % des opérations Agirc-Arrco. Même nombre de délégués désignés directement par les organisations d’employeurs et de salariés. Commission paritaire Agirc-Arrco 30 membres 10 représentants titulaires et 5 représentants suppléants des organisations d’employeurs. 10 représentants titulaires et 5 représentants suppléants des organisations de salariés. Adapte l’Accord du 17 novembre 2017 par voie : d’avenants (modifications réglementaires) ; de délibérations (définition des conditions d’application). Instance de coordination Agirc-Arrco - Ctip 10 membres dont les présidents et vice-présidents de l’Agirc-Arrco et du Ctip, auxquels s’associent les représentants des partenaires sociaux non déjà représentés au titre des présidences. 5 représentants des organisations d’employeurs. 5 représentants des organisations syndicales de salariés. Bureau du conseil d’administration 10 membres  5 représentants des organisations d’employeurs. 5 représentants des organisations syndicales de salariés. Conseil d’administration Agirc-Arrco 40 membres titulaires 20 représentants des organisations d’employeurs. 20 représentants des organisations syndicales de salariés. 10 membres suppléants 5 représentants des organisations d’employeurs. 5 représentants des organisations syndicales de salariés. Les gestionnaires 12 institutions adhérentes de l’Agirc-Arrco Dotées d’un conseil d’administration paritaire, elles assurent la gestion du régime de retraite au service des entreprises, des salariés et des retraités. Leurs directeurs se réunissent périodiquement avec les directeurs de la fédération Agirc-Arrco dans deux instances : le comité des directeurs généraux et le comité des opérations. Les services de la fédération Mise en œuvre de l’Accord du 17 novembre 2017 et des décisions des partenaires sociaux rôle d’information et de coordination des institutions ; centralisation des résultats statistiques et financiers des institutions ; établissement des comptes combinés du régime, prévisions d’équilibre technique. Réalisation des opérations de compensation Contrôle des institutions Commission administrative et informatique 10 membres titulaires et 10 membres suppléants des organisations d’employeurs et de salariés. Commission d’action sociale 10 membres titulaires et 10 membres suppléants des organisations d’employeurs et de salariés. Commission technique et financière 10 membres titulaires et 10 membres suppléants des organisations d’employeurs et de salariés. Commission d’audit et des risques 10 membres titulaires des organisations d’employeurs et de salariés. Instances opérationnelles Comité des directeurs généraux Comité des opérations]]></page>
<page method="xml-texts" num="27"><![CDATA[L’assemblée générale Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 Attributions L’assemblée générale : approuve les comptes de l’Agirc-Arrco et les comptes combinés de la fédération Agirc-Arrco et des institutions qui en relèvent ; donne quitus au conseil d’administration de la fédération sur l’accomplissement de sa mission ; nomme pour six ans les commissaires aux comptes chargés de certifier les comptes de la fédération et les comptes combinés de la fédération et des institutions qui en relèvent ; approuve les conventions dites réglementées – art. R. 922-30 du Code de la Sécurité sociale ; prend connaissance de la conclusion et de la modification de toute convention dont l’objet est de déléguer à un organisme extérieur tout ou partie des opérations liées au recouvrement des cotisations ou au versement des prestations. Composition Délégués élus par les conseils d’administration des institutions de retraite complémentaire adhérentes représentant plus de 10 % des opérations du régime Agirc-Arrco, soit pour chaque IRC, un délégué pour chacune des organisations de salariés signataires de l’Accord ou y ayant adhéré, et dans la même proportion pour les organisations d’employeurs. Délégués désignés par les organisations signataires de l’Accord ou y ayant adhéré, paritairement et dans une même proportion que les délégués élus, en s’efforçant à ce que toutes les institutions de retraite complémentaire du régime soient représentées. La durée du mandat est de 4 ans. Date de renouvellement : 2025 Collège des employeurs Administrateurs désignés par le MEDEF, la CPME et l’U2P Nicolas BONDONNEAU (MEDEF) Nathalie BUET (MEDEF) Mikaël BUTTERBACH (MEDEF) Suzanne COTE-PEOVER (CPME) Jacques CREYSSEL (MEDEF) Sylvie DUMILLY (MEDEF) Jean-Pierre GITENAY (MEDEF) Pierre GROISY (MEDEF) Agnès HAUTIN (U2P) Lisiane HERVET (U2P) Yves LAQUEILLE (MEDEF) Anthony LAUDAT (MEDEF) Joseph LECHNER (MEDEF) Philippe LECLERCQ (U2P) Alexandra LEMAY-COULON (MEDEF) Pascale LEMAISTRE (MEDEF) David MARTIN (U2P) Alexis MEYER (MEDEF) Thierry MICOR (MEDEF) Diane MILLERON-DEPERROIS (MEDEF) Noël POUDEROUX (U2P) Arielle ROUSSELLE (MEDEF) Christophe SOUPIZET (CPME) Philippe THOURON (CPME) Nadège TOURNAY (CPME) Clara TOUSCH (MEDEF) Guillaume TRIAS (MEDEF) Jean-Jacques VIGNON (CPME) Bernard WEILL (MEDEF) Sophie WINCKLER (MEDEF) Collège des salariés Administrateurs désignés par les organisations syndicales des salariés Patrice BALLESTER (CGT) Michel BEAUGAS (CGT-FO) Dominique BERTRAND (CFTC) Yves BETHIER (CFTC) Diana BRAJEVIC (CFTC) Nicolas CARMI (CGT-FO) Jean COLOMAR (CGT) Carole COUSIN (CFTC) Christian CRETIER (CGT-FO) Emmanuel CUVILLIER (CFTC) Emmanuel DELETOILE (CFDT) Stella DELOUIS (CFDT) Marie-Anne DONSIMONI (CFDT) Christophe DUMAS (CFE-CGC) Alain GAUTRON (CGT-FO) Jean-Arnauld GUYARD (CFE-CGC) Danielle JOURNO (CGT) Catherine LEROUX (CFE-CGC) Gérard MARDINÉ (CFE-CGC) Catherine NINGRES (CGT) Bruno PANTANELLA (CFDT) Denis PELLE (CFDT) Mickael PERIOU (CGT) Brigitte PISA (CFDT) Frédéric ROMAIN (CFTC) Jean-François ROPERT (CGT) Patrice SACQUEPEE (CGT-FO) Christelle THIEFFINNE (CFE-CGC) Colette ZAGOURI (CFE-CGC) Commissaires aux comptes Ca roline ADAM Cyril BROGNIART Olivier LECLERC]]></page>
<page method="xml-texts" num="28"><![CDATA[Le conseil d’administration Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 Collège des employeurs Administrateurs désignés par le MEDEF, la CPME et l’U2P Titulaires Nicolas BONDONNEAU (MEDEF) Philippe BORNE (CPME) Nathalie BUET (MEDEF) Jean-Laurent CHAMALY (MEDEF) Michel GIORDANO (CPME) Agnès HAUTIN (U2P) Pascal LE GUYADER (MEDEF) Alexandra LEMAY-COULON (MEDEF) Nicolas LENORMANT (CPME) David MARTIN (U2P) Alexis MEYER (MEDEF) Thierry MICOR (MEDEF) Diane MILLERON-DEPERROIS (MEDEF) - Présidente Sophie SEBAH (MEDEF) Christophe SOUPIZET (CPME) Nadège TOURNAY (CPME) Guillaume TRIAS (MEDEF) André-Guy TUROCHE (MEDEF) Jean-Jacques VIGNON (CPME) Jean-Louis VINCENT (MEDEF) Suppléants Sandrine BACHY (CPME) Christian DAY (MEDEF) Christian PINEAU (U2P) Aménanie RENAUD LEBOT (MEDEF) Clara TOUSCH (MEDEF) Collège des salariés Administrateurs désignés par les organisations syndicales de salariés signataires Titulaires Marc AMBIAUX (CGT-FO) Michel BEAUGAS (CGT-FO) Yves BETHIER (CFTC) Stella DELOUIS (CFDT) Delphine DESCHENES (CFE-CGC) Clotilde FURINI (CFTC) Jean-Pierre GILQUIN (CGT-FO) Jean-Arnaud GUYARD (CFE-CGC) Emmanuelle LALANDE (CGT-FO) Christine LECERF (CFTC) Gérard MARDINÉ (CFE-CGC) Bruno PANTANELLA (CFDT) Valérie PINEAU (CGT) Brigitte PISA (CFDT) — Vice-présidente Pierre PLUQUIN (CGT) Mohamed RASSIF (CGT) Frédéric ROMAIN (CFTC) Sonia TALDIR (CFDT) Christelle THIEFFINNE (CFE-CGC) 1 siège à pourvoir Suppléants Denis HAINSELIN (CGT) Ourida ITIM (CFDT) Laurent NALLET (CGT-FO) Gilles POUZIN (CFTC) Pierre ROGER (CFE-CGC)]]></page>
<page method="xml-texts" num="29"><![CDATA[Le bureau du conseil d’administration au 31 décembre 2025 Vice-présidente Brigitte PISA (CFDT) Nicolas BONDONNEAU (MEDEF) Nathalie BUET (MEDEF) Pierre PLUQUIN (CGT) Michel BEAUGAS (CGT-FO) Agnès HAUTIN (U2P) Frédéric ROMAIN (CFTC) Christophe SOUPIZET (CPME) Christelle THIEFFINNE (CFE-CGC) Présidente Diane MILLERON- DEPERROIS (MEDEF) Collège des employeurs Collège des salariés Frédéric AGENET Jean-Claude BARBOUL Jean-Paul BOUCHET Bernard DEVY Yves LEMOINE Gérard MÉNÉROUD Daniel MUNIER Jean-Louis MALYS Philippe PIHET Émile-Yves RIO Marc VILBENOÎT Philippe VIVIEN Jean-Louis WALTER Présidents d’honneur]]></page>
<page method="xml-texts" num="30"><![CDATA[La direction de l’Agirc-Arrco au 31 décembre 2025 Directeur général François-Xavier Selleret Directeurs généraux honoraires Jean-Jacques Marette Marie-Thérèse Lance Le comité de direction Agirc-Arrco François-Xavier Selleret Directeur général Frédéric Amar Secrétaire général Secrétaire général de la commission paritaire Guillaume Ancel Directeur de la communication André BERNAY Directeur de l’audit, des risques et du contrôle Frédérique Decherf Directrice de l’action sociale Thierry Dimeglio Directeur des systèmes d’information de la retraite complémentaire Marc Landais Directeur des ressources humaines Gaëlle PIADE Directrice financière Julien POUGET Directeur technique Dominique Poussin Directrice pilotage objectifs et performance Frédéric Roullier Directeur du produit retraite]]></page>
<page method="xml-texts" num="31"><![CDATA[Résultats ﻿2025 du régime ANNEXE]]></page>
<page method="xml-texts" num="32"><![CDATA[83 756 90 354 94 964 97 385 99 337 2021 2022 2023 2024 2025 83 853 2021 86 511 2022 92 415 2023 98 118 2024 2025 100 953 Ressources 103 340 millions d’euros + 1,9 % par rapport à 2024 Charges 103 011 millions d’euros + 3,1 % par rapport à 2024 Contributions Unédic et État 4 003 millions d’euros Ces contributions sont en diminution en 2025. Cette situation s’explique principalement par l’évolution des cotisations de l’Unédic. Leur montant de 3 777 millions d’euros est en diminution de 1,6 % par rapport à 2024. Hors incidence de régularisations sur exercices antérieurs, cette évolution est de - 2,1 %. Dotations 1 725 millions d’euros Prélevées sur les cotisations, ces dotations servent à financer l’action sociale et la gestion administrative. Charges diverses 333 millions d’euros Ce poste comprend notamment les admissions en non-valeur (pertes sur créances irrécouvrables). Cotisations des entreprises 99 337 millions d’euros L e total des cotisations des entreprises, y compris le montant global des compensations financières au titre des réductions et exonérations ciblées de cotisations de 8 253 millions d’euros, s’élève à 99 337 millions d’euros, en augmentation de 2,0 % par rapport à l’exercice précédent. Cette augmentation s’explique par une évolution de la masse salariale en 2025 de + 1,9 % par rapport à 2024 (après + 3,5 % en 2024 par rapport à 2023). Cette décélération de la masse salariale en 2025 est principalement expliquée par celle du salaire moyen par tête, dont l’évolution en moyenne est de + 1,7 % sur 2025 (après + 3,0 % en 2024). Ce ralentissement est à mettre en regard de la nette baisse de l’inflation hors tabac en 2025 (+ 0,9 % après + 1,8 % en 2024). Par ailleurs, l’emploi salarié a également ralenti en 2025, avec une croissance en moyenne annuelle de + 0,2 % seulement (contre + 0,4 % en 2024). Allocations 100 953 millions d’euros L e montant global des allocations passe de 98 118 millions d’euros en 2024 à 100 953 millions d’euros en 2025, soit un taux d’accroissement annuel de 2,89 %. La valeur de service du point Agirc-Arrco a été revalorisée de 1,6 % au 1 er novembre 2024, mais n’a pas été revalorisée au 1 er novembre 2025, soit une revalorisation en moyenne annuelle de 1,33 %. La masse des allocations payées progresse hors revalorisation d’un taux de 1,54 %. Cette évolution est due à la progression du nombre d’allocataires (+ 1,05 %) et à l’augmentation des comptes de points moyens des allocataires Agirc-Arrco (+ 0,49 %). Évolution des cotisations (en millions d’euros) Évolution des allocations (en millions d’euros) Résultat technique Ressources moins charges, hors résultat financier 329 millions d’euros Il était de 1 558 millions d’euros en 2024. Résultat financier 1 111 millions d’euros Résultat net global Total des ressources moins total des charges 1 440 millions d’euros Il était de 4 593 millions d’euros en 2024. La réserve technique Au 31 décembre 2025, le portefeuille de valeurs mobilières, en valeur de marché, s’élève à 91 171 millions d’euros. = = +]]></page>
<page method="xml-texts" num="33"><![CDATA[Fin 2025, les portefeuilles de placements en représentation de la réserve technique de financement Agirc-Arrco s’élèvent à  91,2 milliards d’euros. Produits financiers En comptabilité, les produits financiers issus de la gestion des fonds techniques s’élèvent à 1 111 millions d’euros en 2025 (contre 3 035 millions d’euros en 2024) dont 43 millions d’euros de reprise de provisions pour dépréciation antérieurement constituées. Selon les règles comptables, les produits financiers ne sont constitués que des plus- values réalisées à l’occasion d’opérations de cessions sur les marchés. Ils ne comprennent donc pas les plus-values latentes dont le montant global est de 18 921 millions d’euros au 31 décembre 2025, contre 14 809 millions d’euros l’année précédente. Cette hausse de plus-values latentes de 4 112 millions d’euros sur l’exercice ainsi que les produits financiers de l’exercice résultent de la gestion financière des placements dans un contexte de progression des marchés financiers. Les placements de la réserve de fonds de roulement ont produit, quant à eux, un résultat positif de 100 millions d’euros. Le résultat financier total s’élève à 1 111 millions d’euros en 2025. En millions d’euros 2024 2025 SOLDE TECHNIQUE 1 558 329 Produits financiers du fonds de roulement 182 100 Produits financiers 182 100 Dotations/reprises sur provisions 0 0 Produits financiers de la réserve technique MT/LT 2 853 1 011 Produits financiers 2 586 968 Dotations/reprises sur provisions 267 43 Résultat financier total 3 035 1 111 Rendement du portefeuille titres En 2025, la performance de l’indice stratégique Agirc-Arrco, qui a valeur de référence pour l’appréciation des performances de gestion financière, est positive, soit + 5,96 %. Cette évolution provient à la fois de la hausse de la composante actions de l’indice pondérée à 30 %, soit + 17,42 % (dont + 23,70 % pour la partie zone euro et + 5,37 % pour la partie OCDE hors zone euro), et de la composante taux (+ 1,25 %), pondérée à 70 %. La performance de gestion de la strate moyen/long terme en représentation de la réserve technique de financement, s’élève à 6,00 % en 2025 contre 0,9 % pour l’inflation. La performance du régime est en ligne avec l’indice stratégique. (1) OCDE : Organisation de coopération et de développement économique (2) UEM : Union économique et monétaire de l’Union européenne La fédération assure la compensation de trésorerie entre les institutions. Dans ce cadre, elle organise des transferts de liquidités et réinjecte dans ce circuit les apports qu’elle reçoit directement, en provenance principalement de l’Urssaf Caisse nationale en contrepartie de réduction de charges, de l’Unédic et de l’État pour le chômage et de la CCMSA 3 au titre du versement des cotisations agricoles. L’encours moyen du fonds de roulement de la fédération en 2025 a été de 1,9 milliard d’euros. Le taux de rendement moyen s’est établi à 2,31 % (contre 2,15 % pour un placement au taux du marché monétaire). (3) CCMSA : Caisse centrale de la Mutualité agricole Composition du portefeuille de la réserve technique de financement Placements actions dont 10,1 % placements OCDE 1 hors zone UEM 2 31 % Placements obligataires dont 0,2 % placements OCDE 1 hors zone UEM 2 69 %]]></page>
<page method="xml-texts" num="34"><![CDATA[Le résultat de l’exercice 2025 concernant la gestion administrative du régime Agirc-Arrco s’élève à 79 millions d’euros, inférieur de 15 millions d’euros au résultat excédentaire de l’exercice précédent (94 millions d’euros en 2024). Les ressources Essentiellement constituées des prélèvements sur cotisations, les ressources pour la gestion administrative s’élèvent en 2025 à 1 471 millions d’euros. Les charges L eur montant global atteint 1 440 millions d’euros, soit une augmentation de 2,9 % par rapport à 2024. En 2025, l’équivalent d’environ 9 103 salariés travaillent à temps plein dans 12 institutions Agirc-Arrco, et 1 197 dans la fédération. Le système d’information de la retraite complémentaire (SI-RC) Les charges liées à ce programme sont enregistrées par la fédération. Sur 82,5 millions d’euros de dépenses réalisées en 2025, le montant comptabilisé à l’actif du bilan via le compte de production immobilisée est de 45 millions d’euros. La valeur brute du SI-RC s’élève à 672 millions d’euros fin 2025, et la valeur nette représente 202 millions d’euros. Compte de résultat de la gestion administrative En millions d’euros 2024 2025 Dotation 1 406 1 395 Produits nets de cession d’actifs immobiliers 1 2 Autres produits 32 74 Total des ressources (a) 1 439 1 471 Total des charges (b) 1 400 1 440 Résultat d’exploitation (c = a - b) 39 31 Produits financiers (d) 55 48 Résultat de l’exercice (e = c + d) 94 79]]></page>
<page method="xml-texts" num="35"><![CDATA[Deux orientations prioritaires ont été fixées par les instances de l’Agirc-Arrco pour la période 2023-2026 : “Agir pour vivre sereinement la retraite et accompagner l’avancée en âge” et “Accompagner les aidants et soutenir les personnes en situation de fragilité”. Le résultat 2025 de l’utilisation des fonds sociaux illustre la troisième année de la période. Les ressources La dotation de l’action sociale s’élève à 329,8 millions d’euros pour l’exercice 2025. À celle-ci s’ajoutent les produits d’exploitation (20,6 M€) et produits financiers (19,7 M€) qui portent les ressources totales à 370,1 millions d’euros. La baisse de 4 % par rapport à 2024 est due à la baisse des produits financiers (- 15 M€). Les dépenses Les dépenses totales consacrées à l’action sociale en 2025 s’élèvent à 339,1 millions d’euros, en baisse de 5 % par rapport à 2024. Cette baisse est due principalement à la baisse des financements collectifs. Les charges d’exploitation, liées directement à l’activité sociale, représentent 335,5 millions d’euros et les charges financières et impôts 3,5 millions d’euros. Les orientations prioritaires Sur le total des dépenses de l’action sociale de 324,5 M€, les sommes consacrées aux orientations prioritaires en 2025 représentent au total 94,5 % des dotations sociales, soit 311,6 millions d’euros. Répartition des sommes consacrées aux orientations prioritaires en 2025 Poids des dotations par rapport aux ressources totales En millions d’euros 2025 2024 2023 Dotations sociales 329,8 329,8 329,8 Ressources totales 370,1 383,6 515,1 Poids des dotations par rapport aux ressources totales 89 % 86 % 64 % En millions d’euros % de la dotation sociale Agir pour vivre sereinement la retraite et accompagner l’avancée en âge 158,5 M€ 50,8 % Accompagner les aidants et soutenir les personnes en situation de fragilité 87,5 M€ 28,1 % Dépenses transverses, dont Écoute conseil orientation 21,1 M€ 6,8 % Quote-part des supports 44,5 M€ 14,3 % Total des dépenses consacrées aux orientations prioritaires 311,6 M€ 100 % Sommes consacrées aux orientations prioritaires en 2025 En millions d’euros (M€), incluant les prestations en nature ainsi que les fonctions transverses et support 158,5 M€ Agir pour vivre sereinement la retraite et accompagner l’avancée en âge 87,5 M€ Accompagner les aidants et soutenir les personnes en situation de fragilité 21,1 M€ Dépenses transverses, dont Écoute conseil orientation 44,5 M€ Quote-part des supports [ suite ] [ suite ]]]></page>
<page method="xml-texts" num="36"><![CDATA[Les interventions sociales H ors dépenses transverses et supports, les interventions sociales et les frais de gestion représentent 278,9 millions d’euros. Elles comprennent les interventions individuelles, les interventions collectives et les interventions mutualisées directement destinées aux ressortissants ou à des partenaires pour la mise en œuvre d’actions dédiées. L’offre de service globale régime Pilotée par la fédération et déployée dans les institutions de retraite complémentaire, elle matérialise : les services, dispositifs, actions et événements mutualisés et/ou nationaux, les actions et services harmonisés à destination de tous les ressortissants et cadrés par un référentiel ou un cahier des charges. 2 091 514 bénéficiaires ont été accompagnés par l’action sociale en 2025 : 341 335 personnes ont bénéficié d’une intervention mutualisée, 428 753 personnes ont bénéficié d’une intervention individuelle, 1 321 426 personnes ont participé aux actions collectives. Les fonctions transverses et support Elles s’élèvent à 45,6 millions d’euros (44,5 M€ en prioritaire et 1,1 M€ en non prioritaire) et comprennent notamment les dépenses consacrées au développement du système d’information de l’action sociale (CRM, ASNet central), celles des supports internes (ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion, moyens généraux…) ainsi que les frais de fonctionnement liés aux interventions sociales et les frais spécifiques des commissions sociales. Le résultat du fonds social Il s’élève à 31 millions d’euros. Les réserves du fonds social A u 31 décembre 2025, les réserves du fonds social hors fédération s’élèvent à 140 millions d’euros. Les réserves disponibles correspondent à environ 5,4 mois de la dotation d’action sociale (en tenant compte des engagements hors bilan et après écrêtement des réserves).]]></page>
<page method="xml-texts" num="37"><![CDATA[Groupe Membres de l’association sommitale AG2R LA MONDIALE AG2R Agirc-Arrco Caisse guadeloupéenne de retraites par répartition (CGRR Agirc-Arrco) AG2R Prévoyance Arpege Prévoyance AG.Mut, association générale des mutuelles La Mondiale APICIL APICIL Agirc-Arrco APICIL Prévoyance A2VIP APICIL Mutuelle (ancienne dénomination MICILS) BTPR BTPR Agirc-Arrco (CRR-BTP - Caisse régionale de retraite du bâtiment et des travaux publics des Antilles et de la Guyane françaises) CRP-BTP (Caisse régionale de prévoyance du bâtiment et des travaux publics des Antilles et de la Guyane françaises) CRC CRR Agirc-Arrco (Caisse réunionnaise de retraites complémentaires) CRP (Caisse réunionnaise de prévoyance) IRCEM Emplois de la famille IRCEM Agirc-Arrco (Institution de retraite complémentaire professionnelle pour les employés de particuliers) IRCEM-Prévoyance (Institution de prévoyance des employés de particuliers) IRCEM-Mutuelle KLESIA KLESIA Agirc-Arrco CARCEPT (Caisse autonome de retraite complémentaire et de prévoyance du transport) CARCEPT Prévoyance IPRIAC (Institution de prévoyance “inaptitude à la conduite”) KLESIA Prévoyance CRPB-AFB (Caisse de retraite du personnel de banques AFB) CARCEPT Accident KLESIA Mut’ * AGECFA-Voyageurs (Association de gestion du congé de fin d’activité voyageurs) * FONGECFA-Transport (Fonds de gestion du congé de fin d’activité marchandises) MALAKOFF HUMANIS Malakoff Humanis International Agirc-Arrco Malakoff Humanis Agirc-Arrco Malakoff Humanis Prévoyance IPSEC Prévoyance CAPREVAL INPR (Institution nationale de prévoyance des représentants) Radiance Mutuelle Malakoff Humanis Nationale Mutuelle Renault CMAV (Caisse mutuelle d’assurance sur la vie) Mutuelle Malakoff Humanis Énergie Mutuelle Médicis Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Membres de l’association sommitale AGRICA Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Section professionnelle AGRICA AGRI PRÉVOYANCE CCPMA PRÉVOYANCE CPCEA AUDIENS Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Section professionnelle AUDIENS AUDIENS Santé Prévoyance B2V Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Section professionnelle B2V CREPSA * ASARPA (Association de surveillance des activités retraite et prévoyance assurances) IRP AUTO Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Section professionnelle IRP AUTO IRP AUTO – IÉNA Prévoyance IRP AUTO Prévoyance-Santé (Institution de prévoyance des salariés de l’automobile, du cycle et du motocycle) IRP AUTO MPA (Mutuelle des professions de l’automobile, activités connexes et nouvelles) LOURMEL Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Section professionnelle LOURMEL CARPILIG/P (Caisse du régime de prévoyance de l’imprimerie, du livre et des industries graphiques) La MGI (Mutuelle générale interprofessionnelle) PRO BTP Alliance professionnelle Retraite Agirc-Arrco Section professionnelle PRO BTP BTP-PRÉVOYANCE (Institution de prévoyance du bâtiment et des travaux publics) Entité sans association sommitale IRCOM Agirc-Arrco (Institution interprofessionnelle de retraite complémentaire de la Martinique) Institution Agirc-Arrco Institution de prévoyance Institution de gestion de retraite supplémentaire Mutuelle, union de mutuelles ou société d’assurances mutuelles * Autre organisme]]></page>
<page method="xml-texts" num="38"><![CDATA[La retraite a de l’avenir Agirc-Arrco 16-18, rue Jules César 75592 Paris Cedex 12 Tél. : 01 71 72 12 00]]></page>
<page method="xml-texts" num="39"><![CDATA[Rapport d’activité Agirc-Arrco 2025 www.agirc-arrco.fr Conception graphique et réalisation : alcalie.fr Crédits photos : Sophie Belliot/Agirc-Arrco, Lotfi Dakhli, Benjamin Gunther, Alexandre Nestora, Adobe Stock, iStock2026. Juin 2026]]></page>
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