CROISSANCE ORGANIQUE SOUTENUE PAS DE COMPROMIS TAUX DE CONVERSION ET RÉSILIENTE SUR LA MARGE DU CASH(2) FORT CROISSANCE MODÉRÉE SUPÉRIEURE À 16 % (1) SUPÉRIEUR À 90 % À UN CHIFFRE INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE 2020 2021 2022 LE CAPITAL SOCIAL ET HUMAIN Taux total d’accidents (TAR) 0,26 0,27 0,26 Taux d’accidents avec arrêt (LTR) 0,17 0,19 0,16 Taux de certification ISO 45001(a) 87 % 92 % 93 % Nombre de manquements au respect des Droits humains 0 0 0 Taux de féminisation des postes de direction (du Comité exécutif à la Bande II)27,5 % 26,5 % 29,1 % Taux de féminisation des postes de direction (du Comité exécutif à la Bande III)19,8 % 21,5 % 25,7 % Taux de féminisation global 30 % 30 % 30 % Ratio des salaires femmes/hommes (hors managers) 1,00 0,95 0,97 Nombre d’heures de formation par collaborateur 23,9 29,9 32,5 Part de collaborateurs recevant une évaluation de performance Ø 55 % 57 % Part de collaborateurs recevant une évaluation de développement de carrière Ø 19 % 21 % Taux d’engagement des collaborateurs 69 % 70 % 69 % LE CAPITAL NATUREL Émissions de CO2 par collaborateur (tonnes par an)(b) 2,44 2,49 2,32 Taux de certification ISO 14001(a) 83 % 89 % 90 % LA GOUVERNANCE Part des collaborateurs formés au Code d’éthique (c) 98,5 % 95,8 % 97,1 % Nombre de manquements au Code d’éthique 57 59 51 Taux de certification ISO 9001 (a) 91 % 92 % 92 % Taux de fidélisation des clients (Net Promoter Score –NPS) 48,3 % 49,9 % 50,8 % Part de Code de conduite (BPCC) accepté 53 % 60 % 55 % Ø Donnée non disponible. (a) Part de l’effectif total du Groupe rattaché à des entités certifiées. (b) Émissions de CO2 nettes correspondant aux scopes 1, 2 et 3 pour les déplacements professionnels.(c) Une nouvelle formation, faisant suite à la mise à jour du Code d’éthique, a été déployée au cours du second semestre 2021. Le calcul de l’indicateur est devenu plus exigeant depuis 2022. Il ne se limite plus à mesurer la formation des seuls nouveaux collaborateurs recrutés dans l’année mais s’attache à mesurer le pourcentage de collaborateurs formés en 2022, quel que soit leur niveau d’ancienneté. (1) Marge opérationnelle ajustée à taux de change constant. (2) Flux net de trésorerie généré par l’activité / Résultat opérationnel ajusté. BUREAU VERITAS19